Routeur Xfinity clignotant en bleu : comment réparer

Le week-end dernier, mes amis et moi étions prêts à jouer à NBA 2K21 toute la nuit sur la toute nouvelle Smart TV 4K d'un ami. Mais sa connexion Internet avait d'autres plans - nous ne pouvions pas du tout connecter la télévision au WiFi !

J'ai remarqué une lumière bleue clignotante continue sur son routeur Xfinity. Depuis que j'étais le premier intervenant à presque tous les problèmes Internet au travail, je savais que c'était le code de quelque chose de spécifique.

En fouillant un peu dans les documents d'aide et les manuels, il s'avère que nous n'avions qu'à redémarrer le mode WPS. Cependant, étant donné la banalité des problèmes de routeur, j'ai pensé à compiler un guide de dépannage complet pour vous éviter les ennuis.

Si le routeur Xfinity clignote en bleu, le redémarrage du routeur le résout généralement. Cependant, si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser le routeur en usine.

Que signifie la lumière bleue clignotante sur le routeur Xfinity ?

Le voyant bleu clignotant sur votre routeur Xfinity indique le mode de couplage WPS. Cela signifie que le routeur cherche à établir une connexion sécurisée avec un appareil sans fil. Ensuite, il passe automatiquement à lumière blanche fixe , indiquant un lien protégé entre la passerelle et un autre appareil.

Cependant, si le voyant bleu clignote de manière persistante, le routeur ne peut pas trouver de connexion stable. Voici une liste de problèmes potentiels -

Modem ou routeur en panne
Câblages lâches dans la configuration entraînant des signaux faibles
Répartiteur défectueux interrompant la connexion
Interruption de service côté FAI

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes avec votre routeur Xfinity. Avant de décrocher le téléphone et d'essayer le service client, voici quelques méthodes de dépannage maison qui peuvent vous faire gagner du temps et vous remettre en ligne presque immédiatement.

Redémarrez le routeur Xfinity

Notre première méthode de dépannage est une procédure standard qui ne nécessite aucune expertise technique.

Chaque fois qu'un appareil électronique sophistiqué commence à fonctionner, notre premier réflexe est de le redémarrer. Nous le faisons pour nos ordinateurs portables et nos téléviseurs intelligents, donc les routeurs ne font pas exception.

Avant de tenter un redémarrage, il est préférable de vérifier les câbles d'interface et la prise d'alimentation pour s'assurer qu'ils sont fermement connectés. J'ai vu un nombre surprenant de routeurs où le problème était des contacts lâches dans les connexions.

Le routeur doit être activé. Appuyez sur le bouton WPS pour rechercher à nouveau les appareils sans fil. Si cela ne fonctionne pas, voici les étapes pour redémarrer votre routeur Xfinity -

Éteignez le routeur et débranchez le câble d'alimentation
Retirez le câble d'interface et retenez votre souffle pendant une minute
Remettez le cordon d'alimentation dans la prise et allumez le routeur
Lancez le mode WPS pour voir si le routeur peut trouver une connexion sécurisée maintenant

N'oubliez pas que vous ne réinitialisez pas le routeur aux paramètres d'usine ici. Par conséquent, vous ne perdrez pas la configuration de votre routeur, comme le nom d'utilisateur et le mot de passe, au cours du processus.

Réinitialisation logicielle du routeur Xfinity

Si vous êtes familiarisé avec le dépannage des ordinateurs de bureau et des smartphones, vous avez peut-être effectué une réinitialisation logicielle comme solution rapide. Il s'agit de redémarrer l'appareil après avoir supprimé toutes les données non enregistrées sur la RAM et effacé la mémoire cache.

Pour réinitialiser en douceur le routeur Xfinity, nous effectuerons les mêmes étapes que pour le redémarrer. La seule exception est de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes tout en l'éteignant, puis de le relâcher. Avant de s'éteindre, le routeur draine toute puissance résiduelle dans le circuit.

La réinitialisation logicielle diffère d'une réinitialisation matérielle car elle n'efface aucun paramètre personnalisé du routeur. Une réinitialisation matérielle restaurerait votre routeur dans le même état que celui initialement expédié de l'usine.

Remplacez votre répartiteur

Si vous avez un décodeur câble et un routeur Xfinity, vous utilisez peut-être un répartiteur pour connecter les deux à votre prise de câble coaxial. Les séparateurs sont une solution peu coûteuse pour relier plusieurs appareils à une seule prise.

Cependant, les séparateurs défectueux sont l'une des principales causes du problème de lumière bleue clignotante dans les routeurs Xfinity. Il affaiblit ou interrompt le signal, ne parvenant pas à se connecter à un appareil sans fil.

Si vous utilisez un répartiteur, je vous recommande de le retirer et de brancher directement le câble coaxial de la prise murale sur votre routeur. Si vous avez un modem entre les deux, supprimez tous les séparateurs de la connexion et rendez-la directe.

Redémarrez le mode WPS

Nous avons déjà parlé de ce que signifie WPS dans un routeur, mais le redémarrer relance la procédure d'appairage, et qui sait, vous pourriez avoir de la chance.

Vous devriez trouver un bouton WPS sur le dessus de votre routeur Xfinity. Appuyez dessus pour redémarrer le mode WPS. Le routeur Xfinity d'ancienne génération a le bouton WPS sur le panneau avant, alors vérifiez votre modèle.

