Correction 'Vous n'êtes pas éligible car vous n'avez pas de plan de versement d'équipement actif': T-Mobile

T-Mobile s'est à peu près avéré être l'un des fournisseurs de services incontournables si vous souhaitez une connexion téléphonique fiable et rapide, mais il peut rencontrer des problèmes de temps en temps.

J'avais une connexion T-Mobile comme l'un de mes numéros de téléphone secondaires avec un téléphone que T-Mobile m'a donné dans le cadre de son plan de versement d'équipement.

Ainsi, lorsque T-Mobile a mis à jour mon téléphone, j'ai dû l'activer sur leur réseau.

Mais chaque fois que j'ai essayé d'utiliser l'application de déverrouillage pour activer mon téléphone, l'application n'arrêtait pas de dire : vous n'êtes pas éligible car vous n'avez pas de plan de versement d'équipement actif.

J'avais suivi tous mes paiements et n'en avais manqué aucun, il fallait donc que je trouve ce qui n'allait pas.

Pour ce faire, je suis allé sur les pages d'assistance et les forums d'utilisateurs de T-Mobile pour voir comment vous pourriez résoudre ce problème.

Ce guide de dépannage est le résultat de cette recherche et devrait vous aider à résoudre ce problème et à activer votre téléphone en quelques secondes.

Vous n'êtes pas éligible car vous n'avez pas de message de plan de versement d'équipement actif qui s'affiche si vous avez manqué vos paiements EIP ou si T-Mobile n'a pas accusé réception de vos paiements.

Lisez la suite pour en savoir plus sur un plan de versement d'équipement et en quoi il diffère des options de financement habituelles disponibles pour les opérateurs de téléphonie.

Pourquoi reçois-je le message Vous n'êtes pas éligible car vous n'avez pas de plan de versement d'équipement actif ?

Si vous êtes sur un plan de versement d'équipement et que vous recevez cette erreur, cela peut être dû au fait que vous étiez en retard sur l'un de vos paiements pour le plan.

Cela peut également être dû au fait que le paiement a tardé à être reconnu par T-Mobile.

Vous pouvez également rencontrer cette erreur si l'application Unlock a des problèmes de connexion aux services de T-Mobile pour valider votre plan.

ça peut aussi être juste ça Les services T-Mobile ne fonctionnent pas correctement .

Si vous avez suivi tous vos paiements au bon moment, il y a de fortes chances que les serveurs d'authentification aient rencontré des problèmes.

Qu'est-ce qu'un plan de versement d'équipement actif ?

Un plan de versement d'équipement actif signifie que vous êtes actuellement inscrit au plan de T-Mobile qui vous permet d'acheter un smartphone pour votre connexion T-Mobile en plusieurs versements faciles à payer.

Ce plan est populaire parmi ceux qui changent souvent de téléphone et ceux qui ne veulent pas dépenser trop d'argent à la fois pour un achat important.

Vous n'avez pas besoin de débourser la totalité du coût de votre téléphone en une seule fois et vous pouvez le payer entièrement en quelques mois.

La période de paiement de ces plans peut varier de 12 à 24 mois selon le type de plan que vous choisissez et peut entraîner un arrêt temporaire des services s'il n'est pas payé à temps.

Pourquoi ne suis-je pas éligible à un plan de versement d'équipement actif ?

T-Mobile vous demande de maintenir à jour les paiements du plan de versement d'équipement pour vous permettre d'utiliser leurs services.

Lorsque vous manquez un paiement, T-Mobile arrête les services à votre connexion, et lorsque vous essayez d'activer votre téléphone ou essayez d'utiliser le service, vous obtenez le message d'erreur.

Vérifiez si les paiements au plan ont été reconnus par T-Mobile en contactant leur support technique ou en vous connectant à votre compte T-Mobile.

Comment gérer les critères d'acompte et de facturation mensuelle pour un plan de versement d'équipement actif ?

Un plan de versement d'équipement, comme la plupart des méthodes de financement, vous oblige à payer un montant plus élevé à titre d'acompte.

Le montant que vous devez payer dépend de l'appareil que vous avez choisi et de la qualité de votre pointage de crédit.

