Samsung TV Plus ne fonctionne pas : comment réparer en quelques secondes

J'aime beaucoup cuisiner et essayer différentes recettes, alors quand un de mes cousins m'a dit que la chaîne Tastemade proposait d'excellentes émissions de cuisine, j'ai dû savoir où la chaîne était disponible.

Elle m'a dit que si je possédais un téléviseur Samsung, je pourrais regarder Tastemade et de nombreuses autres chaînes de style de vie gratuitement avec Samsung TV Plus.

J'ai allumé ma télé le lendemain pour regarder la chaîne. Malheureusement, Samsung TV plus ne fonctionnait pas sur mon téléviseur.

Internet pourrait aider à résoudre ce problème. Alors, je suis allé sur le web et j'ai lu les articles disponibles.

Après avoir lu pendant un certain temps, j'ai compris et résolu le problème rapidement.

Si Samsung TV Plus ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung, désinstallez et réinstallez l'application. Vous pouvez également supprimer les données et le cache de l'application et redémarrer l'application.

Redémarrez votre téléviseur Samsung

Une réinitialisation logicielle ou un cycle d'alimentation est souvent le moyen le plus efficace de résoudre tout problème technique auquel votre appareil pourrait être confronté.

Effectuer une réinitialisation permet d'effacer la mémoire de votre téléviseur et l'aide ainsi à mieux fonctionner.

Vous pouvez débrancher l'alimentation de votre téléviseur ou utiliser la télécommande pour redémarrer votre téléviseur Samsung.

Examinons les étapes de chacun des processus.

Redémarrez en débranchant l'alimentation

Débranchez le câble d'alimentation de votre téléviseur Samsung du bloc d'alimentation.
Veuillez attendre 30 secondes avant de le rebrancher.
Rebranchez-le sur la source d'alimentation.
Allumez votre téléviseur Samsung et vérifiez si tout fonctionne correctement maintenant.

Cycle d'alimentation à l'aide de la télécommande

Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de la télécommande de votre téléviseur Samsung.
Vous remarquerez que votre téléviseur s'éteint puis se rallume.
Le processus de redémarrage se terminera lorsque votre téléviseur s'allumera.

Alors que redémarrage de votre téléviseur à l'aide de la télécommande, assurez-vous d'appuyer longuement sur le bouton d'alimentation. Appuyez brièvement dessus pour mettre votre téléviseur en veille et ne pas le réinitialiser.

Désinstaller et réinstaller l'application Samsung TV Plus

Parfois, il est utile de supprimer l'application Samsung TV Plus de votre téléviseur et de la réinstaller pour supprimer les problèmes techniques.

Vous pouvez terminer l'ensemble du processus en suivant les étapes mentionnées ci-dessous.

Comment désinstaller l'application Samsung TV Plus

Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Samsung.
Sélectionnez le menu Applications.
Aller aux paramètres.
Choisissez l'application Samsung TV Plus en appuyant sur le bouton OK.
Appuyez sur Supprimer.
Appuyez sur le bouton Retour pour quitter le menu.
Éteignez votre téléviseur intelligent Samsung et attendez quelques secondes.
Rallumez-le.

Comment installer l'application Samsung TV Plus

Appuyez sur le bouton Accueil.
Allez dans le menu Applications.
Sélectionnez l'option Rechercher dans le coin supérieur droit de votre téléviseur.
Tapez Samsung TV Plus dans la barre de recherche.
Sélectionnez l'application dans la liste des résultats.
Appuyez sur l'option Installer à côté.

L'application sera réinstallée sur votre téléviseur et vérifiez si l'application fonctionne correctement maintenant.

Effacer les données de l'application Samsung TV Plus

Vous pouvez également essayer d'effacer les données de l'application pour réinitialiser l'application Samsung TV Plus.

Vous pouvez utiliser les étapes indiquées pour accomplir le processus.

Ouvrez le menu Paramètres.
Sélectionnez Assistance, puis Entretien de l'appareil.
Sélectionnez Gérer le stockage.
Recherchez l'application Samsung TV Plus et appuyez sur Afficher les détails.
Sélectionnez Effacer les données.
Appuyez sur OK pour confirmer
Quittez le menu.

L'effacement des données de l'application réinitialisera l'application et supprimera toutes les données enregistrées. Il actualisera l'application instantanément.

