xFi Gateway Offline [Résolu] : comment réparer en quelques secondes

xFi Gateway Offline [Résolu] : comment réparer en quelques secondes

J'utilise le service Internet de Xfinity depuis un certain temps maintenant. Ma famille est un utilisateur de longue date de Comcast, et la transition vers leur service Internet et de streaming s'est donc déroulée en douceur.





J'aime que Xfinity Internet soit compatible avec des routeurs comme Engoulevent Netgear et Eero et Google Nest Wi-Fi aussi bien.



Si, comme moi, vous comptez sur le routeur xFi Gateway pour obtenir des connexions Wi-Fi cohérentes dans toute votre maison, vous pouvez être frustré lorsque le xFi Gateway indique qu'il est hors ligne.





Au 21e siècle, alors que la plupart d'entre nous semblent passer toute la journée sur Internet pour travailler ou se divertir, un connexion incohérente est un cauchemar.

Vous pouvez corriger la déconnexion de la passerelle xFi en redémarrant la passerelle. Visite xfinity.com/myxfi , connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification, faites défiler jusqu'à Dépannage et sélectionnez Redémarrer.



J'ai également parlé d'autres moyens de redémarrer votre passerelle xFi, de ce qu'il fait réellement, ainsi que de ce qu'il faut faire si vos pods xFi sont le véritable coupable.

Passerelle xFi hors ligne : qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous ne pouvez pas obtenir une connexion solide à Internet alors que vous êtes sur votre réseau domestique, cela peut signifier différentes choses.



Si votre Xfinity Gateway a un voyant jaune, cela signifie qu'il est sous tension, mais qu'il ne peut pas se connecter à Internet.

Votre passerelle xFi peut avoir besoin d'un redémarrage, ou si vous utilisez les pods Xfinity, ceux-ci pourraient être le coupable.



Que fait le redémarrage de votre passerelle xFi ?

Comme la plupart des appareils électroniques, le redémarrage de votre passerelle xFi effacera tous les processus inachevés ou en retard qui pourraient causer des problèmes de réseau.

Il efface la mémoire et démarre l'appareil sur une table rase.

Lorsque vous redémarrez votre passerelle xFi, vous ne pourrez naturellement pas utiliser votre réseau domestique tant que la procédure n'est pas terminée.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que vous ne pourrez pas passer d'appels téléphoniques, même d'appels d'urgence, si vous avez Xfinity Voice.

Vous ne pourrez pas non plus accéder à vos caméras et autres accessoires Smart Home si vous avez Xfinity Home. Heureusement, vos capteurs de sécurité Xfinity ne seront pas affectés.

Redémarrez xFi Gateway via le site Web

Vous pouvez redémarrer la passerelle xFi via le site Web de Xfinity. Si vous louez un modem passerelle chez Xfinity, nous vous recommandons fortement d'investir dans un Modem Xfinity au lieu de louer.

Cependant, si vous avez l'intention de conserver votre passerelle xFi, vous pouvez la réparer en la déconnectant en la redémarrant.

Visitez simplement xfinity.com/myxfi et connectez-vous en utilisant vos informations d'identification Xfinity. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous repérez Dépannage et sélectionnez Redémarrer.

Vous pouvez également visiter xfinity.com/moncompte et connectez-vous avec vos identifiants Xfinity. Cliquez sur Gérer Internet, puis sur Redémarrer le modem.

Si votre passerelle ne se rallume pas, vous recevrez un message indiquant que Xfinity ne peut pas trouver la passerelle.

Cliquer sur Démarrer le dépannage lancera le processus, qui prendra environ sept minutes.

Redémarrez xFi Gateway via l'application Xfinity

Si vous êtes sur votre smartphone, vous pouvez télécharger gratuitement l'application Xfinity depuis Google Play ou l'App Store sur iOS.

Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification Xfinity et accédez à Problèmes de connexion et sélectionnez Redémarrer la passerelle.

Alternativement, si vous avez l'application Xfinity My Account, connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification Xfinity, sélectionnez le panneau Internet.

Sélectionnez votre passerelle dans la liste des appareils et sélectionnez Redémarrer cet appareil.

Notez que ce processus peut prendre de cinq à sept minutes.

Redémarrez manuellement votre passerelle xFi

L'ancienne technique fiable en informatique - l'éteindre et le rallumer vaut toujours le coup. Cependant, il est conseillé d'essayer d'autres méthodes avant de recourir à cela.

Éteignez simplement la passerelle, éteignez l'interrupteur et débranchez le câble d'alimentation de la prise.

Attendez une minute ou deux pour éviter les étincelles dues à l'accumulation d'électricité statique, puis rebranchez le câble d'alimentation et allumez votre passerelle xFi.

Redémarrez xFi Gateway via l'outil d'administration

Lorsque vous êtes connecté au réseau domestique, ouvrez votre navigateur Web et saisissez http://10.0.0.1 into the address bar to head to the Xfinity Admin Tool.

