Xfinity Stream continue de geler : comment réparer sans effort en quelques secondes

Il n'y a rien de plus frustrant que de regarder votre émission préférée par segments de 5 secondes car elle continue de se mettre en mémoire tampon.

La même chose m'est arrivée, pendant les vacances de Noël, alors que tout ce que je voulais faire, c'était rattraper toutes mes émissions préférées. Mon flux Xfinity n'arrêtait pas de geler.

Naturellement, j'ai pensé que c'était mon Internet lent qui étouffait le flux vidéo.

Cependant, lorsque j'ai vérifié la vitesse, elle était assez bonne, ce qui signifiait qu'il y avait clairement une autre raison à la mise en mémoire tampon constante.

Comme je ne pouvais pas contacter le service client Xfinity à l'époque, j'ai décidé de faire des recherches par moi-même.

Si Xfinity Stream continue de geler, vous devez d'abord redémarrer l'application et l'appareil que vous utilisez. En plus de cela, assurez-vous que l'application est mise à jour et que vous disposez d'une bande passante suffisante.

J'ai également détaillé la réinstallation de l'application, la fermeture de toutes les applications d'arrière-plan susceptibles de monopoliser la bande passante et la suppression du cache de l'application.

Quittez et relancez l'application

Quitter et relancer l'application actualisera ses fonctions, réinitialisant les bogues temporaires qui pourraient affecter sa fonctionnalité. Cette solution simple finit généralement par résoudre de nombreux problèmes.

Cependant, comme cela est généralement recommandé, de nombreuses personnes préfèrent ignorer cette étape pour essayer une méthode de dépannage plutôt fastidieuse.

Néanmoins, il est préférable de commencer par l'étape la plus simple et de passer aux méthodes de dépannage plus techniques qui ne fonctionnent pas.

Pour actualiser les fonctions de l'application, vous devez fermer l'application et attendre 120 secondes.

Après cela, rouvrez l'application et essayez de diffuser le film ou l'émission de télévision que vous regardiez.

Si vous ne pouvez pas quitter l'application ou si votre appareil est bloqué, vous devrez peut-être forcer sa fermeture.

Pour cela, redémarrez l'appareil sur lequel vous diffusez le contenu multimédia.

Après le redémarrage de l'appareil, attendez quelques minutes avant de relancer l'application. Si la méthode ne fonctionne pas, essayez quelques-uns des autres correctifs mentionnés dans cet article.

Mettre à jour l'application

Les applications obsolètes abritent généralement des bogues et des problèmes. Ces bogues affectent généralement les fonctions de l'application.

Un problème similaire peut affecter votre application Xfinity Steam.

Les développeurs déploient des mises à jour régulières pour s'assurer que les bogues temporaires et permanents sont régulièrement corrigés.

Ces mises à jour incluent généralement de nouvelles fonctionnalités, des correctifs et des correctifs de sécurité qui garantissent une fonctionnalité transparente et protègent vos données contre les pirates.

Ainsi, si vous avez reporté les mises à jour pendant un certain temps ou si l'option de mises à jour automatiques n'est pas activée, il est temps de vérifier manuellement les mises à jour.

De plus, même si les mises à jour automatiques sont activées, l'application ne parvient pas à se mettre à jour en raison d'un problème de connexion ou d'un autre problème.

Ainsi, il est préférable de vérifier les mises à jour si votre application Xfinity Stream ne fonctionne pas correctement.

Pour mettre à jour manuellement votre application sur les appareils Android, procédez comme suit :

Accédez au Play Store.
Appuyez sur l'icône Rechercher.
Écrivez 'Xfinity Steam'.
Cliquez sur l'application.
Vous verrez deux boutons. S'il y a une mise à jour disponible, l'un d'eux dira 'mise à jour'.
Appuyez sur 'mettre à jour' et attendez quelques secondes que le processus se termine.

Pour mettre à jour manuellement l'application Xfinity Stream sur les appareils iOS, suivez ces étapes :

Accédez à l'App Store.
Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
Une fenêtre contextuelle s'ouvrira.
Recherchez la section 'Mises à jour en attente'.
Faites défiler pour rechercher l'application Xfinity Stream.
Si l'application est dans la liste, cela signifie qu'elle est en ligne pour les mises à jour.
Vous pouvez le mettre à jour manuellement en appuyant sur l'icône de mise à jour devant le nom de l'application.
Après cela, attendez quelques secondes pour terminer le processus.

Désinstaller et réinstaller l'application à nouveau

La désinstallation et la réinstallation de l'application peuvent potentiellement éliminer les bogues temporaires affectant la fonctionnalité de l'application.

