Quelque chose s'est mal passé Google Home : comment réparer en quelques secondes

Quelque chose s'est mal passé Google Home : comment réparer en quelques secondes

J'ai un appareil Google Home installé dans ma chambre et il y a quelques jours, j'ai demandé à l'assistant de jouer une chanson.





Cependant, plutôt que de jouer une chanson, il n'arrêtait pas de répéter 'Quelque chose s'est mal passé'.



C'était plutôt ennuyeux. Je ne savais pas quoi faire alors j'ai commencé à faire des recherches.





La nature de cette erreur est telle que l'on ne peut trouver aucune piste que l'on puisse suivre et résoudre le problème.

Après quelques recherches, j'ai découvert que les appareils Google Home affichent parfois une erreur 'quelque chose s'est mal passé' sur l'application et cessent de recevoir des commandes vocales.



Cela peut arriver pour diverses raisons. Mais quelle que soit la raison, il est toujours très frustrant de constater que votre appareil ne fait pas la seule chose qu'il est censé faire.

Pour rechercher des solutions, j'ai parcouru en profondeur le site Web d'assistance de Google Nest.



Cela m'a fait réaliser qu'il existe un certain nombre d'étapes très simples qui peuvent résoudre ce problème !

J'ai également vu un certain nombre de vidéos YouTube pour mieux comprendre ce problème.



Vous pouvez corriger l'erreur 'Quelque chose s'est mal passé' sur votre Google Home en vérifiant votre connexion Internet, en effaçant Google Home Cache, en effectuant une réinitialisation d'usine et en contactant le service client.

Redémarrez votre Google Home

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Le redémarrage de votre Google Home, et probablement de nombreux autres appareils similaires, résout la majorité des problèmes. Cela traite des problèmes temporaires ou des bogues dans l'appareil.

Éteignez votre Google Home en le débranchant de la source d'alimentation. Attendez 60 secondes complètes, puis rallumez-le. Cela effectuerait une réinitialisation logicielle sur votre appareil et pourrait résoudre ce problème.

Une fois votre appareil rallumé, vous devrez le configurer à l'aide de votre application Google Home.

Vous pouvez également redémarrer l'appareil à partir de l'application. L'option de redémarrage de l'appareil est disponible sur l'application Google Home.

Si ton Google Home ne parvient pas à accéder aux paramètres de l'appareil , dissociez et réassociez votre Google Home à l'application Google Home.

Inspectez votre connexion réseau

Le message 'quelque chose s'est mal passé' est également affiché parfois lorsqu'il y a un problème de connectivité Internet. Cela arrive si Google Home ne se connecte pas au Wi-Fi .

Vous pouvez vérifier votre connexion Internet en exécutant des vérifications Internet en ligne.

Comparez les résultats de ces vérifications avec ce qui vous a été promis dans votre forfait internet.

Contactez votre fournisseur de services Internet si la connexion s'avère défectueuse.

Il existe de nombreux tests de vitesse Internet en ligne accessibles en recherchant simplement un 'test de vitesse Internet' sur Google.

Vous pouvez également essayer de connecter votre appareil à une autre source Internet pour voir si Internet était le problème derrière ce problème.

Changer l'appareil dans une autre langue peut aider si le problème n'est toujours pas résolu.

Essayez de changer l'appareil dans une autre langue

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Changer votre page d'accueil Google dans une autre langue m'a aidé à gérer cette erreur à plusieurs reprises.

Maintenant, quand je dis changer de langue, je ne veux pas dire changer de langue pour autre chose que l'anglais.

Cela signifie simplement changer la langue en anglais d'une autre région.

Suivez ces étapes pour changer la langue :

  • Accédez à l'application Google Home.
  • Cliquez sur l'icône du compte dans le coin supérieur droit.
  • Cliquez sur le bouton 'Paramètres de l'assistant'.
  • Cliquez sur 'Onglet Assistant'.
  • Cliquez sur 'langues'.
  • Remplacez « Anglais US » par « Anglais UK ».

Effacez votre Google Home Cache

Je vous recommande de vider le cache de votre Google Home si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné.

Le cache conserve de nombreuses données inutiles qui pourraient entraver le bon fonctionnement de votre appareil.

Effacer le cache pourrait donc résoudre le problème.

Suivez ces étapes pour vider le cache des iPhones :

  • Arrêtez votre application Google Home. Assurez-vous qu'il ne fonctionne pas en arrière-plan.
  • Aller aux paramètres.
  • Sélectionnez 'Identifiant Apple'.
  • Sélectionnez 'iCloud'.
  • Sélectionnez 'Gérer les paramètres'
  • Accédez à l'application Google Home.
  • Sélectionnez 'supprimer les données'.

Suivez ces étapes pour vider le cache des téléphones Android :

  • Arrêtez votre application Google Home. Assurez-vous qu'il ne fonctionne pas en arrière-plan.
  • Aller aux paramètres.
  • Sélectionnez 'Applications'
  • Sélectionnez 'Gestionnaire d'applications'
  • Accédez à l'application 'Google Home' et sélectionnez-la
  • Sélectionnez 'stockage'
  • Sélectionnez 'vider le cache'
  • Sélectionnez 'Effacer les données'
  • Cliquez sur 'OK'.

Mettre à jour votre application Google Home

L'appareil Google Home est en grande partie exécuté via l'application mobile. Par conséquent, l'appareil peut cesser de fonctionner correctement si l'application a été mise à jour et que la version dont vous disposez ne prend plus correctement en charge l'appareil.