L'acompte doit être payé immédiatement et n'apparaîtra pas sur votre facture de téléphone.

Vous pouvez réduire le montant que vous payez sous forme de versements mensuels en effectuant un versement plus important.

Pour ajuster votre acompte ou vos mensualités, vous pouvez contacter l'équipe d'experts de T-Mobile ou vous rendre dans le magasin T-Mobile le plus proche.

Cependant, lorsque vous annulez un service avec un EIP actif, le reste des paiements mensuels devient exigible et vous devrez les payer.

Pouvez-vous modifier votre plan de versement d'équipement actif ?

Chaque EIP est adapté à l'appareil que vous avez choisi et les conditions de paiement dépendent de votre pointage de crédit ; et par conséquent, vous ne pourrez pas modifier les plans lorsqu'ils sont dans leurs périodes de paiement actives.

Vous pouvez cependant annuler le plan, mais vous devez payer le reste du coût de l'appareil que vous n'avez pas payé dans les versements mensuels.

Par exemple, si vous avez acheté un iPhone de 1 000 $ dans le cadre de l'EIP et que vous avez effectué des paiements totalisant jusqu'à 800 $, l'annulation entraînerait alors l'exigibilité immédiate du reste du coût.

Vous devrez payer 200 $ et le montant dû apparaîtra sur votre compte.

Contactez le support

Si vous rencontrez toujours des problèmes d'éligibilité avec votre EIP même après avoir payé tous les versements à temps, ou si vous souhaitez sortir du plan, n'hésitez pas à contacter l'assistance T-Mobile .

Ils peuvent vous aider à ajuster les conditions du forfait si nécessaire et à connecter votre téléphone au réseau si vous rencontrez des problèmes d'authentification.

Dernières pensées

Après avoir activé votre téléphone sur T-Mobile, assurez-vous d'obtenir les vitesses Internet pour lesquelles vous payez.

Vérifiez si vous êtes sur un réseau 4G LTE ou 5G.

Quelques Les téléphones T-Mobile se connectent d'abord à EDGE après l'activation, et ces téléphones doivent être redémarrés pour les remettre sur le réseau régulier.

Assurez-vous que l'itinérance est désactivée sur votre téléphone.

Quelques les téléphones indiquent qu'ils sont en mode itinérance même s'ils ne le sont pas , au hasard, alors désactivez le mode avant qu'il n'accumule trop de frais sur votre compte téléphonique.

Vous pouvez également profiter de la lecture

Questions fréquemment posées

Comment savoir si je suis éligible pour une mise à niveau sur T-Mobile ?

Si vous bénéficiez d'un plan de versement d'équipement, vous devenez éligible pour une mise à niveau vers un téléphone plus récent après avoir payé 50 % du coût de votre appareil.

L'appareil que vous remettez doit être en état de marche.

À quelle fréquence pouvez-vous mettre à niveau avec T-Mobile ?

Si vous êtes un JUMP! utilisateur à la demande, vous pouvez effectuer une mise à niveau tous les trente jours.

Les autres utilisateurs peuvent mettre à niveau une fois tous les 12 mois.

Que se passe-t-il si vous manquez un accord de paiement avec T-Mobile ?

Si vous manquez un accord de paiement avec T-Mobile, vous devrez payer des frais de retard si la date à laquelle vous effectuez le paiement dépasse de plus de trois jours la date convenue.

Des frais de rétablissement de ligne de 20 $ seront également facturés si votre ligne est suspendue.

Tant que vous n'aurez pas réactivé AutoPay, vous perdrez également le crédit de 5 $ par ligne.

Pourquoi mon compte T-Mobile est-il suspendu ?

T-Mobile suspend votre compte chaque fois que les paiements sont en souffrance.

De plus, des frais de restauration de 20 $ par ligne vous seront facturés pour utiliser à nouveau le service.

Comment supprimer quelqu'un de mon forfait T-Mobile ?

Vous pouvez retirer quelqu'un de votre forfait en supprimant sa ligne de votre compte.

Pour ce faire, contactez le support T-Mobile, et ils vous guideront tout au long du processus.