Même si vous ne voyez pas de mise à jour, vous obtiendrez la dernière version avec tous les nouveaux correctifs de sécurité et corrections de bogues en réinstallant l'application.

Il est possible que la version de l'application que vous avez sur votre téléphone manque de mises à jour. Une mise à jour récente a peut-être résolu le problème sous-jacent provoquant le blocage de l'application Xfinity Stream.

Pour désinstaller et réinstaller l'application Xfinity Stream sur Android, suivez ces étapes :

Accédez au Play Store.
Appuyez sur l'icône Rechercher.
Écrivez 'Xfinity Steam'.
Cliquez sur l'application.
Vous verrez deux boutons, à savoir 'Ouvrir' et 'Désinstaller'.
Appuyez sur 'Désinstaller' et attendez quelques secondes que le processus se termine.
Une fois l'application désinstallée, un bouton 'Installer' apparaîtra sur la page Play Store de l'application.
Cliquez sur le bouton et laissez l'application s'installer.
Cela peut prendre quelques minutes, selon la connexion.

Pour désinstaller et réinstaller l'application Xfinity Stream sur les appareils iOS, suivez ces étapes :

Appuyez longuement sur l'icône de l'application Xfinity jusqu'à ce qu'elle commence à trembler.
Appuyez sur le petit « x » dans le coin supérieur de l'icône de l'application.
Cela désinstallera l'application.
Accédez à l'App Store.
Appuyez sur l'icône Rechercher.
Écrivez 'Xfinity Steam'.
Cliquez sur l'application.
Appuyez sur le bouton d'installation et laissez l'application s'installer.
Cela peut prendre quelques minutes, selon la connexion.

Redémarrez l'appareil sur lequel vous regardez

Si la mise à jour et la réinstallation de l'application ne résolvent pas le problème, il n'y a aucun bogue dans l'application.

Le problème réside plutôt dans l'appareil que vous utilisez pour diffuser les médias ou la connexion Internet. La même logique s'applique ici.

Le redémarrage de votre appareil éliminera tous les bugs temporaires qui entravent les fonctions des applications. La meilleure façon de le faire est d'effectuer un cycle d'alimentation.

Voici ce que vous devez faire pour effectuer un cycle d'alimentation :

Éteignez l'appareil.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
Attendez au moins 2 minutes.
Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise.
Attendez 2 minutes.
Allumez l'appareil et attendez qu'il redémarre les opérations.

Après avoir effectué le cycle d'alimentation, relancez l'application Xfinity Stream pour voir si elle fonctionne correctement ou non.

Regarder sur un autre appareil

Si le problème persiste, le problème peut provenir de l'appareil que vous utilisez.

Pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre appareil préféré, essayez de diffuser du contenu multimédia depuis l'application sur un autre appareil.

Si le fait de changer d'appareil résout le problème, il se peut qu'un bogue logiciel affecte l'application.

De plus, certains appareils ne sont pas pris en charge par Xfinity. Tous les téléphones et tablettes Huawei sont inclus dans cette liste.

Certains des appareils compatibles avec les services Xfinity incluent :

Tous les appareils Android
Tous les appareils iOS
Tablettes Kindle Fire
Téléviseurs Amazon Fire
Téléviseurs intelligents LG
Téléviseurs et équipements Roku
Téléviseurs intelligents Samsung

Tant que vous utilisez vos services Xfinity sur les appareils susmentionnés, vous ne rencontrerez aucun problème de compatibilité.

Si Le flux Xfinity ne fonctionne pas sur Roku , utilisez un câble HDMI et vérifiez les piles de la télécommande Roku.

Si Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Samsung TV , réinstallez l'application Xfinity Stream sur votre téléviseur Samsung

Vérifiez si l'appareil que vous regardez a une mise à jour du micrologiciel

Vous retardez les mises à jour logicielles sur votre appareil depuis un certain temps maintenant ?

Si oui, le logiciel obsolète est probablement à l'origine du blocage de l'application Xfinity Stream. La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à mettre à jour le logiciel.

Pour mettre à jour un appareil Android, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'appareil est connecté au Wi-Fi.
Aller aux paramètres.
Ouvrez À propos du téléphone.
Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
Si une nouvelle mise à jour est disponible, vous verrez un bouton de mise à jour.
Appuyez sur le bouton et attendez que le processus soit terminé.

Pour mettre à jour un appareil iOS, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'appareil est connecté au Wi-Fi.
Aller aux paramètres.
Ouvrez Général.
Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Activez les 'Mises à jour automatiques' et 'Installer les mises à jour iOS'.
Si une mise à jour est disponible, votre appareil commencera automatiquement la mise à jour.

