Arris Modem DS Voyant orange clignotant : comment réparer

Dernièrement, mon modem Arris a été victime de fréquentes interruptions d'Internet et de problèmes de connectivité.

Au début, je pensais que c'était un problème de bande passante, mais je suis devenu curieux de connaître la raison sous-jacente alors que le problème persistait.

J'ai également remarqué une étrange lumière orange clignotant sur le modem chaque fois que je rencontrais des problèmes liés à Internet.

Agacé par les problèmes de connectivité fréquents, j'ai finalement décidé de me pencher sur tout ce problème par moi-même.

Étant donné que le clignotement de la lumière DS en orange dans mon modem Arris était un nouveau phénomène, j'ai décidé d'enquêter dans cette direction car je ne savais pas pourquoi cela se produisait.

Après des recherches et des lectures approfondies, j'ai finalement compris que l'indicateur orange est un signe de perturbation des données en aval entre le FAI et mon modem.

J'ai également trouvé des solutions possibles pour résoudre cette menace une fois pour toutes.

Vous pouvez résoudre le problème de clignotement orange du voyant DS du modem Arris en fournissant une alimentation adéquate, en utilisant des câbles et un répartiteur appropriés, en réinitialisant votre modem ou en contactant votre FAI.

Voici quelques-unes des méthodes que j'ai essayées pour remettre mon modem Arris sur les rails et me débarrasser du voyant DS clignotant en orange.

Qu'est-ce que le DS Light sur un modem ?

Avant de vous expliquer les raisons possibles, laissez-moi vous expliquer la signification du DS en termes simples.

D'après ce que j'ai compris, dans les réseaux de télécommunication, DS signifie Downstream, qui fait référence aux données envoyées par le FAI au client.

Raisons possibles pour Orange DS Light sur le modem Arris

Habituellement, une lumière DS orange est une sorte d'indicateur d'avertissement du modem Arris.

Cela peut être dû à des raisons telles que des câbles défectueux, un système d'exploitation et un micrologiciel obsolètes, des pannes, pour n'en nommer que quelques-unes.

Assurez une alimentation électrique suffisante

L'alimentation électrique insuffisante est l'une des raisons courantes pour lesquelles le voyant DS du modem Arris clignote en orange.

Dans un tel scénario, assurez-vous que vous utilisez le bon adaptateur secteur pour le modem Arris.

Si vous utilisez un adaptateur secteur avec des spécifications de tension et de courant incorrectes, cela peut entraîner des problèmes d'alimentation dans le modem entraînant le clignotement du voyant orange.

Je vous recommande de vérifier auprès du fabricant pour comprendre les spécifications d'alimentation exactes avant d'utiliser l'adaptateur secteur.

Vous pouvez également consulter le manuel de l'utilisateur qui fournit généralement les spécifications d'alimentation du modem Arris.

Vous pouvez essayer d'utiliser un autre adaptateur secteur et voir si le problème ci-dessus est résolu.

Redémarrez le modem

Un simple redémarrage du modem peut résoudre la plupart des problèmes mineurs.

Si vous utilisez le modem Arris pendant une durée plus longue, il y a des chances qu'il bloque le fonctionnement du modem, entraînant des pertes de paquets.

Je vous suggère de redémarrer le modem en coupant l'alimentation puis en le débranchant de la prise électrique.

Après une brève période d'attente de 5 secondes, rebranchez le modem à la prise électrique et allumez-le.

Je vous suggère de donner au modem Arris au moins 3 secondes jusqu'à ce que tous les services soient de nouveau en ligne.

Les étapes ci-dessus devraient résoudre le clignotement du voyant DS en orange.

Vérifier tous les câbles et connexions

J'avais récemment eu une conversation avec un technicien réseau qui m'a dit que le modem Arris pouvait également clignoter en signe de connexions défectueuses.

Donc, si le redémarrage du modem ne résout pas votre problème, il est temps de vérifier immédiatement vos connexions par câble.

Le voyant orange est également un indicateur d'avertissement vous indiquant que quelque chose ne va pas avec le modem Arris.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que tous les câbles Ethernet sont correctement fixés à la fente Ethernet et exclure la possibilité d'un câble desserré.

Deuxièmement, assurez-vous que les câbles sont connectés aux bons emplacements. Votre connexion Internet sera hors ligne si les câbles ne sont pas connectés aux bons emplacements.

Et enfin, vous devez vous assurer que le câble coaxial ou le connecteur RJ45 ne sont pas cassés.

Dans un tel scénario, je vous suggère d'acheter un nouveau câble CAT5 ou d'utiliser un câble de rechange pour résoudre le problème en aval avec le modem Arris.

Inspectez le séparateur pour les dommages

Je partage généralement la connexion Internet à la fois pour ma ligne téléphonique, Internet et la télévision par câble.

Si votre connexion est similaire à la mienne, je vous suggère de vérifier le séparateur pour tout dysfonctionnement.

Une fois, j'ai eu un problème avec mon modem Arris où le voyant Downstream clignotait en orange.

Ne sachant pas quoi faire, j'ai finalement appelé un technicien réseau qui, après tout le diagnostic, a identifié un problème avec le séparateur.

Mon Internet était de nouveau en ligne lors du remplacement du séparateur et le problème de clignotement de l'indicateur en aval avait disparu.

