Ring Doorbell Not Ringing: Comment y remédier en quelques minutes

La commodité offerte par un Anneau Sonnette ne signifie pas grand-chose lorsqu'il ne fonctionne pas comme il le devrait et que vous vous demandez soudain s'il est temps pour un sonnette alternative .

La Ring Doorbell qui ne sonne pas est suffisamment frustrante pour que quiconque reconsidère les soi-disant merveilles de l'ère numérique et revienne à un appareil traditionnel.

J'utilise la Ring Doorbell depuis longtemps maintenant et j'ai appris à connaître ses petites bizarreries à l'intérieur et à l'extérieur en essayant des choses comme l'amener à travailler avec HomeKit , l'installer sans sonnette préexistante , et l'installer à ma porte .

Dans cet article, je parlerai des problèmes courants auxquels j'ai été confronté lorsque j'avais la Ring Doorbell comme sonnette principale, et les solutions simples que j'ai trouvées ont fonctionné le mieux lorsqu'elles ont agi.

Vous pouvez réparer une Ring Doorbell qui ne sonne pas mais régler votre routeur Wi-Fi sur la bande 2,4 GHz, vérifier le câblage de votre sonnette et remplacer votre batterie.

J'ai également détaillé la vérification de l'installation, l'inspection du bouton de la sonnette et la vérification de vos paramètres de carillon et de notification.

Comment réparer votre sonnette Ring qui ne sonne pas

Dans la section suivante, vous apprendrez à vérifier si votre appareil présente ces problèmes et à résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à profiter de la commodité d'une sonnette Ring.

Si vous savez déjà quel est le problème mais que vous ne savez pas comment le résoudre, vous pouvez passer à la section souhaitée.

Si vous n'avez pas été en mesure d'identifier le problème, parcourir l'article vous aidera à savoir ce qu'il faut rechercher.

Assurez-vous qu'il a été installé correctement

Pour que la Ring Doorbell fonctionne correctement, l'appareil doit être installé correctement.

Selon la version de Ring Doorbell que vous avez achetée, le processus d'installation sera différent.

Différents modèles doivent être connectés à un carillon de sonnette interne via un kit Ring Power Pro, ou l'appareil sera livré avec une batterie.

Si vous souhaitez utiliser un appareil Ring nécessitant une connexion filaire, vous pouvez également utiliser un adaptateur enfichable.

Chaque appareil est livré avec un manuel d'instructions, et vous pouvez également rechercher des instructions vidéo pour installer correctement l'appareil.

Lors de l'installation du Ring Power Pro-Kit, assurez-vous que les deux fils sont connectés au mécanisme de sonnerie interne et que la vis est bien serrée.

Gardez à l'esprit que si vous avez un mécanisme de carillon interne mécanique, le processus d'installation ne doit pas interférer avec la configuration du carillon.

Connexion Wifi

Les sonnettes Ring nécessitent une connexion Wi-Fi pour fonctionner correctement. Les appareils Ring ne prennent en charge que les routeurs sans fil (802.11 B, G ou N) avec une bande de fréquence de 2,4 GHz.

Par conséquent, avant d'installer un appareil Ring, assurez-vous que votre routeur sans fil dispose des bonnes configurations.

Routeur Wi-Fi et son emplacement

Si vous possédez un ancien routeur sans fil et constatez que votre appareil continue de se déconnecter et de se reconnecter tout seul, le problème peut provenir de votre routeur.

Un ancien routeur causant des problèmes de connexion est un problème courant auquel la plupart des utilisateurs de Ring sont confrontés.

Assurez-vous de demander à un professionnel de vérifier votre routeur ou de le remplacer par un nouvel appareil.

La portée et l'emplacement du Wi-Fi sont cruciaux lors de l'installation de votre appareil Ring.

Lorsque l'appareil Ring est hors de portée ou trop près du bord de la portée, il peut perdre fréquemment la connexion ou il peut y avoir un retard dans son fonctionnement.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit rapprocher votre routeur sans fil de votre appareil Ring pour vous assurer qu'il reste dans la portée, soit acheter un prolongateur pour étendre votre portée Wi-Fi.

Cependant, la solution la plus simple serait d'acheter Sonnerie Chime Pro , qui comprend un prolongateur de portée Wi-Fi intégré, ainsi qu'un carillon externe qui peut être entendu par tout le monde dans la maison.

