Comment réparer l'identification de l'appelant asynchrone sur Spectrum ?

Les appels automatisés agacent presque tout le monde que je connais, y compris moi, surtout lorsque vous attendez un appel de quelqu'un d'important, pour le prendre et voir qu'il s'agissait d'un appel automatisé.

On pourrait penser que les identifications d'appelant fonctionneraient bien contre ces appelants, mais ils sont allés plus loin.

Ils peuvent masquer leur numéro et leur identité et n'apparaître que comme 'asynchrones'.

Je devais trouver un moyen de bloquer ces numéros asynchrones car vous ne pouviez vraiment pas bloquer chaque numéro ou un ensemble de numéros lorsque vous ne connaissez pas les numéros.

Pour en savoir plus, je suis allé en ligne et j'ai visité les pages d'assistance et les forums d'utilisateurs de Spectrum pour voir comment d'autres utilisateurs ont résolu le problème.

Ce guide est le résultat des recherches que j'ai effectuées pour résoudre le problème et devrait vous aider à bloquer les appelants 'asynchrones' en quelques secondes.

Pour résoudre le problème d'identification de l'appelant asynchrone dans votre connexion Spectrum Voice, assurez-vous que le protocole STIR/SHAKEN et Call Guard sont activés pour votre connexion. Vous pouvez contacter le support Spectrum pour vérifier cela et les activer s'ils ne l'étaient pas déjà.

Déterminez à quel port le NAS est connecté

Ce correctif n'est applicable que si vous exécutez un système de contrôle d'accès Cisco et que vous l'utilisez pour gérer les appels vers votre bureau à domicile.

Les appels Internet sont généralement acheminés via des serveurs NAS, vérifiez donc l'adresse IP du serveur NAS à partir duquel vous recevez l'appel.

Si l'adresse IP est inconnue, vous pouvez ignorer l'appel car il peut s'agir d'un appel automatisé.

Mais si le nom d'utilisateur de l'appelant est une valeur erronée ou si vous obtenez l'erreur d'utilisateur de base de données externe invalide ou incorrecte, vérifiez le port de console du NAS inconnu auquel il s'est connecté.

Les journaux doivent également indiquer 'CallerID-async' et peuvent être causés par des problèmes sur le port de console 'tty0'.

Vous pouvez soit ignorer l'appel, soit exécuter la commande 'no exec' pour l'ignorer tout le temps.

Inspectez votre câble réseau

Les câbles desserrés peuvent introduire du bruit dans votre connexion téléphonique et, par conséquent, peuvent perturber les paramètres d'un appel.

Cela inclut l'ID de l'appelant et lui fait identifier les appels de manière incorrecte.

Vérifiez donc les câbles et assurez-vous qu'ils sont tous correctement connectés.

S'il y a des signes de dommages ou que les câbles ont l'air vieux, faites-les remplacer.

Contactez Spectrum et demandez-leur d'examiner vos câbles pour les remplacer.

Activer Spectrum Call Guard

Les utilisateurs de Spectrum Voice et Business Voice ont accès au service Call Guard de Spectrum, qui est assez efficace pour bloquer la plupart des appels automatisés.

Spectrum l'active par défaut pour vous sans frais supplémentaires, mais si vous recevez plus d'appels automatisés que d'habitude, la fonctionnalité a peut-être été désactivée.

Contactez Spectrum et demandez si Call Guard est activé sur votre ligne téléphonique.

Si ce n'est pas le cas, demandez-leur de l'activer pour vous.

Vérifiez si les appels automatisés suspects se reproduisent après avoir activé Call Guard et signalez les numéros de tout appelant qui a évité Call Guard pour aider la base de données de Spectrum à se développer.

Activer la fonction remuer/secouer

En raison de l'intention malveillante derrière la plupart des appels automatisés, la FCC est intervenue et a mandaté toutes les entreprises de communication pour développer un système qui rejette automatiquement les appels automatisés du côté destinataire.