Connectez-vous en utilisant les informations d'identification de votre passerelle xFi, et non votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe Xfinity. Les informations d'identification par défaut sont (en minuscules) :

Nom d'utilisateur : administrateur

Mot de passe : mot de passe

Une fois que vous y êtes, rendez-vous sur Dépannage et sélectionnez Redémarrer/Restaurer la passerelle et vous verrez les options de redémarrage suivantes.

  • RÉINITIALISATION : Cela lancera le même processus qu'un redémarrage manuel.
  • RÉINITIALISER LE MODULE WIFI : Cela éteindra la radio Wi-Fi de votre xFi Gateway et la rallumera.
  • RÉINITIALISER LE ROUTEUR WIFI : cela maintiendra la connexion Internet pendant le redémarrage de la partie routeur Wi-Fi de la passerelle xFi.
  • RESTAURER LES PARAMÈTRES WIFI - Cela restaure complètement vos paramètres Wi-Fi (par exemple, le nom du réseau SSID/WiFi, le mot de passe WiFi) sur votre xFi Gateway aux paramètres d'usine d'origine. Vous serez déconnecté du réseau et devrez vous reconnecter au réseau. Il aura le SSID d'origine et vous devrez utiliser le mot de passe d'origine.
  • RESTAURATION DES PARAMÈTRES D'USINE - Cette option réinitialise tout, y compris les paramètres du pare-feu, les appareils gérés, les contrôles parentaux, les informations d'identification Wi-Fi, etc. Vous serez temporairement déconnecté du réseau. Si vous y êtes invité, personnalisez le nom et le mot de passe Wi-Fi et reconnectez les appareils à votre réseau domestique à l'aide de ces informations d'identification.

Les pods xFi ne se connectent pas

Bien que la passerelle xFi soit excellente, j'avais besoin de plus de couverture pour pouvoir regarder Netflix sur mon lit dans ma chambre. C'est pourquoi j'ai aussi le xFi Pods - Les extensions Wi-Fi de Xfinity .

Donc, quand je trouve que mes pods Xfinity ne fonctionnent pas, cela me laisse souvent ennuyé. Avec quelques conseils de dépannage, je peux vous montrer comment résoudre les problèmes de pod xFi.

Redémarrez votre passerelle réseau

Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec les pods Xfinity en redémarrant la passerelle xFi.

Cependant, de nombreuses personnes évitent cette étape car elles pensent que cela peut prendre du temps.

Pour redémarrer votre Gateway, voici ce que vous devez faire :

  • Assurez-vous que tous les pods Xfinity de votre maillage domestique sont débranchés de leurs prises.
  • Maintenant, débranchez la passerelle xFi et attendez 60 secondes.
  • Une fois les 60 secondes écoulées, rebranchez votre passerelle et attendez que le voyant de la passerelle devienne blanc.
  • Si la lumière continue de clignoter et ne devient pas blanche même après quelques minutes, le problème vient de votre service Internet et non du maillage domestique Xfinity.
  • Une fois que le voyant de votre Xfinity Gateway devient blanc fixe, branchez tous vos pods.
  • Après avoir branché les pods, la lumière sur eux doit d'abord devenir blanche, puis ils doivent respirer (c'est-à-dire que la lumière s'estompe lentement), et une fois que les pods sont en ligne, la lumière doit s'éteindre.
  • Une fois que tous les pods sont connectés, vous devriez pouvoir vous connecter facilement à Internet.

Vérifiez l'emplacement de votre pod Xfinity

Une publication incorrecte de vos pods Xfinity peut entraîner leur mise hors ligne. Assurez-vous de suivre les directives d'espacement recommandées.

Lorsque vous espacez vos dosettes, voici ce que vous devez garder à l'esprit :

  • Lorsque vous branchez votre Pod, assurez-vous qu'il ne se trouve pas dans une prise avec un interrupteur, car cela peut augmenter les risques d'interférences. Débranchez votre Pod d'une prise commutée vers une autre dans la même pièce.
  • Vos pods Xfinity doivent être placés à l'air libre et non derrière des meubles ou des tables pour réduire les interférences sans fil.
  • Placez chaque pod à environ mi-chemin de la passerelle et de l'appareil que vous souhaitez utiliser. L'utilisation de cette position de manière à ce que le pod soit situé à mi-chemin entre la passerelle et votre appareil vous aide à profiter des performances optimales de vos pods.
  • Placez chaque pod à au moins 20 à 30 pieds l'un de l'autre, c'est-à-dire à environ une pièce. Lorsque vous placez des modules dans des pièces adjacentes, gardez à l'esprit cette distance recommandée.

Réinitialisation d'usine de votre pod Xfinity

Pour réinitialiser le pod Xfinity en usine, vous devez supprimer le pod de votre application Xfinity, puis le rajouter.