Personnellement, j'aime l'expérience d'entendre un son agréable se déclencher lorsque la sonnette retentit.

Alimentation et batterie

Selon la version de votre Ring Doorbell, elle nécessitera soit une source de batterie, soit une source d'alimentation filaire.

Les appareils Ring ont des besoins spécifiques en alimentation pour garantir leur bon fonctionnement.

Puissance insuffisante

Les appareils Ring nécessitent au moins 16 volts CA pour fonctionner correctement ; à environ 20 ampères volts si l'appareil est connecté au transformateur ou à un adaptateur enfichable, ou à environ 30 ampères volts s'il est connecté directement à votre sonnette.

Pour vérifier le niveau de tension de votre appareil, vous pouvez lancer l'application Ring et sélectionner l'option État de l'appareil.

Lorsque la tension est inférieure à 3700 mV, la Ring Doorbell ne peut pas fonctionner correctement.

Si une alimentation insuffisante semble être le problème, vous devrez vérifier que votre transformateur, votre adaptateur enfichable ou votre Ring Power Pro-Kit (s'il est connecté à un carillon de sonnette interne) a été correctement installé.

Batterie défectueuse

Certains modèles de Ring Doorbell sont livrés avec une source de batterie. Lorsque vous comptez sur la batterie du Ring, assurez-vous de la recharger lorsque cela est nécessaire.

Lorsque la batterie est faible, vous recevrez une notification sur votre téléphone, sauf si vos notifications sont désactivées.

UN La batterie de la sonnette Ring peut durer 6 et même jusqu'à 12 mois, après quoi vous devrez peut-être configurer à nouveau l'appareil une fois la batterie complètement chargée.

Au cas où votre la batterie ne charge pas correctement , vous pouvez acheter une nouvelle batterie pour votre appareil sur le site Web de Ring.

Ring Doorbell ne sonne pas votre carillon

Si vous n'avez pas de carillon interne existant, mais que comme moi, vous appréciez également l'expérience d'entendre le carillon de votre sonnette à l'intérieur de la maison, le Ring Chime est la solution.

Si votre Ring Chime ne sonne pas lorsque vous appuyez sur la sonnette, vous devrez peut-être redémarrer l'appareil.

Vérifiez soigneusement le Ring Chime lui-même. Si la l'appareil clignote des lumières bleues , cela signifie que l'appareil est déconnecté.

Assurez-vous que le Ring Chime fonctionne correctement en accédant à votre application Ring, en sélectionnant votre appareil Ring Chime, puis en sélectionnant l'option État de l'appareil.

Vous pouvez visiter le site Web officiel de Ring si vous devez remplacer votre appareil Ring Chime.

Vérifiez le câblage

Si vous avez connecté la Ring Doorbell à un carillon interne existant, vous devrez vérifier le câblage.

Vérifiez soigneusement les fils auxquels votre Ring Doorbell est connecté, puis prenez les fils et mettez-les en contact.

Si vous entendez un carillon, le câblage n'est pas le problème.

Activer le microphone

Pour entendre le carillon de la sonnette ainsi que le son provenant de l'extérieur de votre maison, vous devrez activer la fonction microphone, que beaucoup de gens négligent souvent, moi y compris.

Si la fonction de votre microphone est déjà activée, mais que vous n'entendez toujours pas le carillon de la sonnette, le microphone est peut-être défectueux et doit être remplacé.

Vérifiez le bouton de la sonnette

Lorsque la Ring Doorbell est bloquée, elle ne fonctionnera pas lorsqu'elle sera enfoncée ou déclenchée.

Assurez-vous de vérifier de temps en temps si le bouton Sonnerie est bloqué ou bloqué.

Si le bouton Ring ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être le faire réparer sur le site officiel de Ring.

Ring Doorbell ne sonne pas sur votre téléphone

Les paramètres de votre téléphone peuvent vous empêcher d'entendre le carillon de votre Ring. Alors que vous ne pouvez pas modifier le son de la Ring Doorbell à l'extérieur , vous pouvez réduire le volume du son, le rendant plus difficile à entendre.

