La déconnexion de l'identifiant Apple n'est pas disponible sur l'iPhone : comment réparer

J'avais besoin de me déconnecter de mon identifiant Apple car j'allais transformer mon iPhone actuel pour un modèle plus récent, et dès que je suis entré dans les paramètres pour le faire, l'option était grisée.

Il m'a dit que je ne pouvais pas me déconnecter de mon identifiant Apple en raison de certaines restrictions imposées sur le téléphone, dont je ne me souvenais jamais avoir mis quoi que ce soit de ce genre sur mon téléphone en premier lieu.

Je suis immédiatement allé en ligne sur les forums d'assistance d'Apple et d'autres tiers et j'ai trouvé des messages où les gens avaient le même problème que moi.

J'ai également lu quelques articles techniques pour en savoir plus sur ces restrictions et sur la manière de les supprimer et de vous déconnecter de votre identifiant Apple.

J'espère que lorsque vous atteindrez la fin de cet article, vous comprendrez ce que vous devez faire pour vous déconnecter de votre identifiant Apple en contournant ces restrictions.

Si vous ne pouvez pas vous déconnecter de votre identifiant Apple en raison de certaines restrictions sur votre iPhone, désactivez Screen Time dans les paramètres du téléphone.

Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter de mon identifiant Apple ?

Apple dispose d'un solide système de protection de la confidentialité du contenu qui vous permet de contrôler ce que vous pouvez faire avec les comptes de votre téléphone.

Vous trouverez la fonctionnalité sous Screen Time dans les paramètres de votre téléphone et vous pouvez l'utiliser pour vous empêcher de vous déconnecter de l'identifiant Apple actuellement connecté au téléphone.

La raison la plus probable pour laquelle vous ne pouviez pas vous déconnecter pourrait être à cause de cela, et votre téléphone a été configuré pour ne pas vous permettre de vous déconnecter de l'identifiant Apple que le téléphone utilise actuellement.

Si l'administrateur de votre appareil ou vos parents, dans le cas d'adolescents, ont configuré Screen Time, ils peuvent modifier ce paramètre à leur guise.

Mais s'il s'agit de votre propre appareil, il peut arriver que vous l'ayez allumé par inadvertance.

Que le problème ait été causé par Screen Time ou autre chose, les étapes dont je vais parler couvriront toutes les bases d'une manière facile à suivre pour tout le monde.

Désactiver les restrictions de temps d'écran

La meilleure façon de contourner les restrictions de déconnexion serait de désactiver complètement Screen Time, mais vous aurez besoin de connaître le mot de passe pour Screen Time.

Si vous avez oublié votre mot de passe Screen Time, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous :

Ouvert Réglages .
Robinet Temps d'écran .
Sélectionner Changer le code d'accès à l'écran , puis recommencez sur l'écran suivant.
Lorsque l'appareil demande le code d'accès, appuyez sur Mot de passe oublié ?
Utilisez l'identifiant Apple qui a été utilisé pour configurer le code d'accès Screen Time.
Définissez le nouveau mot de passe Screen Time.

Après avoir réinitialisé votre mot de passe, ou si vous savez déjà de quoi il s'agit, vous pouvez procéder à la désactivation de la fonctionnalité.

Pour faire ça:

Robinet Temps d'écran .
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Désactiver l'heure de l'écran .
Entrez votre mot de passe Screen Time.
Confirmez à nouveau le code pour le désactiver.

Une fois Screen Time désactivé, essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple sur votre iPhone.

Vous devriez pouvoir vous déconnecter de votre identifiant Apple si Screen Time était la raison pour laquelle vous ne pouviez pas le faire plus tôt.

Redémarrez votre téléphone

Si Screen Time a déjà été désactivé ou si sa désactivation n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone pour réinitialiser son logiciel.

Le redémarrage ne prendra pas plus de quelques secondes, alors suivez les étapes ci-dessous pour le faire :

Maintenez enfoncée la touche d'alimentation située sur le côté du téléphone.
Le curseur de mise hors tension apparaît maintenant.
Faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone.
Lorsque le téléphone s'éteint, maintenez la touche marche/arrêt enfoncée pour allumer le téléphone.