Vérifiez votre connectivité Internet

Tous les téléviseurs intelligents Samsung nécessitent des connexions Internet stables pour diffuser du contenu sur le Web. Plusieurs raisons conduisent à une mauvaise connexion internet.

Voyons comment vous pouvez vous assurer que votre réseau fonctionne correctement.

Vérifiez votre vitesse Internet

Vérifier sa bande passante est une bonne option pour vous assurer que votre connexion Internet est solide et stable.

Les étapes les plus gérables pour vérifier votre vitesse Internet sont indiquées ci-dessous.

Ouvrez google.com
Tapez le test de vitesse Internet.
Le test de vitesse affichera votre bande passante Internet dans les résultats.

L'application Samsung TV Plus nécessite une vitesse de 5 Mbps pour diffuser du contenu HD.

Vérifiez la validité de votre forfait Internet

Si vous avez dépassé la limite d'utilisation d'Internet, cela ralentira la vitesse de votre réseau. Il est préférable d'utiliser un forfait illimité pour diffuser du contenu OTT.

Si la validité de votre forfait n'est pas terminée, mais que vous êtes confronté à une connexion Internet lente, vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet pour en connaître la cause.

Parfois, votre connectivité internet peut être médiocre en raison de travaux de maintenance effectués par votre fournisseur d'accès internet.

Vérifiez votre routeur

Le routeur est l'appareil qui établit un lien entre votre connexion Internet et votre téléviseur grâce à la technologie Wi-Fi.

Si votre routeur ne fonctionne pas correctement, les applications de votre téléviseur ne fonctionneront pas correctement. Si vous trouvez un fil ou un câble mal connecté, branchez-le fermement dans la source.

Assurez-vous également que tous les voyants clignotent correctement. S'il y a un problème avec votre connexion réseau, contactez votre fournisseur de services pour le faire réparer.

Ajustez vos paramètres DNS

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion malgré la vérification de tous les composants liés à votre Internet et la vérification de leur bon fonctionnement.

Cela peut être dû à des problèmes avec le système de noms de domaine/serveur ou les paramètres DNS. Vous pouvez avoir une entrée DNS incorrecte ou le serveur peut être indisponible.

Dans cette situation, vous devez vérifier les paramètres DNS de votre réseau et faire le nécessaire.

Voyons ce qui pourrait être fait pour ajuster les paramètres DNS.

Utiliser la configuration DNS de Google

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le menu.
Allez dans le réseau.
Sélectionnez État du réseau.
Sélectionnez Paramètres IP.
Accédez aux paramètres DNS.
Choisissez l'option Entrer manuellement.
Saisissez la combinaison 8.8.8.8.
Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
Quittez le menu.
Éteignez votre téléviseur intelligent Samsung.
Attendez un moment avant de le rallumer.
Voyez si le Samsung TV Plus fonctionne maintenant.

Choisissez automatiquement le DNS de votre Samsung Smart TV

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le menu.
Allez dans le réseau.
Sélectionnez État du réseau.
Sélectionnez Paramètres IP.
Accédez aux paramètres DNS.
Choisissez l'option Entrer manuellement.
Entrez l'emplacement Smart DNS fourni par votre fournisseur de services.
Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
Quittez le Menu.
Éteignez votre téléviseur intelligent Samsung.
Attendez un moment avant de le rallumer.
Voyez si le Samsung TV Plus fonctionne maintenant.

Réglez la date et l'heure sur votre téléviseur intelligent Samsung

L'application Samsung TV Plus ne fonctionnera pas si la date et l'heure de votre téléviseur intelligent Samsung ne sont pas correctement configurées.

Si la date et l'heure saisies sont inappropriées, modifiez-les via le menu des paramètres de votre téléviseur.

Appuyez sur le bouton Accueil et ouvrez le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Général.
Choisissez Gestionnaire système.
Sélectionnez Heure.
Allez à Horloge.
Sélectionnez l'option Mode horloge.
Tapez sur Manuel.
Utilisez les touches de navigation de la télécommande pour saisir la date et l'heure actuelles.
Appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Quittez et redémarrez votre téléviseur.
Vérifiez si l'application Samsung TV Plus fonctionne maintenant.

Désactiver IPv6 sur les paramètres de votre téléviseur Samsung

Si votre appareil utilise IPv6 (Internet Protocol Version 6), votre réseau ne le prend probablement pas en charge.

