Écran noir Xfinity TV avec son: comment réparer en quelques secondes

Il y a environ deux mois, j'avais acheté un téléviseur Xfinity. 2 semaines plus tard, à l'improviste, mon écran s'éteint pendant une seconde.

Cela se produit par intervalles de 5 secondes pendant les 10 minutes suivantes. Je ne pense pas avoir besoin d'expliquer à quel point un tel problème peut être frustrant.

Plus tard dans la journée, le problème a été résolu par lui-même. Je pensais que ce n'était qu'un bug temporaire.

Et exactement deux semaines plus tard, cela s'est reproduit ! Problème temporaire ou non, il devait y avoir une solution à cette menace.

Si vous êtes ici, vous vivez peut-être la même chose. Lisez la suite pour savoir comment Internet m'a aidé à résoudre ce problème, et vous trouverez également la solution à votre problème.

Si l'écran de votre téléviseur Xfinity est noir avec du son, vérifiez s'il y a un problème avec vos câbles et vos connexions.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez si vous avez un abonnement actif, essayez de modifier vos paramètres d'économie d'énergie et recherchez les problèmes liés au contenu HD.

Vérifiez vos câbles et connexions

Les câbles coaxiaux sont ceux qui amènent les signaux Comcast dans votre maison. Assurez-vous que les câbles entrants et sortants sont bien fixés et dans les bonnes fentes.

Gardez à l'esprit que ces câbles doivent être manipulés avec le plus grand soin. Le tordre et le tourner inutilement entraînera des dommages qui affecteront la transmission des signaux et détérioreront la qualité AV de votre téléviseur.

Dans mon cas, ces câbles avaient subi de graves dommages. Cependant, après avoir remplacé les câbles coaxiaux, mon téléviseur Xfinity fonctionne bien.

Si ton Le décodeur Xfinity ne fonctionne pas, vous devrez le dépanner séparément .

Problèmes HD

Maintenant, si vous faites face à cette panne temporaire lorsque vous regardez des chaînes HD, le problème peut provenir de votre câble ou port HDMI.

Alors d'abord, essayez de changer les emplacements; par exemple, si vous utilisez l'emplacement HDMI 1, essayez de passer à l'emplacement 2.

Sinon, essayez de passer à une résolution inférieure dans les paramètres. Voici comment procéder :

Sur la télécommande Xfinity, appuyez trois fois sur Quitter, puis sur 720. Cela portera la qualité vidéo à 720.

Si vous souhaitez passer à une autre résolution ultérieurement, voici ce que vous faites :

Appuyez sur Xfinity sur la télécommande → Paramètres → Paramètres de l'appareil → Affichage vidéo

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer votre ancien câble HDMI par un nouveau.

Cependant, veillez à ne pas conserver trop longtemps un câble HDMI endommagé, car il peut interférer avec votre connectivité Internet et causer de graves problèmes avec votre téléviseur.

Cependant, si vous connectez le câble HDMI et qu'un message vous signale de dépanner votre appareil, votre port HDMI peut être légèrement endommagé, avec quelques problèmes qui sont généralement réparables facilement.

Si le message indique « ÉCHEC », il est fort possible que votre port HDMI soit endommagé.

Si votre télécommande ne répond pas, vous devrez réinitialiser votre télécommande Xfinity .

Abonnement actif

Un décodeur câble Comcast ne suffit pas en soi pour que vous puissiez profiter de vos émissions préférées et de vos matchs de basket-ball.

Cependant, vous devez également avoir un abonnement actif à ces chaînes.

Si vous n'avez pas payé l'abonnement ou s'il a expiré, cela peut également être l'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes préférées et à certaines fonctionnalités supplémentaires.

Vous pouvez rencontrer un écran noir si vous sélectionnez une chaîne ou un service pour lequel vous n'avez pas payé car ils seront toujours visibles pour vous dans le guide.

Paramètres d'économie d'énergie

Si vous rencontrez toujours ce problème d'écran vide, essayez de désactiver l'économie d'énergie dans vos paramètres.