Généralement, le voyant bleu de votre routeur clignote pendant environ cinq minutes jusqu'à ce qu'il s'éteigne lorsqu'il ne peut pas se coupler avec un autre appareil sans fil. Après cela, vous pouvez redémarrer le mode WPS ou essayer de vous connecter à un autre appareil.

Déconnectez le routeur Xfinity du modem et reconnectez-vous

À ce jour, vous avez essayé de dépanner le routeur et rien n'a fonctionné. Il est donc temps d'inspecter le modem.

Voici les étapes pour dépanner la connexion entre votre routeur Xfinity et le modem -

Commencez par éteindre le routeur et débranchez-le ainsi que le modem de la prise murale.
Débranchez le câble Ethernet entre le routeur et le modem
Attendez patiemment un moment, prenez peut-être un verre d'eau
Rebranchez l'adaptateur secteur du modem au mur
Branchez le cordon d'alimentation du routeur et allumez les deux

Si vous voyez toujours une lumière bleue clignotante, il est temps de passer à une réinitialisation d'usine.

Restaurer les paramètres réseau aux paramètres d'usine par défaut

En dernier recours, nous allons réinitialiser le routeur Xfinity à ses paramètres d'usine. Malheureusement, cela signifie que vous perdrez vos paramètres Wi-Fi personnalisés et que le nom d'utilisateur et le mot de passe reviendront à ceux figurant sur l'étiquette du routeur.

Cependant, il restaure également votre routeur dans un état remis à neuf et vous pouvez le configurer à nouveau selon vos préférences. Voici les étapes à suivre -

Localisez le bouton de réinitialisation sur votre routeur Xfinity. Il devrait être sur le dos.
Tout en gardant l'appareil allumé, utilisez un trombone ou une épingle pour appuyer sur le bouton jusqu'à ce que les lumières s'éteignent. Cela peut prendre jusqu'à 40 secondes.
Redémarrez le routeur et vous devrez le reconfigurer comme la première fois à l'aide de l'outil d'administration.

Alternativement, vous pouvez lancer une réinitialisation d'usine à partir de l'interface Web -

Tapez l'adresse IP du routeur dans la barre d'URL de votre navigateur et entrez les informations d'identification de votre routeur.
Accédez à l'onglet Dépannage, suivi de Réinitialiser/Restaurer la passerelle dans le panneau de gauche
Cliquez sur l'option Restaurer les paramètres d'usine

Contactez le support

Habituellement, la réinitialisation d'usine résout tous les problèmes internes avec le routeur, en particulier un problème de lumière bleue clignotante. Cependant, si aucune des solutions ne fonctionne, il peut y avoir un problème avec le routeur lui-même ou avec le FAI.

Vous pouvez créer un ticket avec leur service de chat 24h/24 et 7j/7 et rechercher une solution auprès d'experts techniques. Vous pouvez également rechercher le magasin Xfinity le plus proche ou trouver des informations sur les pannes et les problèmes standard dans leur centre d'état.

Si vous devez effectuer une mise à niveau, vous pouvez même en consulter quelques-uns. Routeurs compatibles Xfinity , pour profiter d'une technologie plus moderne pour de meilleures vitesses et pour éviter de payer un loyer à Comcast.

Empêchez votre routeur Xfinity d'avoir le blues

Bien que nous ayons longuement parlé des solutions matérielles pour réparer le voyant bleu clignotant, vous pouvez également redémarrer le routeur à partir de l'application Mon compte -

Utilisez les informations d'identification de votre compte Xfinity pour vous connecter.
Accédez à Gérer Internet, puis à Redémarrer le modem et à Dépanner le routeur Xfinity qui ne fonctionne pas après la réinitialisation.

Le processus prend environ sept minutes et corrige automatiquement tous les problèmes détectés.

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Questions fréquemment posées

Quels voyants doivent clignoter sur mon modem ?

Sur votre routeur Xfinity, vous remarquerez deux indicateurs LED proéminents - le vert pour l'alimentation et le voyant bleu tremblant pour le mode WPS. Les deux voyants doivent être stables dans un routeur entièrement fonctionnel, et les autres indicateurs LED peuvent clignoter, indiquant qu'un utilisateur transfère des données via WiFi.

Comment réinitialiser le Xfinity WIFI ?

Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur pour lancer une réinitialisation matérielle de votre WiFi. Il restaure les paramètres d'usine par défaut en tant que nom d'utilisateur et mot de passe et efface tous les paramètres personnalisés. Vous aurez peut-être besoin d'un trombone ou d'une épingle pour appuyer sur le bouton.

Comment puis-je booster mon signal WiFi Xfinity ?

Redémarrez régulièrement votre routeur pour les mises à jour logicielles
Placez le routeur dans un emplacement central dans un espace libre, loin des murs en béton épais et d'autres appareils électroniques domestiques émettant des signaux (tels que les micro-ondes et les téléphones sans fil)
Passez à un câble Ethernet pour une utilisation haut débit
Utilisez la connexion interne personnelle et non le point d'accès public du routeur
Positionnez l'antenne de manière à ce qu'elles soient perpendiculaires l'une à l'autre (elle doit imiter les aiguilles de l'horloge pour 12h15 ou 12h45)

Combien d'appareils Xfinity WiFi peut-il prendre en charge ?

En même temps, enregistrez jusqu'à 10 appareils sur Mon compte pour vous connecter au WiFi Xfinity.