Le navigateur Internet du téléviseur Samsung ne fonctionne pas : que dois-je faire ?

Il y a une semaine, j'étais chez mes parents et je voulais montrer à ma famille le nouveau site Web que j'avais lancé.

Mon téléviseur Samsung OLED 55 semblait le moyen idéal pour montrer à tout le monde sans qu'ils aient à se blottir autour de l'écran de mon ordinateur portable ou de mon téléphone.

J'ai lancé le navigateur intégré avec beaucoup de joie pour constater qu'il n'affichait aucune page Web et ne fonctionnait pas correctement.

Cela ne suffirait tout simplement pas, alors j'ai sorti mon smartphone et fait quelques recherches, parcourant le Web à la recherche d'informations fiables sur tout, des forums techniques au propre site Web de Samsung.

Les navigateurs Internet des téléviseurs Samsung peuvent cesser de fonctionner si les données de l'application du navigateur Web sont corrompues ou si votre téléviseur ne dispose pas de suffisamment de RAM. Redémarrez simplement votre téléviseur Samsung, effacez vos données de navigation et vérifiez votre connexion réseau.

J'ai également expliqué en détail ce qu'il faut faire lorsque votre curseur ne fonctionne pas et comment réinitialiser votre téléviseur Samsung en usine.

Redémarrez votre téléviseur Samsung

La méthode la plus simple en matière d'électronique. Redémarrer votre téléviseur Samsung peut aider à effacer tout cache inutile qui pourrait empêcher l'ouverture de votre navigateur.

Éteignez le téléviseur et débranchez le câble d'alimentation de la prise murale.

Attendez environ 2 à 5 minutes et allumez le téléviseur.

Votre cache devrait avoir été supprimé et le navigateur devrait fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, continuez à lire.

Vérifier les mises à jour logicielles

Samsung publie régulièrement des mises à jour logicielles pour ses téléviseurs intelligents.

Alors que certains utilisateurs l'ont configuré pour la mise à jour automatique, d'autres non. Cela peut entraîner des problèmes avec les programmes logiciels sur le téléviseur qui ne peuvent pas communiquer correctement avec le système d'exploitation du téléviseur.

Vous pouvez mettre à jour votre système de deux manières. Tout d'abord, jetons un coup d'œil.

Mise à jour du micrologiciel via USB

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur via USB,

Accédez à la section d'assistance sur le site Web de Samsung.
Sélectionnez le modèle de téléviseur que vous possédez et accédez à la section des manuels et des téléchargements.
Enregistrez le fichier « Fichier de mise à niveau » sur votre ordinateur.
Transférez le fichier sur un périphérique USB ou un disque dur et branchez-le sur votre téléviseur.
Décompressez le fichier une fois transféré sur le périphérique USB.
Allumez votre téléviseur et accédez à Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant.

Votre téléviseur demandera de rechercher le périphérique USB pour un fichier de mise à jour. Sélectionnez accepter et le fichier devrait commencer à s'installer immédiatement.

Assurez-vous de visiter la section appropriée pour votre modèle de téléviseur et n'oubliez pas de visiter le site Web Samsung spécifique à votre région pour les mises à jour du micrologiciel.

Mise à jour du micrologiciel via Internet

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur via Internet,

Allumez le téléviseur et confirmez la connectivité réseau.
Appuyez maintenant sur le bouton d'accueil de votre télécommande et sélectionnez Paramètres.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'assistance dans la liste sur le côté gauche.
Sélectionnez Mise à jour logicielle et cliquez sur Mettre à jour maintenant.

Votre téléviseur établira une connexion avec les serveurs de Samsung et téléchargera le dernier micrologiciel disponible.

Les mises à jour Internet peuvent prendre jusqu'à 30 minutes selon la vitesse de téléchargement.

Le curseur ne fonctionne pas dans le navigateur ? Connectez une souris Bluetooth !

Parfois, votre navigateur peut fonctionner correctement, mais il n'y a pas de réponse du curseur, ou il semble être en retard.

S'il y a du retard, changez les piles et réessayez, car les capacités de détection de mouvement nécessitent plus d'énergie que le simple fait de changer de chaîne, de volume et d'allumer/éteindre le téléviseur.

S'il n'y a pas de réponse, il peut y avoir un problème avec les capteurs de la télécommande. Vous pouvez acheter une nouvelle télécommande et vérifier si elle fonctionne, ou vous pouvez connecter une souris Bluetooth que vous possédez.

Pour connecter une souris Bluetooth :

Assurez-vous que votre appareil est allumé et détectable.
Accédez à Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Gestionnaire de périphériques d'entrée > Liste des périphériques Bluetooth
Sélectionnez votre appareil dans la liste

Votre souris devrait fonctionner de manière transparente. Assurez-vous qu'il n'y a pas trop d'objets ou trop de distance entre la souris et le téléviseur.

Vérifiez votre connection internet

Le problème ne vient peut-être pas de votre téléviseur mais de votre connexion Internet.