L'économie d'énergie peut affecter les performances de l'appareil, certaines tâches pouvant ne pas fonctionner correctement ou le téléchargement des mises à jour prend plus de temps.

Voici les étapes que vous pouvez suivre pour désactiver ce mode :

Paramètres → Paramètres de l'appareil → Préférences d'alimentation → L'économiseur d'énergie démarre après → Désactiver.

Après avoir fait cela, éteignez la boîte Xfinity, puis rallumez-la après environ une minute. Vérifiez que le problème a été résolu.

Vous devrez associez votre télécommande Xfinity au téléviseur pour pouvoir faire tout cela.

Si vous essayez de connecter votre iPhone au boîtier de câble Xfinity à l'aide du Solution de contournement Apple TV Comcast , votre iPhone peut avoir une batterie faible.

Le chargement de votre iPhone devrait s'en occuper.

Défaut matériel

Cela peut sembler évident, mais il est possible que votre matériel ait un défaut.

Effectuez des vérifications de routine de votre matériel, de votre téléviseur et de votre décodeur et assurez-vous que tout est en ordre.

Confirmez que votre décodeur reçoit les mises à jour opportunes de Comcast. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre appareil.

Débranchez votre décodeur câble de la source d'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Ce redémarrage lui permettra de rechercher automatiquement les mises à jour.

Contacter le service client

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne pour vous, vous devrez probablement contacter le service client.

Énoncez clairement votre cas et indiquez que vous avez besoin d'un technicien envoyé à votre domicile pour résoudre le problème.

Consultez le site Web officiel de Xfinity pour les coordonnées et les heures de travail.

Réflexions finales sur la façon de réparer l'écran noir Xfinity TV avec son

Si un message d'erreur apparaît avec l'écran noir, vous faites peut-être face au XRE-03121 Erreur Xfinity .

S'il y a des problèmes avec votre son Xfinity, essayez d'appuyer sur Muet sur la télécommande pour essayer d'obtenir du son via le téléviseur.

Si vous avez un DVD ou un magnétoscope à la maison, assurez-vous qu'il est toujours éteint lorsqu'il n'est pas utilisé.

Deuxièmement, si vous avez un téléviseur LCD et que vous rencontrez ce problème d'écran noir, assurez-vous que votre rétroéclairage n'est pas grillé. Si c'est le cas, remplacez-le immédiatement.

Troisièmement, tout en essayant de résoudre tout problème impliquant un câble HDMI, suivez ces étapes avant de prendre la décision de le remplacer ou non :

Cliquez deux fois sur le bouton Menu. Ensuite, accédez à la configuration audio indiquée dans les listes de menus. Accédez au réglage du son HDMI et allumez-le au cas où il serait éteint.

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Questions fréquemment posées

Comment redémarrer ma box Xfinity ?

Pour redémarrer votre box Xfinity depuis votre compte :

Connectez-vous à votre compte Xfinity → Gérer la TV → Dépannage → Continuer.

À ce stade, vous aurez deux options - Actualiser le système ou Redémarrer l'appareil. Sélectionnez ce dont vous avez besoin et cliquez sur Démarrer le dépannage.

Comment réparer mon son Xfinity ?

Allez dans le menu principal → Configurer → Configuration audio → Régler le volume sur stéréo optimal → Oui

Notez que vous devrez peut-être répéter ce processus plusieurs fois.

Qu'est-ce qui cause les ombres sombres sur les écrans de télévision ?

Des ombres sombres sur les écrans de télévision peuvent apparaître si le signal de diffusion est instable ou s'il y a une connexion filaire défectueuse.

Cela peut également être observé si une image particulière a été affichée pendant une longue période.

Comment puis-je adapter l'image de mon téléviseur à l'écran Xfinity ?

Tout d'abord, appuyez sur Xfinity sur votre télécommande. Sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de l'appareil. Dans les paramètres de l'appareil, accédez à l'affichage vidéo → résolution de sortie vidéo → sélectionnez la résolution et le format d'image souhaités → OK.