Voici les étapes que vous pouvez suivre :

  • Lancez l'application Xfinity sur votre smartphone et appuyez sur l'option Réseau en bas de votre écran.
  • Appuyez sur le pod que vous souhaitez réinitialiser et choisissez l'option Supprimer le pod.
  • Une fois que vous avez retiré le pod, débranchez-le de la prise.
  • Attendez un peu, puis suivez les étapes pour configurer à nouveau votre Xfinity Pod, et vous êtes prêt à partir.

Dernières pensées

Bien que tous les fournisseurs de services Internet promettent une connexion Internet transparente, certains problèmes sont inévitables.

Lorsque les problèmes sont peu nombreux, il est facile de les résoudre. Mais si votre passerelle xFi se déconnecte ou si les pods xFi ne s'activent pas, cela peut être ennuyeux.

Cependant, des méthodes simples et testées telles que le redémarrage de la passerelle via le site Web ou l'application, la vérification si vos pods sont correctement branchés et situés à une distance adéquate les uns des autres, ou la réinitialisation de vos pods peuvent vous aider à récupérer votre Internet.

Si vous en avez assez de vos pods xFi, vous pouvez jeter un œil aux autres options disponibles sur le marché. J'en ai moi-même comparé quelques-uns, à savoir le Pods XFi et routeurs Eero .

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Questions fréquemment posées

Que signifient les voyants de ma passerelle xFi ?

Pas de lumière signifie qu'il est éteint. La lumière rouge signifie qu'il est déconnecté d'Internet. Une lumière blanche fixe signifie qu'il est allumé.

La lumière blanche clignotante signifie que cela n'a pas encore été activé. Une lumière bleue clignotante signifie que votre passerelle xFi essaie de se connecter à un autre appareil.

Comment accéder à ma passerelle xFi ?

Une fois connecté au réseau, ouvrez un navigateur Web et accédez à http://10.0.0.1.

Connectez-vous en utilisant les informations d'identification de la passerelle xFi et non votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe Xfinity.

Par défaut, le nom d'utilisateur est admin et le mot de passe est password.

La passerelle xFi en vaut-elle la peine ?

Si vous n'utilisez pas votre réseau pour des tâches très intensives en ligne comme le streaming vidéo, vous n'avez pas à vous soucier de votre passerelle.

Mais si vous cherchez à tirer le meilleur parti de la vitesse maximale de votre plan de données, vous feriez mieux de mettre la passerelle xFi en mode pont et d'obtenir un autre routeur plus rapide.

Comment booster la gamme xFi Gateway ?

Vous pouvez augmenter la portée de la passerelle xFi en vous procurant les xFi Pods, les prolongateurs de portée Wi-Fi propriétaires de Xfinity.

Pourquoi mes pods xFi ne fonctionnent-ils pas ?

Vos pods Xfi peuvent ne pas fonctionner pour plusieurs raisons. Si vous recevez les pods non disponibles en ligne et que vous n'avez pas l'intention d'utiliser tous les pods pour votre maillage domestique, sélectionnez l'option Ne pas utiliser tous les pods.

Après avoir terminé la configuration de tous les pods, si vous continuez à recevoir le même message, vous pouvez essayer de redémarrer la passerelle, de vérifier l'emplacement des pods ou de réinitialiser les pods.

Comment reconnecter mon pod Xfinity ?

Pour reconnecter vos pods Xfinity, suivez les mêmes étapes que lors de la configuration de vos pods.

  • Ouvrez l'application Xfi sur votre téléphone, appuyez sur le compte, puis sélectionnez l'option Aperçu.
  • Accédez à la section Appareils et sélectionnez l'option Activer les pods Xfinity.
  • Appuyez sur le type de pod xFi que vous souhaitez reconnecter, puis sélectionnez l'option Commencer.

Comment savoir si mes pods Xfinity fonctionnent ?

Pour savoir si vos pods Xfinity fonctionnent, vous devez regarder l'appareil lui-même.

Si vous voyez une lumière verte vers l'avant de l'appareil, cela signifie que vos pods fonctionnent.

Pourquoi mon xFi continue-t-il à se déconnecter ?

Votre xFi peut se déconnecter pour plusieurs raisons

  • Vous êtes connecté à un mauvais hotspot Wi-Fi,
  • Votre réseau est surchargé, ou
  • Il y a un problème avec le fournisseur d'accès Internet.

Pourquoi Comcast Internet continue-t-il de se déconnecter ?

L'Internet Comcast peut se déconnecter pour plusieurs raisons, et ce n'est pas toujours la faute du fournisseur de services Internet, sauf si la page du centre d'état indique une panne de service dans votre région.

Certaines raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre Internet Comcast sont :

  • Réseau Wi-Fi surchargé ; attendez-vous à cela si vous vivez dans une localité surpeuplée ou si vous êtes dans une zone surpeuplée.
  • Comcast peut rencontrer des problèmes avec son infrastructure Internet.
  • Connexion au point d'accès Xfinity défectueuse ou défectueuse.