Roku ne se connecte pas au réseau sans fil : comment réparer

Se détendre devant la télévision avec votre émission préférée et du pop-corn après une longue journée de travail est un bonheur. Je cherchais à faire exactement cela il y a quelques jours, mais peu de temps après avoir allumé mon téléviseur, j'ai réalisé que mon Roku ne se connectait tout simplement pas au Wi-Fi. J'ai essayé de dépanner par moi-même pendant un moment, mais quand cela n'a pas vraiment fonctionné, je me suis tourné vers Internet.

Il s'avère que, parmi d'autres problèmes comme Roku surchauffe , l'un des problèmes les plus courants des utilisateurs de Roku est que parfois l'appareil ne se connecte pas au réseau sans fil. Aussi courant que soit ce problème, il existe de nombreuses façons de le résoudre, et elles sont également assez efficaces.

J'ai fait mes recherches et mis au point un guide complet sous la forme de cet article pour vous aider au cas où vous rencontreriez le même problème. Examinons donc en profondeur le problème et ses causes profondes.

Pour réparer votre Roku qui ne se connecte pas au WiFi, vérifiez si votre Internet est actif. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer Roku. Cela devrait généralement résoudre le problème. Lisez la suite pour voir plus de conseils de dépannage pour Roku ne se connectant pas au WiFi.

Vérifiez votre connection internet

La vérification de votre connexion Internet devrait être la première chose à laquelle vous pensez lorsque ce problème survient. Sur votre appareil Roku, choisissez Réseau dans les paramètres et cliquez sur l'option Vérifier la connexion disponible à l'écran. Cela analysera la vitesse et la force de votre connexion.

Si la force de votre signal est tout simplement trop faible, l'écran affichera un ensemble d'instructions sur la façon de résoudre le problème, et vous n'aurez qu'à les suivre étape par étape.

Si votre Roku n'a pas de connexion solide, cela signifie que le réseau rencontre des problèmes. Par exemple, votre routeur pourrait toujours être actif mais pas connecté à Internet, ce qui signifierait qu'il y a un problème avec votre modem ou que le service est temporairement interrompu.

Utilisez le bon SSID et le bon mot de passe

Le Service Set Identifier (SSID), également connu sous le nom d'ID réseau, doit être correct, et il en va de même pour votre mot de passe. Cela peut être aussi simple qu'une petite erreur de notre part qui nous entraîne dans une spirale de folie.

L'appareil scanne automatiquement tous les réseaux sans fil à proximité, ce qui vous facilitera l'identification de votre réseau. Assurez-vous donc de rester hors réseau avec des noms similaires. En ce qui concerne la saisie du mot de passe, faites très attention et utilisez l'option de le visualiser avant d'appuyer sur Entrée.

Déplacer Roku plus près du routeur

Dans les cas où le signal est faible, vous pouvez essayer de rapprocher votre routeur et Roku. Toute obstruction physique entre votre routeur et Roku peut également réduire la force du réseau, alors assurez-vous de les supprimer également. Plus ils sont proches, plus la force du signal et la connectivité Internet sont fortes. Cela peut même être une solution si votre L'audio de Roku n'est pas synchronisé.

Redémarrez votre Roku

Tout comme le redémarrage d'un appareil, le redémarrage de votre Roku peut aider à éliminer de nombreuses données indésirables et à donner à votre Roku une nouvelle accélération de la vitesse. Bien que, si votre Roku continue de redémarrer sans raison, cela pourrait indiquer d'autres problèmes avec votre appareil.

À Redémarrage de l'année , choisissez Système dans le menu Paramètres et sélectionnez l'option Redémarrer le système à partir de là.

Cela améliore les performances de votre Roku et, pour une fonctionnalité encore meilleure, vous pouvez toujours redémarrer le routeur lui-même.

Réinitialiser l'équipement réseau

Réinitialiser votre équipement réseau comme les routeurs et l'appareil Roku lui-même peut être une excellente idée. Débranchez votre routeur sans fil et l'appareil Roku et rebranchez-les après 30 secondes. Cela les réinitialisera en douceur.

Cependant, il ne devrait être adopté qu'à titre de mesure extrême. Une réinitialisation peut effacer tous vos paramètres Internet actuels ; il est donc important que vous notiez vos paramètres avant de réinitialiser l'appareil.

Désactiver les pings réseau

Les pings réseau peuvent être une autre possibilité empêchant votre Roku de se connecter à Internet. Malheureusement, la désactivation des pings réseau peut être un peu délicate, nous vous suggérons donc de rester patiemment avec nos étapes faciles.

Étant donné que cette fonctionnalité est située dans un menu de paramètres masqué, vous devrez peut-être naviguer avec précaution en appuyant sur les boutons suivants dans l'ordre indiqué.

