24719 SMS 'Votre téléphone a besoin d'une mise à jour logicielle': comment réparer sans effort

Depuis que je suis passé à T-Mobile, je recevais des messages de 24719 disant que j'avais 2 mises à jour logicielles en attente.

Je vérifie généralement manuellement les mises à jour de mon téléphone tous les week-ends et je savais que mon téléphone était à jour.

Alors pourquoi est-ce que je recevais ces messages ?

Étaient-ils quelque chose de malveillant qui voulait que je clique sur un lien, ou était-ce vraiment un message légitime, et la mise à jour n'a tout simplement pas encore été envoyée sur mon téléphone ?

J'ai décidé de savoir quelle était la vérité, alors je suis allé en ligne.

J'ai contacté le support de T-Mobile et parlé à certaines personnes sur quelques forums d'utilisateurs.

J'ai réussi à créer ce guide avec les informations que j'ai pu recueillir afin que vous compreniez si le vôtre était un message légitime ou s'il s'agissait d'une autre arnaque.

Si vous recevez un SMS du 24719 concernant une mise à jour logicielle, il s'agit très probablement d'un message légitime de votre opérateur vous informant d'une future mise à jour logicielle pour votre téléphone.

Lisez la suite pour savoir ce que vous ne devriez pas faire lorsque vous souhaitez mettre à jour le logiciel sur votre téléphone et comment vérifier manuellement les mises à jour.

Que signifie ce message?

Les opérateurs envoient généralement des messages texte comme celui-ci aux abonnés pour les informer des mises à jour logicielles de leur téléphone.

Il s'agit de garder tous les appareils de leur réseau sur la dernière mise à jour, ce qui aide le réseau à rester plus sécurisé et sans bogue, grâce aux améliorations apportées à l'appareil par une nouvelle mise à jour logicielle.

Cependant, les mises à jour peuvent ne pas être transmises à tous les appareils et, dans certains cas, vous pouvez ne pas être éligible à la mise à jour car votre opérateur n'a pas marqué votre modèle comme prêt pour un.

Vous comprendrez si tel était le cas si l'écran de mise à jour logicielle de votre téléphone indique qu'il n'y a pas de mise à jour à télécharger même après avoir reçu le message de votre opérateur.

Dans ce cas, vous pouvez ignorer le message en toute sécurité.

Est-ce malveillant ?

Dans la plupart des cas, même si le message arrive sans indication qu'il provient de votre opérateur, il n'est pas malveillant.

Mais faites attention aux messages rédigés de manière similaire vous invitant à mettre à jour votre téléphone en cliquant sur un lien dans le message.

Neuf fois sur dix, il s'agit d'une arnaque et la saisie de vos informations sur la page Web que le lien vous envoie peut voler votre mot de passe et vos données personnelles.

Ne cliquez jamais sur les liens que vous obtenez via un SMS ; peu importe qui l'a envoyé.

D'autre part, si le message n'a pas de lien et vous demande d'attendre une notification de mise à jour, le message provient probablement de votre opérateur.

Ces messages n'ont pas d'intention malveillante, veuillez donc suivre les instructions et attendre que votre téléphone vous informe qu'une mise à jour est disponible.

Qui aurait pu envoyer le message ?

Comme je l'ai déjà dit, si le message ne vous demande pas de cliquer sur un lien ou vous demande autrement de fournir vos informations personnelles, le message peut avoir été envoyé par votre opérateur.

Si tel était le cas, vous n'auriez rien d'autre à faire que d'attendre que la mise à jour soit disponible pour téléchargement.

Si le message contient un lien sur lequel ils vous font cliquer, il s'agit très probablement d'une arnaque.

Ces sites Web vers lesquels le lien vous dirige ressembleront exactement au site Web de votre opérateur et ont conduit les gens à le prendre pour de vrai et à entrer leurs informations privées et leurs mots de passe sur le faux site Web.

C'est pourquoi je ressens le besoin de répéter cela, de ne jamais cliquer sur des liens non sollicités, en particulier ceux que vous recevez par SMS.

Exécutez une analyse antivirus

Si vous pensez que votre téléphone a été compromis après avoir reçu ce message, lancez une analyse antivirus sur votre téléphone.

Pour analyser et supprimer les logiciels malveillants potentiels sur votre téléphone :

Installez un antivirus comme AVG ou Avast sur votre téléphone.
Lancez une analyse avec le logiciel.
L'antivirus devrait automatiquement trouver et supprimer toutes les menaces malveillantes.

Si vous vous inscrivez aux éditions premium de l'un des deux antivirus, vous serez protégé en temps réel et vous ne pourrez pas accéder à des pages Web ou des liens potentiellement malveillants.

Bloquer le numéro

Si les messages ne semblent pas s'arrêter, bloquez le numéro de votre téléphone.

