Eero continue de se déconnecter au hasard : comment réparer

J'ai récemment mis à niveau mon Wi-Fi vers un réseau maillé avec un ensemble de routeurs Wi-Fi maillés eero parce que je prévoyais d'étendre ma maison intelligente avec plus d'appareils et d'automatisations.

J'ai configuré le système en suivant toutes les instructions d'Eero et, après avoir parcouru attentivement leurs manuels, j'ai ajouté tous mes appareils au réseau.

Le système de maillage a bien fonctionné pendant les premières semaines, mais a commencé à se déconnecter de manière aléatoire.

Mes automatisations étaient également affectées chaque fois que cela se produisait, en particulier celles que j'utilisais IFTTT pour configurer.

Je devais comprendre pourquoi mes routeurs avaient des problèmes pour rester connectés, car cela n'affectait pas seulement mon utilisation d'Internet, mais causait également des problèmes avec ma maison intelligente.

Je suis allé sur les pages d'assistance d'Eero et j'ai visité leurs forums d'utilisateurs pour en savoir plus sur le problème.

Avec l'aide de quelques personnes amicales en ligne et quelques essais et erreurs, j'ai réussi à empêcher mon eero de se déconnecter au hasard pour de bon.

Les recherches que j'ai effectuées ont été compilées dans ce guide et devraient vous aider à réparer vos routeurs Eero s'ils continuent de se déconnecter sans raison apparente.

Pour réparer votre Eero qui se déconnecte de manière aléatoire, essayez de redémarrer votre Eero. Ensuite, vérifiez si votre connexion Internet est toujours active en vérifiant votre passerelle .

Vous pouvez également essayer d'activer le mode Bridge, ce que je vous expliquerai plus tard dans l'article, ainsi que la façon de placer votre Eero et ses nœuds, comment vous pouvez réinitialiser votre Eero et ce que la réinitialisation implique.

Redémarrez votre Eero

Si votre eero se déconnecte de manière aléatoire, vous pouvez d'abord essayer d'éteindre l'Eero et de le rallumer.

Cela pourrait résoudre des problèmes avec le routeur s'ils étaient causés par un changement de paramètre, car une réinitialisation logicielle ou un redémarrage comme celui-ci peut réinitialiser ces paramètres à la normale.

Pour redémarrer votre eero :

Éteignez tous les Eeros de votre réseau.
Débranchez-les de leurs adaptateurs muraux.
Après avoir attendu une minute ou deux, rebranchez les routeurs.
Rallumez les routeurs.
Laissez le réseau se rétablir.

Une fois que tous les routeurs se sont allumés et que le réseau est revenu, attendez et voyez si l'Eero se déconnecte à nouveau de manière aléatoire.

Vérifier Internet

Si le réseau Eero ne s'éteint pas complètement, mais que vous ne pouvez pas utiliser Internet avec lui, il y a de fortes chances que votre connexion Internet soit défectueuse ici.

Vérifiez votre modem, voyez si tous les voyants sont allumés et assurez-vous qu'aucun des voyants n'est orange, orange, jaune ou rouge.

Si c'est l'une de ces couleurs, votre modem a des problèmes de connexion aux serveurs de votre FAI.

Pour essayer de résoudre ce problème, redémarrez votre modem et, une fois le modem redémarré, assurez-vous que tous les voyants d'état du modem sont verts.

S'il s'agit toujours d'une couleur d'avertissement, contactez votre FAI pour l'informer du problème.

Vérifier Câbles

Si vous avez des appareils connectés à Eero ou à ses nœuds via leurs ports Ethernet, vérifiez ces câbles.

Vous devez également vérifier les câbles qui relient votre modem ou votre passerelle à votre Eero et vous assurer qu'ils sont bien ajustés.

Vérifiez les connecteurs d'extrémité des câbles, ainsi que les ports sur lesquels ils sont branchés.

Nettoyez-les de la poussière qui pourrait s'y être accumulée.

Si vous souhaitez remplacer ou mettre à niveau votre câble Ethernet, je vous suggère Câble Ethernet Dbillionda Cat8 .

Avec ses connecteurs d'extrémité plaqués or, la durabilité devient presque un problème.

Mettez votre passerelle en mode pont

La plupart des passerelles que vous louez auprès des FAI ont des routeurs intégrés afin que vous n'ayez pas besoin d'équipement supplémentaire pour obtenir le Wi-Fi à la maison.

Mais Eeros remplace votre routeur et est mieux utilisé lorsque la passerelle n'a pas besoin d'agir comme un routeur.

Le mode Bridge vous permet de faire précisément cela et désactive le Wi-Fi dans votre passerelle et transmet la connexion Internet à votre Eero principal.

Pour activer le mode Pont pour votre passerelle :

Connectez un appareil à votre passerelle, soit via Wi-Fi, soit en utilisant une connexion Ethernet.
Ouvrez un navigateur Web sur cet appareil et tapez 192.168.1.1 dans la barre d'adresse.
L'outil d'administration du routeur va maintenant se charger. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez trouver le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut sous la passerelle sur un autocollant ou dans son manuel.
Trouvez l'option pour activer le mode Bridge. Consultez le manuel de votre passerelle pour savoir où elle se trouve. Certains FAI peuvent activer à distance le mode pont pour vous si vous les contactez et leur demandez.
Déconnectez tous les périphériques des ports LAN de la passerelle après avoir activé le mode Pont.
Connectez votre passerelle principale eero au port LAN 1 et allumez l'eero.