En conséquence, vous aurez des problèmes de connexion Internet. La solution à ce problème est assez simple.

Désactivez IPv6 sur votre appareil en suivant les étapes indiquées :

Appuyez sur le bouton Accueil et ouvrez le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Général.
Accédez à l'option Réseau.
Accédez à IPv6 et appuyez sur Désactiver.
Appuyez sur OK pour confirmer votre sélection et revenir à l'écran d'accueil.
Vérifiez si l'application Samsung Plus TV fonctionne correctement.

Réinitialiser les paramètres réseau

Parfois, vous devrez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléviseur intelligent Samsung pour réparer la connectivité internet problèmes.

Le processus de réinitialisation est simple et prend moins de temps.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil :

Appuyez sur le bouton Accueil et ouvrez le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Général.
Accédez à l'option Réseau.
Sélectionnez l'option Réinitialiser.
Appuyez sur OK pour confirmer votre sélection.

Testez les connexions Samsung Smart Hub sur votre téléviseur

Parfois, le Samsung Smart Hub peut rencontrer des problèmes de connexion car les autres applications de votre appareil ne fonctionnent pas correctement.

Pour comprendre le problème dans Smart Hub, vous pouvez effectuer le test de connexion Samsung TV Smart Hub.

Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
Choisissez le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Assistance.
Sélectionnez Autodiagnostic.
Sélectionnez l'option Test de connexion Smart Hub.
Appuyez sur OK pour démarrer le test.

Le processus prend quelques minutes. Une fois le test terminé, redémarrez votre téléviseur et vérifiez si l'application Samsung TV Plus fonctionne.

Réinitialiser le Smart Hub sur votre téléviseur Samsung

Le Samsung Smart Hub est l'interface qui contrôle toutes les applications installées sur votre téléviseur intelligent Samsung.

Parfois, des problèmes techniques dans le Smart Hub peuvent entraîner un dysfonctionnement des applications.

L'application peut se bloquer si les paramètres Smart Hub ne sont pas corrects.

Réinitialisez le Samsung Smart Hub sur votre appareil pour résoudre ce problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser Samsung Smart Hub :

Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
Choisissez le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Assistance.
Sélectionnez Autodiagnostic.
Sélectionnez Réinitialiser Smart Hub.
Vous serez invité à saisir un code PIN. Utilisez 0.0.0.0.
Appuyez sur OK pour confirmer l'étape.
Redémarrez votre téléviseur et attendez que l'écran d'accueil apparaisse.

Cela supprimera tous les détails de l'application de votre appareil. Vous devrez refaire une configuration du hub intelligent.

Une fois que vous avez réinitialisé le Smart Hub, réinstallez l'application Samsung TV Plus sur votre appareil.

Les étapes pour lesquelles sont déjà mentionnées ci-dessus. Vérifiez si l'application fonctionne maintenant.

Effacer le cache sur votre téléviseur Samsung

Parfois, la mémoire de votre appareil est obstruée par trop de fichiers de cache provenant des applications.

Pour une situation comme celle-ci, vous devez libérer de la mémoire sur l'appareil en supprimant les fichiers de cache.

Vous devez vider le cache des applications individuelles pour supprimer les fichiers de cache de Samsung TV.

Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

Allez dans le menu Paramètres.
Choisissez Assistance.
Ensuite, sélectionnez Entretien de l'appareil.
Appuyez sur Gérer le stockage.
Sélectionnez l'application dont vous souhaitez effacer le cache et appuyez sur Afficher les détails.
Sélectionnez Effacer le cache.
Appuyez sur OK pour terminer le processus.
Appuyez sur Quitter.

Vérifiez si l'application Samsung TV Plus fonctionne après avoir supprimé les fichiers de cache du téléviseur.

Mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur Samsung

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'application Samsung TV Plus, cela peut être dû à un logiciel obsolète.

La mise à jour de la version du micrologiciel sur votre appareil supprime les problèmes logiciels. Ces mises à jour sont accompagnées de fonctionnalités supplémentaires et suppriment les bogues de l'appareil.

Après avoir essayé tous les dépannages mentionnés ci-dessus, vérifiez le logiciel de votre téléviseur intelligent Samsung.

La mise à jour du logiciel s'effectuera automatiquement si vous avez activé les mises à jour automatiques sur votre appareil.

