Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Roku : comment y remédier

Étant deux des plus grands fournisseurs de services de divertissement du pays, il est logique de mettre en place une combinaison de Xfinity Stream et Roku TV, car ensemble, ils vous offrent un flux de divertissement stable et ininterrompu.

Cependant, j'ai rencontré ce problème il y a quelques semaines, où mon Xfinity Stream a complètement cessé de fonctionner sur le tout nouveau téléviseur Roku que j'avais acheté.

Naturellement, j'ai été assez énervé en voyant cela, car j'étais privé de divertissement pendant mon jour de congé.

J'ai immédiatement sauté en ligne pour trouver un moyen de résoudre le problème, et il s'avère que de nombreuses personnes à travers le pays ont rencontré le même problème.

Dans cet article, j'ai résumé toutes les différentes méthodes que j'ai apprises pour résoudre ce problème, au cas où vous tomberiez également sur le même hic.

Si le flux Xfinity ne fonctionne pas sur Roku, utilisez un câble HDMI et vérifiez les piles de la télécommande Roku. Essayez également de redémarrer Roku. Si rien ne fonctionne, contactez le service client.

Raisons pour lesquelles Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Roku

La raison pour laquelle Xfinity ne peut pas diffuser correctement sur Roku peut être un problème avec votre connexion Internet, vos câbles ou même le fait de ne pas sélectionner les bons paramètres sur le téléviseur.

Il peut s'agir d'un problème temporel avec Roku ou Xfinity Stream qui peut être résolu facilement par un simple redémarrage ou une erreur côté serveur entièrement hors de votre contrôle.

Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes par lesquelles vous pouvez identifier et résoudre le problème à votre capacité maximale.

Vérifier la connexion Internet

Lorsque vous diffusez du contenu multimédia, vous devez vous assurer que votre connexion réseau fonctionne correctement et répond rapidement.

Une connexion Internet lente ou incohérente peut être la raison pour laquelle les canaux Xfinity Stream ne fonctionnent pas correctement.

Vérifier tous les câbles et connexions

Il est fortement recommandé d'utiliser uniquement des câbles HDMI pour connecter Xfinity à Roku, car ils offrent une qualité d'image beaucoup plus cohérente et une connexion transparente que les câbles ordinaires.

Assurez-vous également que ces câbles sont correctement branchés, sans connexion desserrée.

De plus, assurez-vous que vous êtes sur le bon écran d'entrée HDMI sur le téléviseur.

Redémarrez votre Roku

Propre redémarrer votre Roku veillera à ce que vous excluiez la possibilité d'un problème lié à l'alimentation temporelle avec l'appareil.

Suivez ces étapes pour effectuer un processus de redémarrage sur l'appareil en toute sécurité :

Utilisez la télécommande pour éteindre l'appareil Roku.
Débranchez le câble d'alimentation de sa prise.
Donnez-lui 4-5 minutes.
Maintenant, rebranchez le câble d'alimentation pour terminer le processus de redémarrage.

Vous pouvez également réinitialiser votre Roku sans télécommande . Parfois, cela mène à des choses qui tournent mal, et Roku continue de redémarrer .

Assurez-vous que votre télécommande Roku fonctionne correctement

Si Roku ne diffuse pas, il est possible que le La télécommande Roku ne fonctionne pas correctement.

Essayez de vous débarrasser des anciennes piles et d'en utiliser de nouvelles.

De plus, assurez-vous qu'il n'y a pas d'objet entre la télécommande et le décodeur du téléviseur qui pourrait obstruer le signal de l'un ou l'autre appareil.

Redémarrez votre routeur

Si certains problèmes de réseau temporels persistent, vous pouvez essayer de redémarrer votre modem/routeur.

Tout ce que vous avez à faire est d'éteindre le routeur et de débrancher le câble, puis de lui donner quelques minutes et de le rebrancher.

Il est bon d'effectuer cette action de temps en temps pour éviter une mauvaise connectivité et une latence élevée.

Essayez d'utiliser une connexion Ethernet

L'utilisation d'un câble Ethernet pour relier votre routeur à l'appareil peut aider à résoudre le problème en établissant une connexion réseau plus robuste.

Il est indéniable qu'une connexion Ethernet offre une vitesse Internet nettement plus rapide par rapport à une connexion WiFi et offre donc une expérience de streaming plus optimale.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application Xfinity

La déconnexion et la reconnexion à l'application Xfinity peuvent résoudre tous les problèmes temporels au sein du téléviseur Roku en actualisant le flux de flux.

