Verizon ne me laissera pas me connecter : corrigé en quelques secondes

C'était la fin du mois et je devais payer ma facture de téléphonie mobile Verizon. J'ai ouvert l'application pour smartphone 'My Verizon' et essayé de me connecter à mon compte.

Cependant, je n'ai pas pu le faire. J'ai essayé de saisir mes informations d'identification plusieurs fois et j'ai même demandé un nouveau mot de passe pour les réinitialiser. Mais je ne pouvais toujours pas me connecter.

J'étais frustré et je ne voulais pas encourir de frais de retard de paiement, alors j'ai sauté sur Internet pour aider à résoudre mon problème de connexion.

Après avoir parcouru le site Web de Verizon, des dizaines de guides d'aide et des forums d'utilisateurs, j'ai pu résoudre mon problème.

Si Verizon ne vous permet pas de vous connecter, assurez-vous que les serveurs Verizon fonctionnent, puis mettez à jour l'application 'My Verizon' et redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, réinitialisez le mot de passe de votre compte.

Vérifiez si vous utilisez le bon ID utilisateur

Souvent, les utilisateurs finissent par entrer les mauvaises informations d'identification en essayant de se connecter à leur compte Verizon. Cela peut être dû à une faute d'orthographe, à une mauvaise casse des lettres ou à une pièce d'identité incorrecte.

Vous devez vérifier vos informations d'identification avant d'essayer plusieurs fois la même.

Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte en utilisant votre numéro de téléphone portable. Cependant, n'oubliez pas que votre numéro de téléphone portable n'est pas votre ID utilisateur.

Vérifiez si Verizon fait face à une panne de service

Si vous utilisez les informations d'identification correctes mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il est possible que Verizon soit confronté à une panne.

Cela peut empêcher son application mobile ou son site Web de se connecter au serveur Verizon.

Dans ce cas, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Verizon.

Il existe plusieurs façons de vérifier si le service Verizon est confronté à une panne perturbatrice ou à une défaillance de l'infrastructure dans votre région.

Voici quelques-uns des principaux :

Carte des pannes DownDetector

DownDetector offre un aperçu de la santé de divers services, sites Web et applications.

Vous pouvez utiliser ce site Web pour voir le «tableau des pannes» ou la «carte des pannes en direct» de Verizon.

Cette carte montre les pannes actuelles de Verizon aux États-Unis ainsi que les États individuels.

Les emplacements confrontés à une panne de service Verizon seront marqués en orange/rouge.

Forums Verizon

Les forums communautaires ou d'utilisateurs sont le meilleur moyen d'obtenir des mises à jour en direct et de vérifier si les utilisateurs rencontrent des problèmes de service.

Vous pouvez visiter le Forum de la communauté Verizon et dirigez-vous vers 'Activité communautaire' pour toute discussion, fil de discussion ou nouvelle récente concernant une interruption de service.

Vous pouvez également démarrer votre propre fil de discussion afin que les gens puissent répondre à votre problème.

Assistance Verizon

Vous pouvez également entrer en contact avec Verizon pour savoir s'il y a un problème de leur côté ou une panne en cours en raison de laquelle les services sont interrompus.

S'il y a une panne grave et que vous ne pouvez pas accéder à leur site Web, vous pouvez contacter Verizon sur leur numéro.

Un ticket sera créé par le personnel d'assistance de Verizon en fonction de votre requête ou plainte, et ils vous informeront de l'interruption du service Verizon.

Redémarrez l'application Verizon

L'application 'My Verizon' peut parfois ne plus répondre ou planter en raison d'un bogue ou d'un problème.

Dans ce cas, il vous suffit de quitter l'application. En outre, supprimez-le de l'exécution en arrière-plan.

Ouvrez à nouveau l'application et essayez de vous connecter à votre compte Verizon.

Mettre à jour l'application Verizon

Il est possible que vous utilisiez une ancienne version de l'application 'My Verizon', ce qui cause le problème de connexion. La mise à jour de l'application peut résoudre le problème.

Verizon publie fréquemment des mises à niveau pour que son application reste compatible avec le système d'exploitation de votre téléphone. Il peut également publier une modification majeure de l'API (Application Programming Interface).

Vous pouvez mettre à jour l'application depuis l'App Store sur votre iPhone ou Play Store sur votre téléphone Android.

Dans la liste des applications installées, vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application 'My Verizon'. Cliquez sur 'Mettre à jour' s'il y en a un.

Redémarrez votre téléphone

Si le redémarrage ou la mise à jour de l'application 'My Verizon' ne résout pas votre problème, il peut y avoir des conflits d'arrière-plan en cours d'exécution sur le système d'exploitation de votre appareil.

L'approche la plus simple pour résoudre ce problème consiste à redémarrer votre téléphone. Cela effacera la mémoire et le cache et résoudra les problèmes d'application en arrière-plan.

Après avoir redémarré votre téléphone, essayez de vous reconnecter à votre compte Verizon.

Réinitialiser l'application Verizon

Vous devriez essayer de réinitialiser l'application 'My Verizon' si le redémarrage de votre téléphone ne vous aide pas.

La réinitialisation de l'application supprimera tous les bogues récurrents et vous donnera un nouveau départ pour vous connecter à votre compte.