Fermez toutes les applications d'arrière-plan

Si vous utilisez l'application Xfinity Stream sur votre téléphone, il y a des chances qu'une poignée d'applications s'exécutent en arrière-plan.

La plupart d'entre nous n'ont pas l'habitude de fermer les applications exécutées en arrière-plan.

Même si vous n'utilisez pas l'application en arrière-plan, elle utilise de l'espace RAM et accapare la bande passante.

Ainsi, si de nombreuses applications s'exécutent en arrière-plan, il est possible que l'application Xfinity Stream n'obtienne pas la bande passante dont elle a besoin pour fonctionner correctement.

Si l'application Xfinity Stream continue de geler même après tout cela, fermez toutes les applications exécutées en arrière-plan. Cela libérera de l'espace RAM et de la bande passante.

Vérifiez votre vitesse Internet

Même si la plupart des fournisseurs de services Internet s'efforcent de fournir à leurs clients les vitesses Internet promises, parfois en raison de la maintenance du serveur ou d'autres petits problèmes, les applications qui dépendent d'Internet deviennent un peu funky, en particulier les plateformes de streaming vidéo qui consomment beaucoup de bande passante.

Cela affecte la fonctionnalité des applications et des opérations dont les performances dépendent uniquement de la connexion Internet.

Ainsi, si l'application continue de geler, effectuez un test de vitesse Internet. La plupart des outils de test de vitesse disponibles gratuitement sur Internet vous fournissent des résultats très fiables.

Tout ce que vous avez à faire est de taper 'Test de vitesse Internet' et de cliquer sur l'un des outils disponibles. Si vous continuez à obtenir des vitesses Internet plus faibles pendant plus d'une heure, il peut être judicieux de contacter votre fournisseur d'accès Internet.

Vérifiez si vous avez suffisamment de bande passante

En plus des applications exécutées en arrière-plan, les appareils inactifs connectés à Internet accaparent également la bande passante.

En moyenne, chaque ménage possède au moins six à sept appareils intelligents connectés à Internet à la fois. Imaginez toutes les applications inactives sur ces appareils accaparant la bande passante.

De plus, si vous avez une console de jeu connectée simultanément à Internet, elle utilisera une bonne partie de votre bande passante.

La bande passante inférieure à la moyenne est l'une des principales raisons du blocage de l'application Xfinity Stream. Ainsi, il est préférable de déconnecter tous les appareils inactifs connectés à Internet.

De plus, n'oubliez pas de fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan.

Videz votre cache

Les téléphones et les appareils intelligents accumulent chaque jour des données de cache.

S'il y a trop de données redondantes accumulées dans le cache, cela pourrait ralentir votre appareil.

Cela affecte également les applications exécutées sur l'appareil. Par conséquent, il est recommandé de vérifier de temps en temps le cache de votre navigateur et de votre application pour le vider.

Contactez le support

Si aucune des méthodes de dépannage susmentionnées ne fonctionne pour vous, il est temps de contacter Support client Xfinity .

Leurs représentants vous aideront à comprendre le problème et vous guideront pas à pas pour le résoudre.

Réflexions finales sur le gel de flux Xfinity

Regarder une émission qui continue de se mettre en mémoire tampon est un énorme buzzkill.

Certaines des raisons courantes du gel de Xfinity Stream sont :

Connexion internet peu fiable
Un problème avec l'encodeur
Débit binaire inférieur pour le flux en direct
La surcharge du serveur
Bande passante inférieure

Il existe plusieurs méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème, et cependant, vous ne pouvez parfois rien faire si le système se bloque constamment en raison d'un problème côté serveur.

Vous pouvez également essayer de forcer la fermeture de l'application. Si une application ne fonctionne pas en raison d'un bogue temporaire, elle est corrigée.

Pour forcer la fermeture d'une application, vous devez vous rendre dans les paramètres de l'application. Si l'écran est bloqué, vous pouvez forcer le redémarrage de l'appareil.

En plus de cela, si vous pensez que le problème est dû à des vitesses Internet plus faibles, essayez de redémarrer votre modem et votre routeur.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon application Xfinity Stream ?

Forcez l'arrêt de l'application et effacez le cache et les données enregistrées des paramètres de l'appareil.

Pourquoi Xfinity continue-t-il à mettre en mémoire tampon ?

Il peut y avoir un problème Internet ou un problème côté serveur.

Pourquoi le streaming Xfinity est-il flou ?

Une vidéo floue est un signe que vous avez une bande passante inférieure à la moyenne ou que la vitesse d'Internet n'est pas à la hauteur.

L'application Xfinity Stream fait-elle 4K ?

Oui, mais il est disponible sur demande.