Assurez-vous que votre connexion réseau est stable et fonctionne. Ensuite, essayez d'accéder à Internet via un appareil mobile ou un PC pour vous assurer que vous êtes toujours connecté.

Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre routeur pour établir une connexion réseau.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, contactez votre FAI pour savoir pourquoi votre connexion ne fonctionne pas.

Effacer les données de navigation Web

Comme mentionné dans l'introduction, le navigateur intégré de votre téléviseur Samsung peut ne pas fonctionner si votre système ne dispose pas de suffisamment de RAM. C'est généralement un problème dans les modèles plus anciens car l'optimisation du système n'était pas aussi importante qu'aujourd'hui.

Effacez vos données de navigation telles que les cookies, le cache et l'historique de navigation de l'application sur votre téléviseur Samsung.

Suivez ces étapes pour effacer les données de navigation :

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung.
Accédez aux paramètres
Ouvrez la section Applications.
Sélectionnez Applications système.
Accédez au navigateur et sélectionnez-le.
Sélectionnez l'option pour effacer le cache et les données de navigation.
Cliquez sur OK pour confirmer.

Votre navigateur devrait maintenant fonctionner de manière beaucoup plus fluide et plus rapide, et c'est une bonne pratique d'effacer les données de navigation de temps en temps.

Désinstaller et réinstaller le navigateur Web

Les fichiers corrompus peuvent empêcher les applications de s'ouvrir, donc le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste simplement à supprimer le navigateur et à le réinstaller à partir de l'App Store.

Assurez-vous de ne pas éteindre votre téléviseur ou Internet pendant l'installation, car cela pourrait entraîner des fichiers corrompus.

Une fois le navigateur réinstallé, naviguez dans l'écran de configuration et vous devriez avoir terminé.

Réinitialisez votre hub SmartThings

Si vous possédez plusieurs appareils Samsung, il y a de fortes chances que vous possédiez un hub SmartThings.

Des bogues et un cache inutiles peuvent s'accumuler au fil du temps sur votre hub, surtout si vous avez de nombreux appareils connectés.

Pour réinitialiser votre hub SmartThings :

Accédez à 'Paramètres' sur votre hub.
Cliquez sur l'onglet 'Assistance'.
Recherchez l'option 'Entretien de l'appareil' et sélectionnez-la.
Maintenant, sélectionnez 'Auto-diagnostic'.
Sélectionnez « Réinitialiser Smart Hub ».

Une fois réinitialisé, assurez-vous que tous vos appareils fonctionnent comme ils le devraient.

Réinitialisation d'usine de votre téléviseur Samsung

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez toujours essayer de réinitialiser votre téléviseur Samsung .

Cela peut résoudre de nombreux problèmes liés au logiciel, car le téléviseur réinstallera le système d'exploitation d'origine à partir de zéro.

Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléviseur Samsung :

Cliquez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur.
Sélectionnez 'Paramètres'.
Accédez à « Assistance » et sélectionnez « Auto-diagnostic ».
Cliquez sur 'Réinitialiser' et entrez votre code PIN TV (le code PIN par défaut est 0000).

Vous serez invité avec un message d'avertissement pour confirmer la réinitialisation d'usine. Sélectionnez « Oui » et votre téléviseur devrait commencer le processus de formatage.

Réflexions finales sur le navigateur Internet Samsung TV ne fonctionne pas

Si votre navigateur Samsung TV ne fonctionne pas comme il se doit, toutes les méthodes mentionnées devraient aider à résoudre le problème.

D'autres problèmes peuvent entraîner un dysfonctionnement de votre navigateur, donc en dehors des étapes dont nous avons parlé, vous pouvez également voir si votre pare-feu a bloqué l'adresse MAC de votre téléviseur.

Assurez-vous également d'utiliser des piles de haute qualité pour votre télécommande de téléviseur, car la plupart des télécommandes de téléviseur modernes ont tendance à avoir une technologie et des fonctionnalités qui nécessitent plus d'énergie que les simples piles d'horloge murale.

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Questions fréquemment posées

Comment mettre à jour le navigateur Internet sur ma Smart TV Samsung ?

Les mises à jour intégrées du navigateur Samsung sont liées aux mises à jour du micrologiciel de leur système. Accédez à Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant pour télécharger les dernières mises à jour.

Puis-je installer Google Chrome sur ma Smart TV Samsung ?

Google Chrome et d'autres navigateurs tiers ne peuvent pas être installés sur les téléviseurs intelligents Samsung. Seules les applications prises en charge à partir de l'App Store sur le téléviseur peuvent être installées.

Quel navigateur utilise Samsung Smart TV ?

Samsung utilise ses propres navigateurs Web propriétaires qui sont conçus et optimisés spécifiquement pour les téléviseurs intelligents.

Puis-je installer Firefox sur ma Smart TV Samsung ?

Firefox ne peut être installé que sur les téléviseurs Android et non sur les systèmes d'exploitation TV personnalisés tels que ceux de Samsung.