Cependant, si ce n'est pas le cas, il existe une option pour les mises à jour logicielles manuelles.

Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
Ouvrez le menu Paramètres.
Accédez à l'assistance.
Appuyez sur Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous verrez l'option Mettre à jour.
Appuyez sur l'option Mettre à jour maintenant.
Les fichiers seront automatiquement téléchargés.
Le processus d'installation du logiciel commencera une fois le téléchargement terminé.

Une fois le logiciel obsolète remplacé, votre téléviseur subira un redémarrage, après quoi votre appareil sera prêt à être utilisé.

Réinitialisation d'usine de votre téléviseur Samsung

Une réinitialisation d'usine peut être la dernière option si vous avez essayé toutes les méthodes mais rencontrez des problèmes avec l'application Samsung TV Plus.

Une réinitialisation d'usine effacera les données et les informations de profil de votre téléviseur. Il supprimera toutes les applications et rendra votre téléviseur aussi frais que neuf.

Pour poursuivre le processus de réinitialisation, suivez les étapes ci-dessous :

Ouvrez le menu Paramètres.
Accédez à l'assistance.
Sélectionnez l'option Entretien de l'appareil.
Accédez à Autodiagnostic.
Choisissez Réinitialiser.
Il vous sera demandé d'entrer un code PIN. Entrez votre code PIN.
Si vous n'avez configuré aucune broche, entrez 0.0.0.0.
Appuyez sur OK pour confirmer l'étape.

Effectuez une configuration pour votre téléviseur intelligent Samsung. Réinstallez l'application Samsung TV Plus et voyez si cela fonctionne maintenant.

Contactez le support

Si vous continuez à rencontrer le même problème, vous devez contacter Service client Samsung .

Vous pouvez leur envoyer un e-mail, discuter avec les dirigeants et même les appeler.

Si votre téléviseur Samsung est couvert par la garantie, vous pouvez obtenir un service gratuit de la part de l'entreprise.

Alternatives gratuites à l'application Samsung TV Plus

Pluton TV

Comme Samsung TV Plus, Pluto TV est un service gratuit où vous pouvez diffuser plus de 250 chaînes et plus de 1000 films.

Cri! Télévision d'usine

Le Cri ! Factory TV est également un service de télévision gratuit. Il a été inventé par les créateurs de Mystery Science Theatre 3000.

Télévision en direct sur Internet

Live Net TV est un autre service gratuit avec lequel vous pouvez diffuser du contenu d'actualités, de sports, de films, de documentaires et de nombreuses autres catégories. Il propose environ 800 chaînes de télévision en direct.

Dernières pensées

L'application Samsung TV Plus est limitée à 27 pays uniquement. Votre emplacement géographique sera important si vous souhaitez utiliser l'application.

L'application propose une grande variété de chaînes. Il y a plus de 140 chaînes sur la version Web.

Si vous souhaitez utiliser des services de streaming comme le Samsung TV Plus, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable.

Comme vous pouvez diffuser du contenu HD avec l'application Samsung TV Plus, achetez un forfait Internet illimité pour ne pas manquer son contenu fascinant.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi Samsung TV Plus ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur ?

L'application Samsung TV Plus peut maintenant fonctionner pour plusieurs raisons. Les raisons les plus importantes sont les problèmes techniques dans l'application.

Vous pouvez réinitialiser l'application pour résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléviseur.

Comment puis-je accéder à l'application Samsung TV Plus ?

Vous pouvez accéder à l'application Samsung TV Plus directement sur l'écran d'accueil lorsque vous allumez votre Samsung Smart TV.

Utilisez la télécommande de votre téléviseur pour naviguer et accéder à l'application. Appuyez sur le bouton OK pour entrer et explorer le contenu de l'application.

Comment puis-je réinitialiser mon téléviseur Samsung ?

Ouvrez Paramètres > Assistance > Entretien de l'appareil > Autodiagnostic > Réinitialiser. Entrez le code PIN 0000 si vous n'avez pas encore défini de code PIN. Appuyez maintenant sur OK pour réinitialiser votre téléviseur Samsung.

Combien coûte Samsung TV Plus ?

L'application Samsung TV Plus est un service gratuit exclusif aux propriétaires de téléviseurs Samsung. Vous n'avez pas à payer de frais mensuels pour cela.