Vous pouvez le faire si vous avez constaté que les messages que vous recevez sont malveillants ou si vous essayez d'obtenir vos informations privées.

Pour ce faire sur iPhone :

Ouvrez la conversation dans l'application de messagerie.
Appuyez sur le je en haut à droite de l'écran.
Sélectionnez le nom du contact.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Bloquer cet appelant .
Confirmez le blocage, et vous êtes prêt à partir !.

Pour Android:

Ouvrez la conversation dans l'application de messagerie.
Appuyez sur les trois points dans le coin de l'écran.
Choisir Personnes et options .
Robinet Numéro de bloc) .
Confirmez l'invite de blocage et vous avez terminé.

Après avoir bloqué le numéro, vérifiez si les messages reviennent.

Mettez à jour votre téléphone

Si vous n'avez pas mis à jour votre téléphone, mais que l'invite de mise à jour ne s'affiche jamais même après avoir reçu le message de nombreuses fois, vous devrez peut-être forcer la mise à jour.

Pour mettre à jour manuellement le logiciel de votre iPhone :

Branchez votre téléphone sur un chargeur et connectez le téléphone au Wi-Fi.
Aller vers Réglages > Général .
Choisir Mise à jour logicielle .
Si l'écran dit Installer maintenant ou Télécharger et installer , appuyez sur l'option et attendez que la mise à jour s'installe. S'il indique que votre téléphone est à jour, vous n'avez pas besoin de le mettre à jour.

Pour Android:

Ouvrez l'application Paramètres.
Descendez en bas de page.
Accédez à Système > Mise à jour du système.
Suivez les étapes à l'écran pour rechercher des mises à jour sur votre téléphone et les installer.

Après la mise à jour de votre téléphone, il devrait avoir redémarré automatiquement.

Vérifiez si les messages reviennent.

Réinitialiser votre téléphone

Si les messages de mise à jour arrivent toujours après la mise à jour manuelle de votre téléphone, la seule façon de résoudre ce problème peut être de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine supprimera tous les paramètres, applications et données de votre téléphone, c'est pourquoi une réinitialisation peut aider à résoudre ce problème.

Mettez à jour manuellement le téléphone après avoir terminé sa réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre Android :

Ouvrez le Réglages application.
Faites défiler jusqu'à Les paramètres du système .
Sélectionner Retour aux paramètres d'usine > Effacer toutes les données .
Choisir Réinitialiser le téléphone .
Confirmez l'invite.
Votre téléphone devrait maintenant procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre iPhone :

Ouvrez le Réglages application.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général .
Aller vers Réinitialiser de Général .
Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres .
Entrez votre mot de passe.
Le téléphone va maintenant commencer la procédure de réinitialisation.

Après avoir mis à jour manuellement le téléphone après l'avoir réinitialisé, essayez de voir si les messages continuent d'arriver.

Dernières pensées

Les opérateurs sont tenus de vous envoyer des messages vous informant de toute mise à jour logicielle majeure pour votre téléphone.

Mais cela ne signifie pas que votre modèle exact de téléphone recevra la mise à jour.

Si vous avez déjà mis à jour votre téléphone avant de recevoir ce message, vous ne recevrez pas de notification système concernant une mise à jour.

Il en va de même si votre modèle est une version antérieure que le fabricant de votre téléphone a peut-être exclu de la mise à jour.

Soyez toujours à l'affût des faux messages de mise à jour et ne cliquez sur aucun lien non sollicité provenant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas.

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Questions fréquemment posées

Une mise à jour logicielle peut-elle endommager votre téléphone ?

Quatre-vingt-dix-neuf pour cent du temps, la mise à niveau de votre téléphone vers son dernier logiciel sera bénéfique.

Dans certains cas, le téléphone cesse de fonctionner après une mise à jour, mais il est généralement conseillé de mettre à jour votre téléphone pour vous protéger des menaces de sécurité.

Que signifie 24719 ?

24719 n'est pas un numéro de téléphone mais un code.

Les opérateurs utilisent ce code spécial pour vous informer des futures mises à jour que vous pourriez obtenir pour votre téléphone, mais il y a eu plusieurs fois où le numéro a été utilisé à des fins malveillantes, alors n'oubliez pas de ne pas cliquer sur les liens que vous obtenez à partir de ce numéro.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon téléphone ?

Vous pouvez vérifier si votre téléphone a été mis à jour au moins une fois par mois.

Les correctifs de sécurité sont toujours envoyés à vos appareils de temps en temps, et une vérification une fois par mois serait parfaite pour garder votre téléphone à jour.

Comment savoir si une mise à jour logicielle est légitime ?

Téléchargez et installez uniquement les mises à jour à partir de la section Mise à jour de votre menu Paramètres pour obtenir des mises à jour logicielles légitimes.

Ne téléchargez et n'installez pas de mises à jour depuis n'importe où ailleurs, même s'ils disent qu'elles proviennent de sources officielles.