Je vous suggère donc de remplacer le séparateur et de voir si le problème est résolu.

Vérifier les niveaux de signal

Si votre problème persiste, cela peut être dû à des niveaux de signal inférieurs observés à l'extrémité du modem Arris.

Vous pouvez facilement vérifier les signaux en vous connectant à la page Web de votre modem et en accédant à la section de diagnostic du modem.

Sous la section, vous trouverez des détails tels que le SNR en amont, la puissance en amont, le SNR en aval et la puissance en aval qui déterminent la force de votre signal.

Si votre rapport signal sur bruit en aval (SNR) est faible, cela suggère que le niveau de bruit est élevé, ce qui entraîne des problèmes de connectivité dans le modem.

Je vous recommande de contacter votre fournisseur de services Internet et de lui donner les valeurs obtenues à partir de votre modem Arris et d'attendre son aide.

Vérifier les pannes

Étant donné que l'aval (DS) correspond aux données envoyées par le FAI au client, toute panne du côté du fournisseur de services peut également entraîner le clignotement d'un voyant orange dans votre modem Arris.

En cas de panne, le flux de données en aval est déconnecté et le modem Arris émettra l'indicateur lumineux orange.

Je vous recommande de contacter le FAI et de savoir s'il y a une panne ou d'autres problèmes de connectivité de leur côté.

Mise à jour du firmware

Une autre raison courante signalée par d'autres utilisateurs d'Arris est l'utilisation d'un micrologiciel obsolète dans le modem.

Le micrologiciel est un logiciel spécial conçu pour exécuter des fonctions spécifiques liées à un matériel particulier.

J'ai beaucoup lu pour essayer de comprendre l'impact du micrologiciel sur le modem et j'ai réalisé que le micrologiciel contrôle le comportement de votre modem.

J'ai également découvert qu'un nouveau micrologiciel consiste généralement en des corrections de bogues, contient de nouvelles fonctionnalités et vous protège des menaces de sécurité liées à votre réseau.

Vous pouvez vérifier la nouvelle version de votre micrologiciel en vous connectant à la page Web de votre modem Arris, puis accédez à l'onglet Passerelle, où vous trouverez la version du micrologiciel.

Vous pouvez également consulter le site Web d'Arris pour trouver les dernières versions du micrologiciel.

Si votre micrologiciel est obsolète, téléchargez-le depuis le site Web d'Arris et enregistrez-le sur votre PC.

Ouvrez maintenant la page Web de votre modem Arris et téléchargez la dernière version.

Lors de l'installation du dernier micrologiciel, redémarrez le modem Arris et vérifiez si le problème est résolu.

Réinitialisation d'usine du modem

L'autre option la plus populaire consiste à réinitialiser votre modem Arris.

Vous pourriez être confronté à des problèmes en aval en raison de configurations de modem obsolètes, et la réinitialisation de votre modem pourrait résoudre ce problème.

Vous pouvez réinitialiser votre modem en appuyant sur le bouton Reset et en le maintenant enfoncé pendant quelques secondes.

Une réinitialisation d'usine effacera tous vos mots de passe et autres données enregistrées dans le modem et le restaurera aux paramètres d'usine.

Contactez le support

Si aucune des directives ci-dessus ne résout le problème, je vous suggère d'appeler le service client de votre fournisseur de services Internet et de l'informer du problème.

En fonction de son diagnostic, votre FAI enverra un technicien chez vous ou effectuera les ajustements nécessaires de son côté pour résoudre ce problème.

Réflexions finales sur le voyant DS orange clignotant

J'ai lu certains des messages sur les forums d'utilisateurs et j'ai constaté que certains d'entre eux étaient confrontés à des clignotements fréquents de la lumière DS car ils n'utilisaient pas le modem Arris d'origine.

Si vous ne savez pas si le modem que vous utilisez est d'origine, je vous recommande de l'acheter directement auprès d'Arris.

Le clignotement fréquent du voyant DS en orange peut également être dû à des problèmes de circuit interne avec le modem.

Si vous avez un modem Arris de rechange, essayez de remplacer le modem existant par celui de rechange et voyez si le nouveau modem résout votre problème.

Et dans un scénario très rare, le clignotement orange peut également être dû à une ampoule LED défectueuse dans le modem.

Je suggère d'acheter un nouveau modem pour voir si le problème est résolu.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que cela signifie lorsque le voyant de liaison est orange ?

Si le voyant de liaison de votre modem Arris est orange, cela signifie que le modem Arris ne reçoit pas vos données en aval transmises par votre FAI.

Où se trouve le bouton de réinitialisation sur un modem Arris ?

Vous pouvez trouver le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem Arris près de l'étiquette décrivant le numéro de série du modem.

Quels voyants doivent clignoter sur mon modem Arris ?

Dans un scénario normal, votre connexion LAN et alimentation doit clignoter en vert.

Si votre ligne téléphonique est connectée, alors votre ADSL doit également être en vert.

Comment tester mon modem Arris ?

Vous pouvez tester le modem Arris en vous connectant à la page Web et en naviguant dans l'onglet Diagnostics. Cliquez sur l'option Tester le modem.

Si votre modem fonctionne correctement, le diagnostic du test affichera un résultat Réussite ; sinon, il affichera un résultat Échec.