Cela résoudra également tous les problèmes généraux liés à votre compte.

Suivez ces étapes pour effectuer ce processus en toute sécurité :

Ouvrez le Application Xfinity sur le téléviseur Roku
Aller à Réglages
Localisez le Onglet Compte , et cliquez sur le Se déconnecter option
Donnez-lui quelques minutes, puis cliquez sur S'identifier
Fournissez vos identifiants et reconnectez-vous

Déplacez le routeur vers un meilleur emplacement

La meilleure façon d'essayer de résoudre un problème de réseau temporel est de repositionner votre routeur plus près de l'appareil de réception.

Plus les deux sont proches, plus la connexion réseau sera rapide et robuste.

Il est recommandé que le routeur et l'appareil Roku soient au moins dans la même pièce, sans aucun type d'obstacle bloquant leur ligne de vue l'un avec l'autre.

Désinstallez et réinstallez l'application Xfinity Stream

Si la déconnexion et la reconnexion à l'application Xfinity ne semblent pas résoudre le problème pour vous, vous devez continuer et essayer de désinstaller l'application Xfinity Stream de Roku.

La suppression de l'application éliminera tous les problèmes de l'application.

Lors de la réinstallation de l'application Xfinity sur l'appareil Roku, vous recevrez non seulement les dernières mises à jour pré-téléchargées pour l'application, mais vous pourrez également résoudre le problème de la diffusion multimédia en continu.

Vous pouvez même essayer de le regarder sur Chrome, mais parfois Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Chrome Soit.

Mettez à jour votre Roku

Il est tout à fait plausible que vous utilisiez une version obsolète du logiciel sur votre appareil Roku, ce qui pourrait empêcher le flux de fonctionner comme il se doit.

Pour vérifier cela, rendez-vous sur l'onglet Paramètres de votre Roku et accédez à Mise à jour logicielle.

Cliquer sur Vérifier les mises à jour pour rechercher si une version plus récente du micrologiciel est disponible et, le cas échéant, installez-la immédiatement.

Contacter l'assistance Roku

Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et si le flux refuse toujours de s'afficher, il est probablement temps de contacter le support Xfinity et le support Roku.

Je recommande de leur expliquer toutes les différentes manières dont vous avez déjà essayé de résoudre le problème, juste pour leur éviter de perdre du temps à essayer à nouveau les mêmes méthodes.

Réflexions finales sur le flux Xfinity ne fonctionnant pas sur Roku

Gardez à l'esprit que vous pourriez utiliser une ancienne version de l'appareil Roku, qui ne prend pas en charge Xfinity Stream, et vous obligerait donc à acheter un nouveau modèle.

Le problème pourrait également être hors de votre contrôle et pourrait être une erreur du côté de l'entreprise.

Si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre qu'ils résolvent le problème,

De plus, il se peut que le problème provienne de votre connexion Internet et d'aucun des appareils.

Dans ce cas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Si vous ne voulez pas vraiment vous occuper de ce genre de choses, vous voudrez peut-être vous pencher sur le meilleurs téléviseurs qui fonctionnent avec Xfinity .

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Combien coûte l'application Xfinity Stream ?

Les plans Xfinity TV sont au prix de 49,99 $ à 89,49 $ par mois, mais leurs tarifs (et, dans certains cas, la gamme de chaînes) varient dans les trois régions sous la zone de couverture de Xfinity.

Xfinity Stream est accessible à tous les utilisateurs de Xfinity TV sans frais supplémentaires.

Quelles applications Xfinity sont disponibles ?

Xfinity Stream propose une large gamme d'applications de divertissement, notamment Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN et bien d'autres. Les applications de chaînes premium incluent AMC+, HBO Max, Cinemax et quelques autres.

Pourquoi mon application xFi ne fonctionne-t-elle pas ?

Votre application xFi peut ne pas fonctionner en raison d'une connexion Internet défaillante, d'un serveur en panne ou parce que trop de personnes essaient d'utiliser l'application en même temps, ce qui entraîne une surpopulation.

Comment faire fonctionner mon Roku avec Xfinity ?

Pour activer l'application Xfinity Stream sur Roku, ouvrez l'application sur Roku et cliquez sur S'identifier . Un code d'activation devrait s'afficher à l'écran. Visiter le Page d'autorisation à l'aide d'un autre appareil et entrez ce code depuis le navigateur. Ensuite, entrez vos informations d'identification Xfinity et connectez-vous sur Roku. UN Succès! Le message devrait apparaître et votre écran Roku devrait se mettre à jour.