Ring Doorbell ne détecte pas de mouvement : comment résoudre les problèmes

Les sonnettes intelligentes sont un excellent moyen de renforcer la sécurité de votre maison et de garder un œil sur ce qui se passe dans la région même si vous n'êtes pas chez vous.

Pour cette seule raison, j'ai décidé d'investir dans un Anneau Sonnette il y a quelques mois.

L'appareil dispose d'une excellente IA de détection de mouvement et fonctionne très bien même dans des conditions de faible luminosité.

Cependant, récemment, ma sonnette a cessé de détecter les mouvements.

Je ne recevais pas d'alertes même lorsque le livreur est venu déposer les colis sur ma véranda, comme la fois où mon La sonnette de la porte ne sonnait pas .

C'était préoccupant car j'ai maintenu la sensibilité de l'alerte de mouvement élevée dans la zone.

Une fois que j'ai confirmé que ce n'était pas le problème de retard à nouveau, je me demandais comment je m'en occuperais.

Pour résoudre le problème sans impliquer le service client, j'ai décidé de faire des recherches par moi-même.

Il s'avère qu'il y avait un léger défaut dans les changements de paramètres que j'avais effectués.

Si votre Ring Doorbell ne détecte pas de mouvement, j'ai répertorié tous les problèmes pouvant causer ce problème ainsi que leur solution.

Cependant, si le problème persiste, vous devrez peut-être appeler le service client.

Le problème le plus courant se pose avec la détection de chaleur. La sonnette Ring utilise la détection de chaleur pour détecter les mouvements.

Si la sensibilité est faible, la sonnette ne détectera aucun mouvement.

Assurez-vous que les alertes de mouvement sont activées

Si vous avez modifié les paramètres de l'application Ring, vous avez peut-être désactivé les paramètres d'alerte de mouvement ou quelque chose les a peut-être désactivés.

J'avais rencontré des problèmes comme celui-ci lorsque mon La Ring Doorbell ne se connectait pas au Wi-Fi .

La Ring Doorbell vous envoie deux types d'alertes :

Quand quelqu'un appuie sur la sonnette.
Lorsque la détection de mouvement AI détecte un mouvement dans les zones sélectionnées.

Ces deux alertes doivent être activées séparément à l'aide de l'application Ring.

Toutefois, avant de vérifier les paramètres de l'application Ring, accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que les notifications de l'application Ring sont activées.

Une fois ceci fait, suivez les étapes suivantes :

Ouvrez l'application Ring.
Sélectionnez la Ring Doorbell parmi les appareils connectés.
Accédez aux paramètres de mouvement.
Sélectionnez Zones de mouvement.
Appuyez sur Ajouter une zone de mouvement et sélectionnez la zone pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes.
Enregistrez la zone et sélectionnez la sensibilité requise.

Vous pouvez également programmer les alertes de mouvement à l'aide de l'option 'Motion Scheduling'.

Les alertes de mouvement devraient fonctionner maintenant. De plus, sachez qu'une Ring Doorbell peut détecter un mouvement jusqu'à 30 pieds de l'endroit où elle est installée.

En plus de cela, si vous ne recevez pas d'alertes à temps, gardez à l'esprit qu'il est nécessaire d'avoir un signal Wi-Fi solide sur votre téléphone et Ring Doorbell pour recevoir les alertes appropriées.

Résolution des problèmes de détection de chaleur

Si l'activation de la notification de l'application et la définition de la zone de mouvement ne résolvent pas le problème, vous voudrez peut-être examiner le problème de détection de chaleur.

La Ring Doorbell utilise des déclencheurs infrarouges ou thermiques pour détecter les mouvements dans la zone sélectionnée.

En ajustant la sensibilité, vous pouvez modifier la taille de la signature thermique captée par la sonnette.

Cela aide à filtrer les animaux qui peuvent déclencher des alertes indésirables.