Après avoir atteint votre écran d'accueil, accédez aux paramètres et essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple. Si vous rencontrez toujours le même problème, essayez de redémarrer plusieurs fois.

Mettre à jour iOS

Ces restrictions peuvent également entrer en vigueur en raison de bogues dans le système, qui sont généralement corrigés par les mises à jour qu'Apple envoie à leurs appareils.

Vérifier ces mises à jour et les installer sur votre téléphone devrait être quelque chose que vous devez souvent faire pour résoudre des problèmes comme celui-ci.

Pour mettre à jour votre iPhone vers la dernière version :

Branchez votre téléphone sur le chargeur et assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi.
Aller aux paramètres.
Choisir Général , alors Mise à jour logicielle .
Robinet Télécharger et installer si votre téléphone trouve une mise à jour.

Le téléphone redémarrera une fois la mise à jour terminée et, le cas échéant, vous pourrez réessayer de vous déconnecter de votre identifiant Apple.

Réinitialisation d'usine du téléphone

Si le téléphone ne vous permet toujours pas de vous déconnecter de votre identifiant Apple même après la mise à jour de votre téléphone, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser votre téléphone en usine.

Cela supprimera toutes les données du téléphone. Ne procédez donc à la réinitialisation que si vous avez effectué une sauvegarde et que vous pouvez vous permettre de perdre les données de votre téléphone.

Si vous ne voulez pas perdre vos données, vous pouvez ignorer cette étape ; sinon, suivez les étapes ci-dessous :

Aller à Réglages .
Appuyez sur Général > Transférer ou Réinitialiser.
Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres.
Attendez que le téléphone termine la réinitialisation et redémarrez.

Une fois le téléphone rallumé, vous devrez le configurer à nouveau, c'est là que vous pourrez vous connecter avec un autre identifiant Apple si c'est ce que vous voulez faire après vous être déconnecté.

Contacter Apple

Si vous ne parvenez toujours pas à vous déconnecter de l'identifiant Apple, vous pouvez l'apporter à un Apple Store local .

Les techniciens peuvent examiner votre téléphone pour diagnostiquer plus en détail le problème. s'il a besoin de réparations, vous devrez le payer s'il n'est plus sous garantie.

Vous pouvez également entrer toucher avec Apple pour planifier un rendez-vous ou essayer de résoudre le problème par téléphone.

Dernières pensées

La plupart des étapes dont j'ai parlé ici ne seront pas possibles si votre appareil est administré par votre employeur, vos options deviennent donc limitées.

Si un cas réel peut être fait pour expliquer pourquoi vous devez vous déconnecter de votre identifiant Apple, vous pouvez aborder le problème avec votre employeur pour résoudre le problème.

Les appareils de votre employeur sont assez restrictifs sur ce que vous pouvez faire avec ses systèmes, vous ne pourrez donc pas contourner ces protections.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon identifiant Apple ne peut-il pas être déconnecté ?

Il se peut que vous ne puissiez pas vous déconnecter de votre identifiant Apple car l'application Screen Time a été configurée pour vous empêcher de le faire.

Désactivez Screen Time et réessayez de vous déconnecter du compte.

Combien de temps l'identifiant Apple reste-t-il verrouillé ?

Si vous avez mal saisi votre mot de passe ou si vous avez mal répondu aux questions de sécurité, votre identifiant Apple ne sera plus accessible pendant 24 heures.

Passé ce délai, vous pourrez vous reconnecter à votre compte.

Pourquoi dois-je attendre 13 jours pour réinitialiser le mot de passe de mon identifiant Apple ?

L'attente de 13 jours consiste à s'assurer que le compte et ses données associées sont conservés en toute sécurité.

Cela empêche les mauvais acteurs de lancer une fausse demande de récupération de compte pour prendre en charge votre identifiant Apple.

Comment puis-je accélérer la récupération de mon identifiant Apple ?

Si vous connaissez votre mot de passe et si le compte est en cours de récupération, vous pouvez accéder à iforgot.apple.com .

Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour réinitialiser le processus de récupération et annuler la demande.