Le DHCP de votre FAI ne fonctionne pas correctement : comment y remédier

Chaque fois que je sens que mon Internet est ralenti, la première chose que je fais est de revoir les paramètres de mon routeur.

Ainsi, lorsque mon Internet a commencé à tomber de manière aléatoire hier, j'ai décidé de revoir mes paramètres et de voir s'il y avait des changements dans mes paramètres.

J'ai d'abord vérifié l'état de ma connexion avec mon FAI, où j'ai vu que le routeur ne pouvait pas se connecter à Internet car il disait que mon FAI avait un DHCP qui ne fonctionnait pas correctement.

Je devais découvrir quel était ce problème, alors je suis allé en ligne avec les données de mon téléphone, j'ai consulté le site Web d'assistance de mon routeur et j'ai parlé à quelques personnes de quelques forums d'utilisateurs qui avaient déjà rencontré ce problème.

J'ai pu rassembler beaucoup d'informations et, avec un peu d'essais et d'erreurs, j'ai réussi à réparer mon Internet.

Je fais ce guide à l'aide de ces informations et de ce qui a fonctionné pour moi afin que vous puissiez réparer votre connexion Internet lorsque votre routeur indique que votre FAI a un DHCP qui ne fonctionne pas correctement.

Lorsque votre routeur indique que le DHCP de votre FAI ne fonctionne pas correctement, cela signifie que le routeur a rencontré des problèmes pour obtenir une adresse IP qui lui est attribuée. Vous pouvez résoudre ce problème assez facilement en réglant votre fréquence de requête DHCP sur agressif ou en redémarrant votre routeur.

Lisez la suite pour savoir comment définir la fréquence des requêtes sur agressive et comment la réinitialisation de votre routeur peut résoudre le problème.

Que signifie cette erreur?

DHCP est un protocole réseau que votre FAI utilise pour vous attribuer des adresses IP uniques, ainsi qu'à d'autres personnes utilisant les services de votre FAI.

Le protocole attribue également différentes adresses IP à votre routeur à différents moments.

Lorsque le serveur DHCP de votre FAI ne fonctionne pas correctement ou n'a pas été configuré correctement, votre routeur peut vous afficher ce message d'erreur.

Cette erreur peut également se produire si votre routeur a des problèmes pour obtenir une adresse IP attribuée par le serveur DHCP en raison de problèmes avec votre routeur.

Votre routeur utilise également le protocole DHCP pour attribuer des adresses IP locales aux appareils de votre réseau, mais il ne sera pas affecté par des problèmes avec le serveur DHCP de votre FAI.

Modifier la fréquence des requêtes DHCP

Étant donné que les DHCP attribuent des adresses IP à votre routeur, vous pouvez demander à votre routeur d'envoyer des requêtes DHCP à tout moment pour maintenir votre routeur à jour.

Par défaut, la fréquence des requêtes est définie sur normale, mais vous pouvez la définir sur agressive pour éviter que ce problème ne se produise.

Vous pouvez définir l'interrogation DHCP sur agressive en vous connectant à l'outil d'administration de votre routeur.

Accédez aux paramètres WAN et définissez la fréquence de requête DHCP sur agressif.

Enregistrez les modifications et laissez le routeur redémarrer.

Essayez de vérifier à nouveau la page d'état du réseau et voyez si le problème persiste.

Vérifier les interruptions de service

L'une des raisons pour lesquelles votre routeur pense que le serveur DHCP de votre FAI a des problèmes est que le serveur est hors ligne.

Si le routeur ne peut pas obtenir d'adresse IP parce que le serveur DHCP ne répond pas, il se peut qu'il y ait eu une panne liée au service du côté de votre FAI.

Certains FAI vous permettent de voir s'ils connaissent une panne de leur site Web, comme Spectrum et Verizon.

Mais le moyen le plus simple de savoir s'il y a eu une panne chez votre FAI serait de le contacter.

S'ils subissent une panne, ils vous diront également combien de temps il faudrait pour résoudre le problème qu'ils rencontrent.

La meilleure chose à faire à ce stade serait d'attendre que les services reviennent.

Vérifiez vos câbles

Les câbles reliant votre modem à votre routeur ou à la ligne Internet du FAI peuvent s'effilocher ou s'endommager après une longue période d'utilisation.

Vérifiez ces câbles ainsi que les ports qui y sont branchés.

Utilisez un petit chiffon et de l'alcool isopropylique pour nettoyer les ports et les connecteurs d'extrémité ; ne pas utiliser d'eau.

Vérifiez également les connecteurs d'extrémité des câbles Ethernet.

Si le clip en plastique du connecteur est cassé, remplacez le câble.

Le clip maintient le câble Ethernet en place dans le port et, s'il est cassé, il peut provoquer des connexions lâches, entraînant des déconnexions lors de l'utilisation d'Internet.

Je recommanderais d'obtenir le Dmilliards de Da , qui a des connecteurs d'extrémité plaqués or qui sont plus durables que les connecteurs en plastique ordinaires.

Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur

Certaines des personnes à qui j'ai parlé ont dit qu'elles avaient essayé beaucoup de choses, mais en vain, mais lorsqu'elles ont mis à jour le micrologiciel de leur routeur, le problème a été résolu.

De nouvelles mises à jour du micrologiciel sont publiées occasionnellement pour résoudre les problèmes de votre routeur. Par conséquent, les installer de temps en temps peut aider à résoudre tout problème potentiel.

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre routeur, parcourez la section du manuel de votre routeur où ils vous expliquent comment mettre à jour son micrologiciel.

Vous pouvez télécharger le dernier micrologiciel à partir du site Web du fabricant de votre routeur.

Mettez à jour le micrologiciel et vérifiez à nouveau l'état de la connexion pour voir si vous avez résolu l'erreur DHCP.

Redémarrez votre routeur

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur pour voir si votre FAI vous attribue un autre serveur DHCP.

Cela peut résoudre le problème DHCP et obtenir une adresse IP attribuée à votre routeur.

Pour redémarrer votre routeur :

Éteignez le routeur.
Débranchez le routeur du mur.
Attendez au moins 1 à 2 minutes avant de rebrancher le routeur.
Allumez le routeur.

Lorsque le routeur a terminé son démarrage, vérifiez à nouveau l'état de votre réseau et voyez si vous avez résolu le problème DHCP.

Réinitialisez votre routeur

Si le redémarrage de votre routeur n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de le réinitialiser aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine supprimera tous les paramètres personnalisés de votre routeur.

Le routeur serait réinitialisé tel qu'il était lorsque vous l'avez configuré pour la première fois, vous devrez donc le configurer à nouveau.

La plupart des routeurs auraient un bouton de réinitialisation que vous pouvez trouver à l'arrière, sur lequel vous devrez appuyer et maintenir enfoncé pendant quelques secondes pour que le routeur démarre une réinitialisation.

Lisez le manuel de votre routeur pour voir exactement comment vous pouvez le réinitialiser et comment le configurer à nouveau après la réinitialisation.

Après avoir réinitialisé votre routeur, vérifiez si le problème DHCP persiste dans la page d'état de la connexion.

Remplacez votre routeur

La réinitialisation peut aider si le problème a été causé par un bogue logiciel, mais si le problème persiste même après une réinitialisation, il peut s'agir d'un problème avec votre matériel.

Le meilleur pari à ce stade serait de mettre à niveau votre routeur ou de le remplacer.

Je recommanderais d'obtenir un routeur maillé compatible Wi-Fi 6 , mais obtenir un routeur régulier est également un bon choix, comme le TP-Link Archer C6.

Après avoir obtenu votre nouveau routeur, configurez-le pour votre réseau et voyez si le problème DHCP persiste.

Contactez le support

Si aucun de ces conseils de dépannage ne vous convient, n'hésitez pas à contacter le support technique de votre FAI.

Ils peuvent vous suggérer d'essayer autre chose qui fonctionne mieux pour le matériel et le plan Internet.

Le service client peut faire remonter le problème s'il ne peut pas résoudre le problème par téléphone.

Dernières pensées

Après avoir réparé votre routeur, effectuez quelques tests de vitesse pour voir si vous obtenez des vitesses maximales sur Ethernet et Wi-Fi.

Si vous êtes ne pas obtenir les pleines vitesses via votre routeur , vérifiez si votre forfait n'a pas été modifié et essayez de redémarrer le routeur.

Les plans vont de 50 Mbps jusqu'à 1 gigabit par seconde, alors comprenez à quoi vous utilisez vraiment votre Internet, car à mesure que les vitesses augmentent, les coûts par mois augmentent également.

300 Mbps est assez bon pour la plupart, avec une connexion comme celle-ci vous permettant de regarder Netflix en 4K tout en jouant à des jeux en ligne sur un autre appareil.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une erreur DHCP ?

Une erreur DHCP se produit lorsque votre FAI ne peut pas vous attribuer une adresse IP pour vous permettre de vous connecter à Internet.

Vous pouvez généralement résoudre ce problème en redémarrant ou en réinitialisant votre routeur.

Quoi de mieux, DHCP ou IP statique ?

Étant donné que DHCP émet des adresses IP de manière dynamique, son déploiement est moins cher et plus rentable que l'attribution d'adresses IP statiques à chaque périphérique de votre réseau.

Les adresses IP statiques nécessitent également une sécurité supplémentaire pour masquer votre adresse IP contre les attaques malveillantes.

Le DHCP doit-il être activé sur le modem et le routeur ?

DHCP doit être activé sur votre routeur si vous ne payez pas de supplément à votre FAI pour obtenir une adresse IP statique.

Le garder activé peut aider à automatiser la plupart des processus qui doivent être effectués pour obtenir une adresse IP attribuée à votre routeur.

Comment trouver les paramètres DHCP de mon routeur ?

Vous pouvez trouver les paramètres DHCP de votre routeur dans l'outil d'administration.

Connectez-vous à l'outil d'administration avec les informations d'identification que vous pouvez trouver sur le routeur et accédez aux paramètres WAN ou réseau.

Les paramètres DHCP doivent se trouver dans cette section.