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre sonnette Ring qui n'alerte pas votre téléphone, assurez-vous que :

Vous n'avez pas désactivé les notifications de sonnerie .
Votre téléphone n'a pas de batterie faible, ce qui désactive automatiquement les sons de notification.
Votre téléphone n'est pas en mode silencieux
Vos sons de notification sont à un niveau de volume adéquat

Une solution simple à cela serait de s'assurer que plus d'un appareil reçoit la notification.

Une autre option serait d'ajouter un carillon externe à faire sonner votre Ring Doorbell à l'intérieur de la maison . afin que les personnes sans téléphones reliés à la sonnette puissent également l'entendre se déclencher.

Conclusion

Lorsque votre appareil cesse de fonctionner comme il se doit, ce n'est pas seulement inquiétant, mais aussi frustrant.

Le dysfonctionnement de la Ring Doorbell est un inconvénient majeur que vous souhaiterez résoudre au plus vite.

Cependant, certains problèmes avec le Ring Doorbell Chime qui ne fonctionnent pas sont assez courants, tels qu'une alimentation ou une batterie insuffisante, une mauvaise connexion Wi-Fi ou un problème de câblage.

Les problèmes d'installation sont également fréquents. Par conséquent, votre première étape doit toujours être de vérifier si l'appareil a été installé correctement.

Ces problèmes sont faciles à résoudre et une fois que vous avez terminé, vous pouvez recommencer à profiter des fonctionnalités améliorées offertes par votre Ring Doorbell.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon Ring ?

Selon le modèle de Ring Doorbell, le bouton de réinitialisation peut être situé à différents endroits.

Pour la Ring Doorbell, le bouton de réinitialisation est orange et est présent à l'arrière de l'appareil.

Pour la Ring Doorbell 2, le bouton de réinitialisation est noir et présent sur la face avant de l'appareil, près de la caméra.

Le bouton de réinitialisation de Ring Doorbell Pro est noir et présent sur le côté droit de la caméra.

Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.

Comment puis-je remettre mon Ring en ligne ?

Vous pouvez utiliser l'application Ring pour reconnecter votre appareil au Wi-Fi en procédant comme suit :

Lancez l'application Ring et appuyez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Sélectionnez l'option des appareils, puis appuyez sur l'appareil que vous souhaitez reconnecter.
Appuyez sur Santé de l'appareil, puis sélectionnez l'option Se reconnecter au Wi-Fi.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ring ?

Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Ring, vous pouvez soit contacter l'assistance Ring, soit essayer certaines méthodes de dépannage courantes, telles que :

Se connecter à l'application en utilisant uniquement des données cellulaires ou Wi-Fi
Désinstallation de l'application Ring et redémarrage de votre téléphone, puis installation de l'application
Définir temporairement votre mot de passe Ring sur 12345 ou Ring1234

Comment contacter l'assistance Ring ?

Vous pouvez contacter l'assistance Ring via votre application Ring, un numéro d'assistance téléphonique ou via un navigateur Web.

Pour contacter l'assistance Ring via l'application :

Lancez l'application et cliquez sur l'icône de la ligne horizontale dans le coin supérieur gauche
Vous trouverez une option d'aide à la fin du menu
Cliquez sur cette option et suivez les étapes appropriées pour signaler votre problème et entrer en contact avec l'assistance Ring.

Vous pouvez contacter l'assistance Ring via un numéro d'assistance téléphonique. Suivez ces étapes pour le trouver :

Visitez la page Ring.com
Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez l'option Contactez-nous
Sur cette page, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez votre pays ou utilisez le numéro d'assistance téléphonique international pour entrer en contact avec les responsables du service client Ring.
Pour contacter l'assistance Ring via votre navigateur Web, rendez-vous sur support.ring.com.

Comment accéder à mon compte ring ?

Lorsque vous lancez l'application Ring, elle s'ouvre sur la page Tableau de bord. Une fois l'application ouverte, vous trouverez trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l'application.

Pour accéder à votre compte :

Appuyez sur l'icône des lignes horizontales et un menu apparaîtra
Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez l'option Compte
Appuyez sur cette option pour afficher les informations et les paramètres de votre compte

Pour accéder aux informations de votre compte sur l'application Web Ring, lancez l'application Web en visitant Ring.com sur le navigateur de votre appareil et en saisissant les identifiants de votre compte.

Une fois connecté à votre compte, vous aurez la possibilité d'accéder aux informations de votre compte en haut de la page.