Le protocole STIR/SHAKEN a été conçu pour servir cet objectif, et la FCC a mandaté un déploiement sur tous les principaux services de communication à travers les États-Unis.

Par conséquent, il devrait être activé par défaut sur votre connexion Spectrum, et la ligne rejettera automatiquement la plupart sinon tous les appels automatisés.

Si vous recevez plus d'appels automatisés que d'habitude, contactez Spectrum pour voir si la fonctionnalité est également activée sur votre ligne.

Une fois le service activé, vérifiez si vous recevez à nouveau des appels automatisés.

Utilisez l'application NOMOROBO pour identifier votre appelant

Si vous recevez toujours des appels automatisés, il existe une application que vous pouvez utiliser qui bloque les appels automatisés en utilisant une assez grande base de données d'appels automatisés connus.

Trouvez l'application NOMOROBO sur l'App Store ou le Play Store et installez-la.

Les services de l'application sont payants, mais 2 $ par mois ne semblent pas trop élevés lorsque vous réalisez que vous n'aurez plus besoin d'écouter un robocaller.

Ignorez simplement l'appelant non identifiable et laissez-le aller à la messagerie vocale

Une solution sans effort au problème de l'appelant Robo serait simplement d'ignorer l'appel chaque fois que vous voyez 'asynchrone' dans l'ID de l'appelant.

Laissez l'appel aller vers la messagerie vocale, que vous pourrez toujours supprimer à la fin de la journée.

Parfois, une solution est aussi simple que de ne rien faire, et si vous voulez la solution la plus simple, ignorez la sonnerie et laissez l'appel passer à la messagerie vocale.

Contactez le support

Si vous rencontrez des problèmes lors du dépannage de votre identification de l'appelant, ou si aucun de ces guides de dépannage ne vous a aidé à résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter Spectre .

Une équipe de support client peut principalement résoudre les problèmes d'identification de l'appelant et peut faire remonter la demande si sa résolution prend beaucoup de temps.

Dernières pensées

Tu peux bloquer les appels indésirables sur une ligne fixe Spectrum , aussi, si c'est là que vous avez le plus d'appels automatisés.

Activez Call Guard sur votre connexion fixe en vous connectant à votre compte Spectrum et en activant la fonction.

Tu peux essayer changer votre numéro pour quelque chose de plus spécifique ou unique pour esquiver les appels automatisés et peut aller assez bien avec la marque que vous essayez de promouvoir.

Contactez votre FAI pour modifier le numéro ou utilisez un service tiers tel que Google Voice.

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Questions fréquemment posées

Comment réparer l'identification de l'appelant sur mon Spectrum TV ?

Pour corriger l'ID de l'appelant sur votre Spectrum TV, essayez de le configurer à nouveau.

Pour faire ça:

Ouvrez le Menu dans votre décodeur.
Aller vers applications > Identification de l'appelant .
Désactivez la fonction, puis réactivez-la.

Comment activer mon ID d'appelant sortant ?

Pour activer l'identification de l'appelant sortant sur votre téléphone, composez *31# sur le composeur.

Comment puis-je obtenir l'identification de l'appelant sur mon câble Spectrum ?

L'identification de l'appelant sur le câble Spectrum est activée par défaut, sans frais supplémentaires.

Mais vous pouvez vérifier l'application Caller ID dans la section des applications de votre guide des programmes dans votre décodeur et voir si elle est activée.

Comment activer la voix Spectrum ?

Spectrum vous permet d'installer vous-même le service vocal.

Pour faire ça:

Connectez le modem au câble coaxial et connectez l'autre extrémité du câble coaxial à la prise murale du câble.
Branchez l'alimentation et allumez le modem.
Connectez une extrémité du cordon téléphonique au port modem #1 et l'autre extrémité au téléphone.
Aller à Page d'activation de Spectrum et suivez les instructions.