L'instantané de la caméra Ring ne fonctionne pas : comment y remédier.

J'utilise de nombreuses offres de Ring depuis un certain temps maintenant, du Faire sonner la sonnette vidéo à ma porte à la caméra Ring. C'est agréable de pouvoir garder un œil sur ma porte d'entrée ou mon jardin, des endroits où je n'ai généralement pas le temps de sortir et de vérifier.

J'utilise la caméra Ring pour balayer rapidement mon jardin. Il est livré avec une fonctionnalité appelée Snapshot, qui vous envoie des instantanés de temps en temps, ce qui m'a vraiment intrigué, mais cela ne fonctionnait pas pour moi.

J'ai dû rechercher pas mal d'articles sur Internet, parcourir de longues vidéos de didacticiel et décomposer des termes techniques compliqués. Pourtant, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin et j'ai rédigé cet article complet avec tout ce que j'ai appris.

Pour réparer l'instantané de votre appareil photo Ring qui ne fonctionne pas, assurez-vous que vous disposez d'un plan de protection Ring, du dernier micrologiciel et que la fonctionnalité est activée dans les paramètres. Essayez également de désactiver votre VPN, de réinitialiser votre appareil et de fermer les applications en conflit.

Qu'est-ce que la fonction de capture d'instantané sur les caméras Ring ?

La capture d'instantanés de la caméra Ring vous permet de surveiller votre chronologie d'enregistrement vidéo continu grâce à des instantanés périodiques.

Il prend des instantanés tous les quelques intervalles que vous avez prédéterminés via le Application Ring afin d'avoir un cadre de référence pour toute la journée ou la semaine. De plus, il renforce votre sécurité en vous donnant des notifications instantanées en direct et en vous alertant de ce qui se passe.

Les images seront intégrées dans un seul Chronologie de l'événement depuis le stockage en nuage Ring afin que vous puissiez avoir un aperçu rapide de ce qui se passe devant votre caméra.

Il vous permet de ne pas regarder de longs enregistrements en direct et de passer à la référence image par image beaucoup plus rapide disponible à portée de main.

Votre modèle d'appareil prend-il en charge la capture d'instantanés ?

Toutes les caméras Ring prennent en charge la fonction Instantané. Cependant, vous avez besoin de l'application Ring, prise en charge par Android 6.0 et versions ultérieures, iOS 12.0 et versions ultérieures, pour accéder aux instantanés. Il est également disponible sur iPad.

Redémarrez l'appareil

Le cycle d'alimentation consiste à éteindre votre appareil pendant quelques minutes, puis à le rallumer. La mise hors tension complète pendant quelques minutes permet à l'appareil de se reposer et peut aider votre caméra Ring à revenir à l'état d'origine de la surveillance et de l'enregistrement en direct.

Assurez-vous que le VPN est désactivé sur votre téléphone

Il est tout à fait normal que votre VPN fonctionne en arrière-plan, mais le VPN fonctionne en modifiant l'adresse IP de votre système. Les applications ne pourront pas fonctionner correctement avec une adresse IP différente de celle attribuée habituellement. Assurez-vous donc que votre VPN est désactivé avant d'utiliser votre application Ring.

Recherchez les applications Android qui entrent en conflit avec l'application Ring

Parfois, certaines applications Android peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de l'application Ring. Celles-ci peuvent aller de vos applications de sonnerie aux applications de protection antivirus. Ring a recommandé un liste des applications vous devrez peut-être désinstaller pour que votre application Ring puisse fonctionner correctement.

Désactiver et activer le paramètre de capture d'instantané

Un autre moyen simple mais efficace de résoudre votre problème peut consister à simplement désactiver et activer la fonction de capture d'instantanés de la caméra Ring à partir de votre application Ring. La plupart du temps, tout problème lié au non-démarrage de la fonctionnalité peut être résolu en lui donnant simplement un nouveau départ après avoir désactivé la fonctionnalité.

Assurez-vous que vous disposez d'un plan de protection Ring valide

Avoir un plan de protection Ring valide est aussi important que votre sécurité elle-même. Si vous n'êtes pas au courant de la validité de votre plan, veuillez vérifier si la période de votre plan est terminée dès que possible.

Si votre plan est épuisé, vous pouvez toujours le renouveler ou choisir un autre forfait , car il facture non seulement le même montant que lors de l'achat via Ring.com, mais vous offre également des avantages supplémentaires.

Si vous cherchez une vidéo qui ne semble pas être là, plus de jours doivent s'être écoulés que combien de temps Ring stocke la vidéo .

Assurez-vous que le micrologiciel est mis à jour

Un micrologiciel obsolète peut également être responsable du dysfonctionnement de votre fonction Snapshot. Il est de votre devoir de vous assurer que vous avez mis à jour votre micrologiciel vers la dernière version chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Pour tout micrologiciel bloqué lors de la mise à jour, vous pouvez toujours essayer de redémarrer jusqu'à ce qu'il affiche À jour.

Réinitialiser l'appareil

Pour l'option extrême, vous devriez essayer de réinitialiser votre appareil. Cependant, votre sécurité n'est pas quelque chose avec laquelle il est facile de jouer, vous ne pouvez donc pas attendre que la fonctionnalité soit corrigée tout en étant vulnérable aux menaces inconnues.

La réinitialisation de votre appareil effacera toutes les données et le cache accumulés dans votre téléphone et le ramènera à ses paramètres d'usine de base. De cette façon, vous pouvez réinstaller l'application et la regarder fonctionner correctement.

Contactez l'assistance clientèle

Supposons qu'aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne fonctionne ; n'hésitez jamais à contacter service client . L'équipe d'assistance examinera de plus près votre appareil et votre compte pour déterminer les mesures supplémentaires à prendre.

Conformément aux conditions COVID-19 en vigueur, Ring a actuellement effectué la majeure partie du travail de support client à domicile. Mais ne vous inquiétez pas, car ils accordent toujours toute leur attention à vos problèmes, car, bien sûr, le client passe avant tout.

Obtenez vos clichés

En accédant au tableau de bord de votre application Ring, vous pouvez afficher vos instantanés, les télécharger, les partager sur les réseaux sociaux ou même les supprimer.

Vous pouvez également appuyer sur les trois lignes dans le coin supérieur du tableau de bord, accéder à Appareils et sélectionner votre appareil Ring et modifier la fréquence à laquelle il prend des instantanés. Vous pouvez le faire en appuyant sur Paramètres de l'appareil, puis sur Capture d'instantané.

Votre instantané apparaîtra également dans la chronologie de l'historique des événements sur votre application Ring.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

À quelle fréquence Rings effectue-t-il des instantanés ?

Ring Snapshot est assez flexible et fonctionne selon la fréquence/l'intervalle de temps que vous avez défini dans l'application Ring.

Comment télécharger un Timelapse Ring ?

Dans le tableau de bord de votre application Ring, appuyez sur Appareils et faites défiler vers la gauche pour afficher les instantanés. Ensuite, alignez la tête de lecture sur la section que vous souhaitez Télécharger et appuyez sur télécharger à partir de l'option de partage en bas à gauche.

Ring enregistre-t-il les images ?

Les instantanés seront téléchargés et stockés dans le cloud Ring pendant sept jours, après quoi ils seront automatiquement supprimés.

Combien de temps les vidéos Ring sont-elles enregistrées ?

Ring conserve tous ses enregistrements vidéo pendant 60 jours maximum, après quoi ils seront automatiquement supprimés.