3 façons simples d'obtenir vos frais d'activation Verizon

J'avais entendu beaucoup de bien des services de Verizon de la part de mes collègues, et j'ai été tenté de changer de fournisseur de services.

Une fois que j'ai vérifié l'éligibilité du site Web pour utiliser les services de Verizon, j'ai visité le point de vente Verizon le plus proche pour poursuivre le processus de changement de fournisseur de services.

Au magasin, cependant, on m'a dit que je devrais payer des frais d'activation uniques en plus du prix du plan.

Après avoir dit à l'employé de Verizon que je reviendrais vers lui, j'ai contacté un collègue et lui ai expliqué la situation.

Il m'a assuré que les frais d'activation pouvaient être supprimés et m'a expliqué quelques façons de le faire.

Pour obtenir l'annulation de vos frais d'activation par Verizon, contactez leur service de fidélisation de la clientèle et négociez pour obtenir l'annulation de vos frais. Parlez d'un autre fournisseur de services qui a proposé de renoncer à certains frais de service, ce qui peut inciter Verizon à renoncer à vos frais d'activation.

Comment obtenez-vous vos frais d'activation supprimés

Bien que les frais d'activation soient standard pour tous les clients, dans le but d'éviter de perdre des clients au profit de concurrents, Verizon est connu pour renoncer aux frais d'activation.

Cela a également été confirmé par un certain nombre d'utilisateurs sur les réseaux sociaux et les forums.

Alors, comment ai-je pu, ainsi que tous ces utilisateurs, obtenir l'annulation de nos frais d'activation ?

Un appel téléphonique au service de rétention de Verizon et une certaine confiance.

Négocier avec le service de fidélisation de la clientèle de Verizon

Verizon n'a pas de contact direct pour son service de rétention, mais vous pouvez contacter le support client et lui faire savoir que vous avez un problème avec les frais d'activation.

La clé ici est de rester confiant. Recherchez d'autres fournisseurs de services pour avoir une idée de ce qu'ils proposent, car cela vous aidera beaucoup plus dans votre négociation.

Faites-leur savoir que vous avez consulté d'autres fournisseurs de services et qu'avec les frais d'activation de Verizon, la concurrence semble plus lucrative.

Ils transféreront presque immédiatement votre appel à leur service de fidélisation de la clientèle.

Encore une fois, affirmez avec confiance que d'autres fournisseurs offrent des services similaires sans les frais d'activation.

Puisque le service de rétention est là pour, eh bien… vous retenir, il vous proposera toujours une solution alternative ou des réductions.

Dans la plupart des cas, ils renonceront à vos frais d'activation sans poser de questions.

Si vous êtes déjà un client de longue date et que vous activez une deuxième carte SIM, faites-le lui savoir, car les chances d'annuler les frais d'activation pour un client existant sont plus élevées que pour les nouveaux.

Activez vos services Verizon en ligne

Si vous n'avez pas pu négocier avec leur service de rétention, vous pouvez toujours obtenir une réduction sur vos frais d'activation.

L'activation de votre nouveau téléphone en ligne vous donne droit à une remise de 50 % au lieu de vous rendre dans un magasin Verizon ou un revendeur agréé.

Cela est également vrai lorsque vous mettez à niveau votre téléphone, car l'activer en ligne réduit de moitié les frais de mise à niveau.

Apportez votre propre matériel

Si vous souhaitez éviter les tracas liés à la négociation avec Verizon, vous pouvez obtenir une connexion dans le cadre du Apportez votre propre appareil (BYOD) plan d'activation.

Si vous avez déjà un ancien téléphone sans carte SIM , vous pouvez visiter n'importe quel magasin Verizon et l'activer.

Vous pouvez également acheter un nouvel appareil auprès de détaillants en ligne ou directement auprès de Verizon, mais vous devrez payer le prix fort sans aucune option de financement.

Le seul véritable avantage à cela est d'obtenir l'annulation de vos frais d'activation, car vous pourriez débourser plus que prévu puisque l'appareil est au prix fort.

De plus, le plan d'activation BYOD offre aux utilisateurs une carte-cadeau de 500 $ de Verizon, mais si l'appareil est retourné dans la période contractuelle de 12 mois, vous recevrez une rétrofacturation jusqu'à 500 $ sur votre facture suivante.

Pourquoi Verizon facture-t-il des frais d'activation

Comme pour toute entreprise, Verizon a des frais généraux associés aux services à la clientèle et à la fidélisation.

Cela comprend le personnel de soutien, la maintenance des centres de données et des tours de transmission, la fourniture d'une infrastructure réseau et plus encore.

Des frais tels que les frais d'activation ou de service aident les entreprises à assurer le bon fonctionnement des services d'assistance à la clientèle.

Mais, si vous êtes dans une situation où l'annulation de vos frais d'activation vous profite, n'hésitez pas à négocier une meilleure offre de Verizon.

Frais d'achat d'équipement Verizon – Peut-on y renoncer ?

Outre les frais d'activation, Verizon a également des frais d'achat d'équipement.

De nombreux utilisateurs ont souligné qu'ils n'étaient pas au courant de ces frais, car ils ne s'en rendraient compte que lorsque leur facture serait générée.

Ces frais sont généralement ajoutés à la facture si vous avez opté pour le «plan de paiement de l'appareil» de Verizon ou si vous avez acheté des accessoires supplémentaires pour votre appareil.

Les frais d'achat d'équipement ne peuvent cependant pas être annulés.

Verizon facture également un réapprovisionnement pour les appareils retournés dans leur période de retour de 30 jours.

Les frais de réapprovisionnement sont de 50 $ et s'appliquent que vous retourniez ou échangez votre appareil.

Points à retenir

En tant que client qui a réussi à obtenir l'annulation de mes frais d'activation pour trois connexions, je peux certainement dire que c'est négociable.

Gardez un ton confiant et affirmé lorsque vous parlez au support client de Verizon et ne les laissez pas vous parler de remises facultatives.

Cependant, avant de les contacter, il est important de comprendre que le représentant du service client ne peut pas faire grand-chose.

Le plus souvent, ils sont limités par les politiques de l'entreprise.

Gardez vos demandes raisonnables, restez respectueux et il est très facile d'obtenir l'exonération de vos frais d'activation.

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Questions fréquemment posées

Verizon remboursera-t-il mes frais d'activation ?

Les frais d'activation de Verizon ne sont pas remboursables, sauf si vous annulez le service dans les trois jours suivant son activation.

Vous devrez également payer des frais de réapprovisionnement pour le retour de votre appareil mobile.

Verizon propose-t-il des services d'essai ?

Verizon vous permet d'essayer leur service pendant 14 jours et vous pouvez résilier à tout moment pendant cette période sans encourir de frais de résiliation anticipée.

Puis-je acheter un téléphone chez Walmart et l'activer sur Verizon ?

Tout d'abord, assurez-vous que le téléphone que vous obtenez de Walmart fonctionne avec Verizon.

Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur leur Site Web Apportez votre propre appareil (BYOD) .

Inscrivez-vous à leur plan Apportez votre propre appareil, qui vous permettra d'utiliser votre propre téléphone.