Vous devrez vous diriger vers le Play Store, rechercher 'Google Home' et cliquer sur 'Mettre à jour' si une mise à jour est là.

Si vous utilisez un iPhone, rendez-vous sur l'Apple Store et mettez à jour l'application.

Supprimer vos données vocales Google Home

Google Home stocke de nombreuses données vocales qui peuvent parfois entraver le bon fonctionnement de l'appareil.

Suivez ces étapes pour supprimer les données vocales de votre Google Home :

  • Ouvrez l'application sur votre téléphone.
  • Sélectionnez l'icône du compte dans le coin supérieur droit.
  • Sélectionnez 'Mon activité'
  • Sélectionnez 'Enregistrer l'activité'
  • Désactivez les données de sauvegarde pour l'audio.
  • Sélectionnez 'fermer'
  • Faites défiler vers le bas pour 'rechercher votre activité'
  • Appuyez sur le bouton 'supprimer'.
  • Un menu déroulant apparaîtra. Sélectionnez la période souhaitée.

Cela supprimerait toutes les données vocales Google Home de votre appareil. Essayez de fermer votre application et de l'ouvrir à nouveau pour vérifier si le problème a été résolu.

Réinitialisation d'usine de votre Google Home

Je vous recommande de réinitialiser les paramètres d'usine de votre appareil si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de résoudre le problème.

Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine :

  • Recherchez un petit bouton sous l'appareil Google Home.
  • Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes.
  • Un son proviendrait de l'appareil, indiquant que l'appareil va se réinitialiser.
  • Relâchez le bouton.
  • Vous devrez réinitialiser à nouveau votre appareil à partir de l'application une fois l'appareil rallumé.

Dépannage d'une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne réinitialisent pas votre Google Home en usine en raison d'un problème avec l'appareil, vous pouvez suivre ces étapes :

  • Retirez votre appareil de la source d'alimentation.
  • Attendez 10 secondes.
  • Rebranchez-le et attendez que tous les voyants LED se rallument.
  • Répétez les étapes ci-dessus 10 fois de plus.
  • La dernière fois que vous le rebranchez, l'appareil met un peu plus de temps à redémarrer. Cela signifierait que votre Google Home est en cours de réinitialisation.

Contactez l'assistance clientèle

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Il est temps de faire remonter le problème aux professionnels si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné.

Vous pouvez trouver de l'aide en vous connectant sur Site Web d'aide de Google Nest . Ici, vous pouvez contacter les responsables du service client et régler le problème.

Conclusion

Maintenant que vous avez lu cet article, vous pourrez effectuer un dépannage rapide sur votre appareil Google Home auparavant.

La nature de l'erreur est telle qu'elle ne laisse pas trop de place pour essayer de trouver la cause de l'erreur.

L'appareil continuerait simplement à demander 'quelque chose s'est mal passé', ce qui peut être très déroutant et ennuyeux.

L'utilisation de cet article si et quand votre appareil affiche cette erreur résoudrait le problème dans la plupart des cas.

Vous pouvez également essayer de connecter votre appareil Google Home à un autre réseau Wi-Fi pour vous assurer que le problème n'est pas causé par Internet.

De plus, vérifiez également le compte Spotify lié. Parfois, un compte mal lié peut également entraîner cette erreur.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon Wi-Fi Google Home ?

Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine :

  • Recherchez un petit bouton sous l'appareil Google Home.
  • Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes.
  • Un son proviendrait de l'appareil, indiquant que l'appareil va se réinitialiser.
  • Relâchez le bouton.
  • Vous devrez réinitialiser à nouveau votre appareil à partir de l'application une fois l'appareil rallumé.

Où se trouve le paramètre Wi-Fi sur Google Home ?

Suivez ces étapes pour trouver les paramètres Wi-Fi sur votre application Google Home :

  • Lancez l'application Google Home sur votre téléphone.
  • Cliquez sur le nom de votre appareil Google Home.
  • Sélectionnez l'icône 'Paramètres' dans le coin supérieur droit de l'écran.
  • Vous verrez une option 'Wi-Fi'. Sélectionnez-le. Tous les paramètres Wi-Fi sont accessibles à partir d'ici.

Comment réassocier mon Google Home ?

Suivez ces étapes pour réassocier votre compte :

  • Lancez l'application Google Home sur votre téléphone.
  • Sélectionnez l'icône '+' dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  • Appuyez à nouveau sur '+'.
  • Sélectionnez 'Fonctionne avec Google'.
  • Choisissez 'service problématique'.
  • Sélectionnez 'reconnecter le compte'.
  • Suivez les invites qui s'affichent à partir de la connexion au compte.

Comment configurer Google Home sur mon iPhone ?

Suivez ces étapes pour configurer Google Home sur votre iPhone :

Téléchargez l'application Google Home depuis l'App Store.

  • Ouvrez l'application et sélectionnez 'Démarrer l'ensemble'.
  • Sélectionnez le compte Google avec lequel vous souhaitez vous connecter.
  • Une fois que l'application a trouvé votre appareil, appuyez sur 'Configurer'.
  • Sélectionnez la pièce dans laquelle l'appareil est conservé parmi les options disponibles.
  • Sélectionnez le réseau Wi-Fi souhaité.
  • Accordez toutes les autorisations nécessaires.
  • Sélectionnez les paramètres souhaités à partir des invites qui suivent.
  • Une fois que tout cela est terminé, vous pouvez commencer à donner des commandes vocales à votre maison Google.