Appuyez 5 fois sur Accueil.
Appuyez sur Avance rapide.
Appuyez sur PLAY.
Appuyez sur Rembobiner.
Appuyez sur PLAY.
Appuyez sur Avance rapide.

Dans le menu qui apparaît, suivez la série d'étapes suivantes :

Menu Opérations système → Menu Réseau → Désactiver les pings réseau

Utiliser une bande Wi-Fi de 5 GHz

Pour les activités à faible bande passante, un Wi-Fi 2,4 GHz est normalement utilisé. Mais la bande 2,4 GHz est également sujette aux interférences et aux obstructions du signal. Ainsi, l'utilisation d'une bande Wi-Fi de 5 GHz vous permettrait de vous connecter facilement à Internet et de diffuser de manière appropriée. Votre Roku est un appareil parfaitement adapté aux bandes passantes plus élevées.

Vérifier les paramètres DNS

Le DNS est simplement le système de noms de domaine, et lorsque les paramètres qui s'y rapportent sont erronés, vous devrez peut-être les optimiser de manière appropriée pour que votre Internet fonctionne efficacement. Suivez les étapes rapides mentionnées ci-dessous et vous êtes de retour sur la bonne voie, comme neuf !

Connectez-vous à votre routeur avec l'ID utilisateur et le mot de passe
Faites défiler jusqu'aux paramètres DNS
Transformez l'adresse DNS interne en adresse DNS publique

(Entrez 8.8.8.8 dans DNS1 et 8.8.4.4 dans DNS2)

Enregistrez les modifications et redémarrez Roku et le routeur en même temps

De cette façon, votre Roku peut être à nouveau connecté à Internet.

Connectez un câble Ethernet à Roku

Les câbles Ethernet sont principalement utilisés pour connecter votre routeur au port d'entrée Internet de votre appareil. Cette option n'est pas disponible pour le Roku Stick, mais convient parfaitement au téléviseur Roku et au lecteur Roku.

Après avoir connecté manuellement le câble entre votre appareil et votre routeur, accédez à l'option Réseau dans vos paramètres. Ensuite, choisissez l'option Filaire et suivez les instructions affichées à l'écran pour configurer une connexion Internet. Le streaming se déroulera sans problème avec une connexion Internet optimisée.

Contactez le support

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, il est enfin temps de contacter Prise en charge Roku . Sous l'en-tête de dépannage dans l'assistance, vous pouvez trouver Connexion à votre réseau.

Les personnes du support client de Roku pourront examiner de plus près votre appareil et déterminer ce qui s'est mal passé et où. Assurez-vous de leur dire clairement votre problème et les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour essayer de le résoudre. Cela les aidera à mieux vous aider.

Dernières pensées

Il existe essentiellement une série de raisons de la part de l'utilisateur et de l'appareil pour que votre connexion Internet ne fonctionne pas avec Roku, mais elles sont toutes réparables assez facilement.

D'après ce dont nous avons discuté jusqu'à présent, les problèmes pas si graves incluent les problèmes de connexion dus à la distance entre l'appareil et le routeur, la force du signal et une saisie incorrecte de la part de l'utilisateur. D'autre part, des problèmes légèrement compliqués tels que l'équipement réseau, les pings réseau, la bande passante Wi-Fi, les paramètres DNS, etc., peuvent nécessiter une attention plus sérieuse et si vous ne pouvez pas le faire vous-même, appelez un technicien.

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à part attendre en cas de panne d'Internet. Soyez donc patient. Vous pouvez utiliser vos données mobiles comme point d'accès, mais assurez-vous d'avoir un plan de point d'accès ou vous serez facturé en supplément.

Bien que le support client soit la dernière option, n'hésitez jamais à contacter l'aide pour toute partie de l'étape trop compliquée à gérer seul.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Pouvez-vous réinitialiser un mot de passe Roku ?

La mot de passe oublié sur le site Web de Roku vous permet d'entrer votre identifiant de messagerie dans l'espace prévu à cet effet. En appuyant sur Entrée, vous recevrez un e-mail de réinitialisation du mot de passe avec des instructions complètes.

Comment accéder au menu secret de Roku ?

Appuyez sur les boutons suivants de la télécommande dans l'ordre :

Accueil (5 fois) → Avance rapide → Lecture → Rembobiner → Lecture → Avance rapide

Quel est mon NIP Roku ?

Un NIP Roku (numéro d'identification personnel) est un code à quatre chiffres que vous pouvez configurer à partir de votre compte Roku pour vous aider à gérer les paiements et les ajouts de chaînes.

Comment activer mon Roku ?

La processus d'activation démarre automatiquement lorsque votre Roku est connecté à Internet. Entrez votre adresse e-mail lorsque vous y êtes invité. Vous recevrez un e-mail d'activation de Roku. Cliquez sur le lien d'activation fourni à l'intérieur. Après avoir été redirigé vers le site Web de Roku, vous pouvez créer un compte gratuit et terminer le processus.