Le guide FIOS ne fonctionne pas : comment dépanner en quelques secondes

Je suis quelqu'un qui aime suivre la liste des programmes programmés sur mes chaînes préférées.

Une fois, j'essayais de vérifier toutes les chaînes pour lesquelles je payais un abonnement, et mon guide TV FiOS a juste cessé de fonctionner.

C'était très frustrant, à peu près aussi frustrant que la fois où mon Fios Remote ne changerait pas de chaîne .

J'ai réalisé que ce problème pourrait également apparaître ailleurs.

Cela m'a amené à vérifier un tas de correctifs disponibles en ligne et à arriver à une solution éclairée.

J'ai décidé de rédiger cet article complet expliquant pourquoi votre guide TV FiOS a cessé de fonctionner et comment y remédier.

Si le guide TV FIOS ne fonctionne pas, éteignez et redémarrez votre décodeur.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'éteindre le routeur FIOS, attendez 30 secondes, puis redémarrez-le.

Pourquoi votre guide Fios pourrait agir

Si votre guide TV FiOS ne fonctionne pas correctement, c'est peut-être parce que l'appareil n'obtient pas une réception stable.

Cela peut aussi être à cause de :

Une connexion Internet faible.
Câbles endommagés ou desserrés.
Bugs dans votre téléviseur, décodeur ou routeur.
Problème technique du côté de Verizon.

Gardez à l'esprit que même si vous n'utilisez pas Internet à ce moment-là, vous devez allumer le routeur.

Sinon, votre téléviseur ne pourra pas fonctionner correctement.

Assurez-vous également que la connexion Internet a une vitesse d'au moins 2 Mbps.

Vous pouvez corriger certains bogues en redémarrant ou en redémarrant simplement votre appareil, votre décodeur ou votre routeur. D'autres ont besoin d'une assistance technique du côté de Verizon.

Résoudre ces problèmes

Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur et votre décodeur sont alimentés en les allumant.

Après cela, si vous constatez que votre guide ne fonctionne pas, voici quelques méthodes qui vous aideront à réparer votre guide FiOS.

Redémarrez le décodeur.
Réinitialisez le routeur.
Assurez-vous que toutes les connexions sont effectuées correctement.
Contactez l'assistance Verizon.

Redémarrer le décodeur

C'est le meilleur moyen de vous aider à résoudre les problèmes présents. Le redémarrage du décodeur réinitialisera votre appareil, ce qui résoudra des bogues mineurs.

Voici comment procéder :

Retirez le cordon d'alimentation de votre décodeur.
Après 15 secondes, rebranchez-le dans la prise.
Attendez que les voyants LED apparaissent sur votre décodeur.
Maintenant, allumez l'appareil et vérifiez si votre guide fios a commencé à fonctionner.

Réinitialiser le routeur Fios

Pour réinitialiser le routeur,

Appuyez manuellement sur le rouge bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur.
Maintenez pendant 2 à 4 secondes et maintenant le voyant d'état du routeur s'éteindra.

En fonction de votre connexion, le routeur FiOS se remettra en service après avoir redémarré dans environ 3 à 5 minutes.

Vérifiez maintenant si le voyant d'état du routeur est blanc fixe et vérifiez si votre guide fonctionne.

Noter : Votre routeur est réinitialisé aux paramètres d'usine par défaut lorsque vous utilisez le bouton de réinitialisation.

Si le bouton de réinitialisation ne fait pas l'affaire, vous pouvez essayer redémarrer/redémarrer votre IOS routeur .

Débranchez le routeur.
Attendez une minute ou deux.
Rebranchez le routeur.

Attendez un certain temps que le processus d'initialisation se termine. Cela peut prendre environ 3 à 5 minutes.

Maintenant, vérifiez à nouveau votre guide. Ton Le routeur Verizon Fios peut commencer à émettre un bip , mais vous pouvez vous en occuper en appuyant sur le bouton du compartiment à piles.

Noter : Débrancher le câble d'alimentation et le rebrancher est appelé cycle de puissance du routeur.

Assurez-vous que toutes les connexions sont faites correctement

Si les solutions ci-dessus n'ont pas aidé, vérifiez toutes les connexions. Ensuite, suivez ces étapes pour vous assurer de ne rien manquer :

Assurez-vous que le cordon d'alimentation de votre téléviseur et de votre décodeur est correctement branché dans la prise. S'il y a un interrupteur impliqué, assurez-vous qu'il est sur ON.
Vous devez bien serrer les câbles reliant votre téléviseur à votre décodeur.
Vous devez également resserrer la connexion entre votre décodeur et la prise murale.

Contacter l'assistance Verizon

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fournissent pas de solution, vous devez contacter Verizon. Il peut s'agir d'un problème technique ou logiciel de leur part.

Vous pouvez discuter, vous connecter via Messenger, programmer un appel ou les appeler directement.

Vous pouvez vous connecter au support technique par téléphone au 800-837-4966. Leurs services sont ouverts 24×7.

Pour parler à leur service client, vous pouvez appeler au 888-378-1835, du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h HE.

Réflexions finales sur le guide Fios ne fonctionne pas

Parfois, une maintenance planifiée peut affecter votre guide TV.

Certaines conditions météorologiques peuvent également l'affecter temporairement. Assurez-vous donc également de vérifier la disponibilité des chaînes dans votre région.

Les informations sur le programme peuvent prendre environ 5 à 10 minutes pour s'installer après un réglage. Assurez-vous donc d'attendre quelques minutes que le Guide commence à fonctionner.

Si vous envisagez de vérifier ce qui existe d'autre sur le marché, n'oubliez pas de Retournez votre équipement Fios pour éviter les frais d'annulation.

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Questions fréquemment posées

Pouvez-vous changer le Guide sur FIOS ?

Non, vous ne pouvez pas modifier le Guide sur Fios. Mais vous pouvez modifier la disposition du guide dans une certaine mesure.

Par exemple, si vous appuyez une fois de plus sur le bouton guide, le format général changera.

Mais vous ne pouvez pas vous débarrasser de l'information. Il existe également des paramètres de guide dans le menu principal sous Guide.

Quels sont les canaux de base pour Verizon FiOS ?

Certaines des chaînes de base incluses sont ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet et Univision.

Vous avez également la possibilité de choisir les chaînes en fonction du plan que vous avez choisi.

Les différents forfaits disponibles pour Fios TV sont Fios TV Test Drive, Your Fios TV, More Fios TV, Fios TV Mundo, The Most Fios TV et Fios TV Mundo Total.

Consultez les programmations complètes dans votre région, car vous pourriez obtenir près de 600 chaînes, uniquement en fonction de votre emplacement !

Ai-je besoin d'un boîtier FIOS pour chaque téléviseur ?

Il est possible de connecter Fios à votre téléviseur sans utiliser de décodeur Fios. Mais, dans ce cas, vous ne pourrez profiter que de quelques sous-ensembles de chaînes non cryptées.

Vous ne pourrez pas non plus accéder aux fonctionnalités spéciales proposées par Fios Video-on-demand ou au guide multimédia interactif.