Pour modifier les paramètres de détection de chaleur, procédez comme suit :
Ouvrez l'application Ring et sélectionnez Ring Doorbell.
Accédez aux paramètres de mouvement.
Sélectionnez l'onglet Zones et portée
Ajustez la sensibilité des capteurs selon vos besoins.

Cela ajustera la taille d'une signature thermique que la Ring Doorbell détectera.

Une faible sensibilité signifie que vous ne recevrez pas beaucoup d'alertes et qu'il ne détectera que les signatures thermiques très proches du capteur.

Ajustez la sensibilité de la détection de mouvement

Selon le fabricant, la sensibilité de détection de mouvement doit être réglée sur le niveau standard.

La société estime qu'il s'agit du réglage idéal pour détecter les mouvements.

Il est également possible que votre Ring Doorbell ne sera pas mis en ligne si la détection de mouvement a été désactivée.

Cependant, si vous pensez que ce paramètre ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez vérifier toutes les options disponibles et les ajuster en fonction de vos besoins.

Il est préférable de les essayer un par un et de s'en tenir au réglage qui donne les résultats souhaités.

Pour régler la sensibilité de votre Ring Doorbell, procédez comme suit :

Ouvrez l'application Ring et sélectionnez Ring Doorbell dans cette liste d'appareils connectés.
Accédez aux paramètres de mouvement.
Sélectionnez Zones et plages. Sous cet onglet, vous pouvez sélectionner la zone pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes. Vous pouvez également définir jusqu'où vous voulez que la détection atteigne.
À l'aide du curseur en haut, réglez la sensibilité de la sonnette.
Vous recevrez une fenêtre contextuelle vous demandant d'appuyer sur le bouton de la Ring Doorbell pour confirmer et enregistrer les nouveaux paramètres.
Appuyez sur le bouton Continuer.
Accédez à Alerte intelligente.
Sélectionnez la fréquence des alertes que vous souhaitez recevoir.
Appuyez sur Enregistrer.

Si vous recevez trop d'alertes de mouvement, essayez de réduire un peu la sensibilité.

Contactez le support

Si aucune des méthodes de dépannage susmentionnées ne fonctionne pour vous, il est possible que votre Ring Doorbell soit défectueuse ou qu'il y ait un autre problème logiciel.

Par conséquent, il est préférable d'appeler le service client.

Parfois, lorsqu'une Ring Doorbell ne détecte pas de mouvement, il y a un problème avec le capteur de chaleur.

Dans ce cas, vous devrez faire appel à la garantie.

Améliorez la détection de mouvement de votre Ring Doorbell

Notez que les fenêtres bloquent généralement les sources de chaleur. Étant donné que la Ring Doorbell utilise le PIR (Passive Infrared) pour détecter les mouvements, la Ring Doorbell ne pourra pas très bien détecter les mouvements à travers une fenêtre.

Si vous augmentez trop la sensibilité, il est possible que votre Ring Doorbell détecte les voitures, car elles émettent de grandes signatures thermiques.

Si aucun des conseils de dépannage ne résout le problème, vous pouvez également essayer réinitialiser votre sonnette Ring .

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser la zone de mouvement sur un Ring ?

Vous pouvez réinitialiser la zone de mouvement d'un appareil Ring en accédant à l'application Ring, en sélectionnant l'appareil et en accédant aux paramètres de mouvement.

Sous cet onglet, vous pouvez réinitialiser la zone de mouvement.

Comment régler les paramètres de ma caméra Ring ?

Cela peut être fait à partir de l'onglet des paramètres de l'appareil sur l'application Ring.

Le Ring n'enregistre-t-il que lorsqu'un mouvement est détecté ?

Oui, Ring n'enregistre que lorsqu'un mouvement est détecté ou lorsqu'on appuie sur la sonnette.

À quelle distance Ring détecte-t-il un mouvement ?

Cela dépend du modèle du produit. Les sonnettes Ring détectent jusqu'à 30 pieds.