CenturyLink Où est mon technicien : Guide complet

Étant une personne très impatiente par nature, j'ai toujours détesté attendre des jours d'affilée qu'une entreprise envoie son technicien pour résoudre un problème que j'ai pu rencontrer avec mon Internet, seulement pour le manquer pour des raisons hors de mes mains .

J'ai même dû reporter des rendez-vous lorsque j'étais à l'extérieur de la ville lorsque le technicien est finalement arrivé.

Je suis actuellement sur un plan CenturyLink, et j'ai remarqué qu'ils avaient une fonctionnalité appelée Où est mon technicien, et il s'est avéré que cela a pris en charge ce problème pour moi.

J'ai fait des recherches sur la fonctionnalité en ligne, lisant des témoignages et des guides techniques pour comprendre exactement comment cela fonctionnait.

Donc, si vous êtes quelqu'un comme moi qui souhaite que ses rendez-vous techniques soient rapides et rapides, cet article contient tout ce que vous devez savoir sur Où est mon technicien de CenturyLink.

Pour connaître l'état de votre rendez-vous pour le technicien CenturyLink, visitez l'onglet Contacts sur le site Web de l'entreprise et fournissez votre code postal et d'autres informations d'identification au besoin. Pour reporter un rendez-vous, contactez le support technique et demandez une autre date.

Qu'est-ce que le service Où est mon technicien de CenturyLink ?

Où est mon technicien de CenturyLink fournit un outil pratique permettant aux clients de connaître l'état de la visite de leur technicien.

Cela s'est avéré être un service pratique. Auparavant, les abonnés ne disposaient que d'une option téléphonique, qui incluait un processus fastidieux consistant à parcourir toutes les procédures de standard automatique.

Comment ça marche?

Pour utiliser ce service lorsque vous avez besoin de connaître l'état de votre technicien, suivez les étapes suivantes :

Tout d'abord, visitez le site Web en utilisant ce lien: Où est mon technicien (centurylink.com)
Accédez à la page Contacts
Indiquez votre code postal américain à 5 chiffres
Remplissez votre numéro de téléphone et votre numéro de compte, ou entrez un numéro de ticket de réparation valide
Le statut de la visite de votre technicien s'affichera

Où est mon service de technicien pour rendez-vous d'installation

Ce service peut être utile même pour un rendez-vous pour une nouvelle installation.

La configuration des connexions modem/haut débit peut prendre plus de 6 heures si un câblage supplémentaire ou l'installation de prises est nécessaire.

Si le rendez-vous est fixé un jour ouvrable, il est recommandé au client de prendre un jour de congé, car il s'agit généralement d'un processus d'une journée.

S'il est déjà trop tard et que le technicien n'est pas encore arrivé, vous pouvez reporter le rendez-vous et un créneau vous sera attribué à une autre date qui vous conviendra.

Reporter le rendez-vous

Un rendez-vous technique peut devoir être reporté pour diverses raisons.

Vous devez être sûr d'être disponible à la maison lors de l'arrivée du technicien, car en cas d'absence de personne de plus de 18 ans, le technicien sera obligé de demander à l'abonné de reporter le rendez-vous.

Si vous doutez de votre disponibilité à la date et à l'heure prévues, vous pouvez obtenir le report du rendez-vous en suivant ces étapes :

Contacter le support technique

Contactez CenturyLink à leur support technique, en utilisant le numéro 080661 63301.

Alternativement, vous pouvez utiliser le service de chat disponible sur leur site Web pour discuter directement avec l'équipe d'assistance.

Demander un rendez-vous reporté

Parlez-leur de la possibilité de reporter la date du rendez-vous.

Avant de finaliser une date, assurez-vous que vous serez disponible ce jour-là.

Connaissez votre chronologie

Si vous devez reporter le rendez-vous, assurez-vous de le faire au moins 24 heures avant la fenêtre prévue.

C'est une exigence car sinon, l'entreprise devra toujours payer le technicien pour ses heures contractuelles, même s'il n'a effectué aucun travail.

Reprogrammation en raison d'une erreur CenturyLink

Devoir reporter un rendez-vous en raison d'une erreur de la part de l'entreprise est étonnamment un événement fréquent, avec des dizaines de rendez-vous reportés chaque mois à travers le pays.

La société attribue les rendez-vous manqués aux techniciens à la demande croissante de haut débit par fibre optique, ce qui entraîne une surcharge de consultations techniques dans l'ensemble de leur clientèle.

Si vous n'avez pas besoin de résoudre un problème spécifique et que vous essayez simplement de rendez votre Internet CenturyLink plus rapide , vous n'avez pas vraiment besoin d'un technicien, il y a quelques choses que vous pouvez essayer par vous-même.

Le service est-il disponible pour tous les techniciens ?

Notez que tous les techniciens ne sont pas actuellement inclus dans cette fonctionnalité.

Si le statut de votre technicien est accessible à l'aide de cette fonctionnalité, vous verrez un bouton affiché sous les informations de rendez-vous qui indique Trouver mon technicien.

Appuyez sur ce bouton pour faire apparaître une fenêtre contextuelle contenant le nom et l'emplacement approximatif de votre technicien.

Gardez un œil sur votre technicien et ne manquez jamais un rendez-vous

Gardez à l'esprit que si vous utilisez ce service pour connaître l'heure d'arrivée estimée de votre technicien pour des rendez-vous le jour même, l'heure exacte ne sera pas affichée, et à la place, seule une fenêtre de 4 heures sera affichée.

Même cette fenêtre est sujette à changement, ce qui, comme le prétend la société, est dû à la demande croissante pour les services à large bande de CenturyLink à travers le pays, ce qui fait que de plus en plus de personnes demandent des rendez-vous pour réparer ou installer leurs modems ou routeurs.

Notez également que leur hotline de support client peut ne pas répondre à vos attentes, les clients signalant jusqu'à 30 minutes de temps d'attente.

Si vous êtes intéressé à voir ce qu'il y a d'autre, n'oubliez pas de retournez votre équipement CenturyLink pour éviter d'avoir à payer des frais de retour tardif.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Que font les techniciens de CenturyLink ?

Vous pouvez réserver un rendez-vous technique auprès de CenturyLink si vous avez besoin d'aide pour installer un nouveau modem ou routeur. Vous pouvez également les contacter pour des travaux de réparation et de déménagement ou pour établir une connexion téléphonique.

Comment puis-je prendre rendez-vous avec CenturyLink ?

Sur le site officiel, rendez-vous sur Des produits onglet, puis accédez à Service local . Cliquez ensuite sur Emplacements et Rendez-vous – Sélectionnez un rendez-vous disponible . Vous pouvez ensuite sélectionner une date et une heure appropriées auxquelles vous souhaitez que le rendez-vous soit programmé.

Combien de temps faut-il à CenturyLink pour envoyer un modem ?

Il faut environ deux jours à l'entreprise pour traiter votre commande et expédier le modem. Le modem devrait arriver d'ici quelques jours. Le processus d'installation ne prend généralement que 3 à 4 heures.

CenturyLink facture-t-il les réparations ?

CenturyLink fournit un plan de protection de maintenance qui couvre les travaux de réparation aux clients. Si vous êtes prêt à payer les frais d'abonnement mensuels, ils répareront gratuitement la plupart des problèmes de prise intérieure et de câblage.