Pour ce faire, suivez ces étapes simples :

Allez dans 'Applications' puis 'Paramètres' depuis votre écran d'accueil. S'il n'est pas disponible, allez dans 'Paramètres'.
Appuyez sur 'Gestionnaire d'applications' (Gestionnaire d'applications ou Apps).
Accédez à 'Mon Verizon' dans la section 'Toutes les applications'.
Appuyez sur 'Forcer l'arrêt' puis sur 'Effacer les données'. Si cette option n'est pas disponible, recherchez 'Stockage', puis accédez à 'Effacer les données'.
Redémarrez votre téléphone.
Une fois cela fait, accédez à l'écran d'accueil et ouvrez 'Mon Verizon'.
Si vous êtes invité à mettre à niveau vers la dernière version, mettez à jour l'application.
Essayez de vous connecter à votre compte à l'aide des invites à l'écran.

Essayez de vous connecter à l'aide d'un navigateur Web

Le problème de connexion Verizon peut être dû à un bogue d'application. Verizon a peut-être publié une mise à jour boguée pour son application 'My Verizon'.

Si la connexion à partir de l'application mobile ne fonctionne pas pour vous, essayez de vous connecter à votre Mon compte Verizon à l'aide d'un navigateur Web sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Vider le cache et les cookies du navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur lors de la connexion, la suppression du cache et des cookies du navigateur aide à résoudre certains problèmes liés au navigateur, comme le chargement ou le formatage sur les sites Web.

Il efface également les données obsolètes, les mots de passe enregistrés, les paramètres du site Web et les préférences. Les supprimer peut augmenter la stabilité et la vitesse de votre navigateur.

Vous devez effacer les données Web mises en cache et les cookies du navigateur avant de réessayer de vous connecter.

Essayez de changer de navigateur

La connexion à votre compte Verizon peut être entravée en cas de problèmes de performances avec votre navigateur Web.

Au lieu de vous écarter du problème en cours et de continuer à corriger le bogue du navigateur Web, basculez entre Firefox, Chrome, Opera et Safari et essayez de vous connecter.

Vous pouvez également essayer de passer en mode incognito lorsque vous utilisez l'un de ces navigateurs.

Réinitialiser le mot de passe de votre compte Verizon

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte « My Verizon », vous pouvez le réinitialiser et en obtenir un nouveau auprès de Verizon.

De plus, si vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois et que vous obtenez toujours une erreur de connexion, demander un nouveau mot de passe est une solution rapide.

Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte :

Visiter le Mon Verizon page de connexion.
Appuyez sur 'Vous avez oublié vos informations'.
Entrez votre numéro de mobile à 10 chiffres et le code postal de facturation à 5 chiffres. Cliquez ensuite sur ‘Continuer’.
Vous pouvez sélectionner une option de livraison de mot de passe entre SMS, e-mail et courrier. Cliquez ensuite sur 'Envoyer le mot de passe'.
Si vous choisissez le SMS, vous recevrez un lien pour réinitialiser le mot de passe sur votre numéro de mobile.
Si vous cliquez sur l'option e-mail, utilisez le lien envoyé dans votre boîte de réception pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous aviez choisi le courrier, vous devriez recevoir une lettre à votre adresse de facturation qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe.

Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, créez un mot de passe avec les invites données par Verizon. Et ensuite, utilisez ce mot de passe pour vous connecter à votre compte Verizon.

Confirmez que vous n'êtes pas bloqué

Lorsque vous obtenez un nouvel appareil avec Verizon, ils vous verrouillent votre compte pendant 60 jours avant de supprimer automatiquement le verrou.

Si vous êtes bloqué sur votre compte, vous devez contacter le support Verizon. Vous pouvez les appeler et leur demander de vous laisser vous connecter à votre compte.

Dernières pensées

Verizon est le fournisseur de réseau cellulaire qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis. Il a une couverture étendue et fournit des services de bonne qualité à ses clients.

Cependant, en raison d'une couverture aussi vaste, Verizon est confronté à des problèmes de panne et à des bogues avec ses applications et son site Web.

Les problèmes de connexion à Verizon peuvent également être causés par des pare-feu, des VPN et d'autres modules complémentaires.

Si l'un de ces services est actif sur votre appareil, désactivez-le avant d'essayer de vous connecter à votre compte 'My Verizon'.

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Questions fréquemment posées

La connexion Verizon est-elle confrontée à des temps d'arrêt ?

Il est possible que le service Verizon soit confronté à une panne et que vous ne puissiez donc pas vous connecter à votre compte Verizon.

Consultez la carte des pannes DownDetector pour Verizon et les forums de la communauté Verizon pour en savoir plus sur le problème.

Comment mettre à jour l'application 'My Verizon' ?

Accédez à l'App Store sur votre iPhone ou au Play Store sur votre téléphone Android. Dans la liste des applications installées, cliquez sur l'application 'My Verizon' et mettez-la à jour.

Combien de temps Verizon me bloquera-t-il l'accès à mon compte ?

Verizon vous verrouille votre compte pendant 60 jours avant de supprimer automatiquement le verrouillage.

Comment puis-je retrouver mon compte Verizon verrouillé ?

Vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique de Verizon pour accéder à votre compte verrouillé.