Vous ne pouvez plus utiliser la passerelle pour y connecter des appareils via Ethernet, sauf si vous configurez un commutateur gigabit.

Pour reconnecter à nouveau certains appareils à l'Eero, oubliez le réseau de l'appareil et reconnectez-vous-y.

Quand j'ai essayé mode pont sur ma connexion Xfinity , je n'ai pas pu me connecter à Internet.

Il s'agit d'un problème connu et si vous êtes sur une connexion Xfinity et que vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de reconfigurer la passerelle.

Après avoir activé le mode pont, attendez de voir si l'Eero se déconnecte à nouveau tout seul.

Placez mieux vos Eeros

Un système Wi-Fi maillé Eero utilise plusieurs routeurs satellites qui fonctionnent avec le routeur Eero principal pour étendre la portée de votre réseau Wi-Fi, et le placement des satellites ou des nœuds de votre système Eero est donc très important.

Positionnement du routeur, en particulier dans une maison à deux étages , devrait être fait pour maximiser une communication efficace entre la base Eero et tous ses satellites.

Un positionnement incorrect peut provoquer des déconnexions aléatoires dans les zones avec un nœud Eero mal placé.

Essayez de placer votre nœud Eeros à mi-chemin entre votre passerelle principale Eero et la zone où vous avez besoin de Wi-Fi.

Placez-les sur une surface plane et dure comme des dessus de table, des tables de chevet, etc.

Eeros et leurs nœuds envoient leur signal principalement vers le haut et sur le plan dans lequel ils sont placés, alors assurez-vous de les placer quelque part à mi-chemin entre le plafond et le sol.

Placez le satellite Eeros dans des zones relativement ouvertes où leurs signaux ne seront pas beaucoup obstrués et évitez les petits espaces clos.

Dans la mesure du possible, assurez-vous que tous les routeurs Eero ont une ligne de mire les uns avec les autres.

Si ce n'est pas possible, essayez de les placer là où les barrières entre eux, comme les murs ou les cloisons, sont plus minces et contiennent peu ou pas de métal.

Réinitialisation matérielle de l'Eero

Si vous avez placé votre Eero au meilleur endroit possible mais que vous rencontrez toujours des problèmes de déconnexion aléatoires, essayez de réinitialiser l'eero.

Une réinitialisation matérielle peut supprimer tous les paramètres et configurations réseau, effacer tous les journaux et supprimer l'appareil du réseau.

Si vous réinitialisez la passerelle ou l'Eero principal, l'ensemble du réseau sera supprimé, alors gardez cela à l'esprit avant de procéder à une réinitialisation matérielle.

Pour réinitialiser votre Eero :

Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur ou en dessous.
Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes jusqu'à ce que la LED clignote.
Relâchez le bouton pour commencer la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation terminée, la LED clignotera en bleu.
Configurez à nouveau l'Eero comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez configuré pour la première fois.

Après avoir effectué une réinitialisation, attendez et voyez si les Eeros se déconnectent de manière aléatoire.

Contactez le support

Si aucune de ces étapes ne fonctionne pour vous, ou si vous rencontrez des problèmes lors du dépannage de votre Eeros, n'hésitez pas à contacter le support Eero.

Vous pouvez également les contacter si vous rencontrez des problèmes ultérieurement.

Ils peuvent personnaliser les correctifs qui correspondent davantage à votre configuration et vous donner des correctifs plus spécifiques que vous pouvez essayer.

Dernières pensées

Vous pouvez également essayer de remplacer votre modem, mais je ne vous conseillerais de le faire que s'il n'y a pas d'alternative.

Chercher modems qui fonctionnent bien avec Eero pour vous assurer d'obtenir le meilleur possible pour Eero.

Allumer Eero Secure pour votre système Eero ainsi que pour contrôler l'accès à votre réseau.

Si les déconnexions étaient causées par une personne non autorisée sur votre réseau, Eero Secure pourrait vous en protéger.

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Questions fréquemment posées

Eero peut-il surchauffer ?

Les Eeros sont conçus pour très bien gérer la chaleur, et les problèmes de surchauffe ne surviennent que si vous vivez dans un endroit chaud toute l'année.

Comment vérifier la force de mon signal eero ?

Pour vérifier la puissance du signal pour chaque eero :

Ouvrez l'application Eero.
Appuyez sur En ligne
Vous pouvez voir la puissance du signal pour chaque Eero à droite de l'icône de chaque Eero.

Comment puis-je booster mon signal eero ?

Pour amplifier votre signal Eero, essayez de le placer dans une zone plus dégagée, à l'écart de tout gros objet métallique.

Pourquoi eero clignote-t-il en blanc ?

L'Eero clignote en blanc lorsque l'appareil démarre et se connecte à Internet.