Aucune connexion de périphérique de streaming détectée sur FIOS : comment réparer

Quand j'ai entendu dire que Verizon avait ajouté l'application Fios TV à Apple TV, j'étais ravi de l'essayer car j'étais assez plongé dans une émission que je regardais sur Fios TV et j'ai décidé de la terminer en la regardant sur mon Apple TV.

J'ai installé l'application depuis l'App Store, je l'ai lancée et configurée, uniquement pour que l'application rencontre une erreur indiquant : Aucune connexion de périphérique de streaming détectée.

Je n'ai pas pu aller plus loin car je ne comprenais pas quel était le problème.

Donc, pour en savoir plus sur cette erreur, je suis allé en ligne et j'ai vérifié les pages d'assistance de Verizon Fios, et j'ai lu certains messages du forum d'utilisateurs.

Avec l'aide de la documentation de support de Verizon et d'autres sources fiables en ligne, j'ai compris quel était ce problème et je l'ai résolu.

J'ai compilé tout ce que j'ai trouvé dans ce guide qui devrait vous aider à corriger l'erreur No Streaming Device Connection Detected en quelques secondes.

Pour corriger l'erreur Aucune connexion de périphérique de streaming détectée, assurez-vous que vous disposez d'un routeur Fios et d'au moins un décodeur loué. Vous devriez également être sur un plan Mix and Match de 65 $ ou plus.

Si vous avez tout cela mais que vous rencontrez toujours ce problème, je parlerai d'autres méthodes que vous pouvez essayer, comme vider le cache de l'application Fios TV sur votre appareil de diffusion en continu et comment activer les packages prérequis pour utiliser ceci service.

Assurez-vous d'avoir un routeur Fios et un décodeur

La lecture des petits caractères sur la liste des applications Fios sur l'App Store m'a fait comprendre que vous avez besoin d'une connexion Fios active pour utiliser Fios TV sur l'un de vos appareils de diffusion en continu.

Vous aurez besoin d'un routeur Internet Fios ainsi que d'au moins un décodeur loué pour Verizon pour vous permettre d'accéder à Fios TV sur votre Apple TV, ou tout autre appareil de streaming d'ailleurs.

Assurez-vous d'avoir ces deux appareils : un routeur Fios et un décodeur Fios.

Vous devez avoir un Mix & Match Fios, et il doit être supérieur à 65 $ par mois, et vous devez également avoir le module complémentaire de 20 $ qui vous permet de diffuser Fios TV où vous voulez.

Vous pouvez payer 6 $ pour chaque appareil si vous n'avez besoin d'ajouter qu'un seul appareil de diffusion en continu et que vous ne voulez pas payer 20 $ de plus pour cela.

Vérifiez votre compte Verizon

Si vous avez déjà un routeur et un décodeur Fios mais que vous obtenez toujours cette erreur, vérifiez votre compte Verizon et voyez si votre appareil de diffusion en continu a été ajouté au compte.

Lorsque vous obtenez le module complémentaire de 20 $, vous n'aurez pas besoin de vérifier si l'appareil a été ajouté car tous les appareils que vous validez via votre téléphone seront ajoutés automatiquement.

Si vous n'avez aucun appareil activé sur votre compte, ajoutez votre appareil en ajoutant des frais de 6 $ chaque mois.

Vous pouvez faire tout cela en vous connectant à votre compte Verizon et en accédant à la section des appareils.

Effacer le cache de l'application Fios

Même si vous possédez tous les add-ons et que vous avez le meilleur plan possible, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes si le L'application Fios ne fonctionne pas correctement.

Certains problèmes peuvent être attribués au cache corrompu de l'application, et l'effacer est le seul moyen de le résoudre.

Pour vider le cache de l'application Fios sur Fire TV :

Aller à Réglages > Applications
Choisir Gérer les applications installées > Contacter la télévision .
Choisir Vider le cache et Effacer les données .

La seule façon d'effacer le cache de l'application sur Apple TV est de désinstaller l'application de l'appareil et de la réinstaller à nouveau.

Réinstaller l'application Fios

Si l'effacement du cache ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Fios TV.

Pour ce faire, vous devez d'abord désinstaller l'application de votre appareil de diffusion en continu.

Pour Fire TV :

Aller vers Réglages > Applications .
Choisir Gérer les applications installées .
Sélectionnez le téléviseur Fios, puis sélectionnez Désinstaller .
Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation.

Pour Apple TV :

Sélectionnez le Contacter la télévision application.
Appuyez longuement au centre du pavé tactile (télécommande Siri de deuxième génération) ou de la surface tactile (télécommande Siri de première génération).
L'application va maintenant commencer à trembler.
appuyez sur la Jouer pause bouton pour afficher plus d'options.
Sélectionner Effacer .

Après avoir désinstallé l'application Fios TV, réinstallez-la en trouvant l'application sur la boutique d'applications de votre appareil à l'aide de sa barre de recherche.

Voyez s'il ne parvient pas à reconnaître votre appareil de diffusion en continu comme enregistré.

Redémarrez votre appareil de diffusion en continu

Vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil de streaming si la réinstallation ou l'effacement du cache n'a pas fonctionné car, à ce stade, le problème peut provenir de votre clé de streaming.

Pour redémarrer Fire TV :

Mettre en évidence le Maison sur l'écran d'accueil de votre Fire TV.
Déplacez-vous vers la droite et sélectionnez Réglages > Ma télé Fire .
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Redémarrer .
L'appareil va commencer son redémarrage, alors attendez qu'il se rallume.

Pour redémarrer une Apple TV :

Maintenez enfoncés les boutons Retour (télécommande Siri 2e génération) ou Menu (télécommande Siri 1re génération) et les boutons TV de la télécommande.
Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le voyant de l'Apple TV commence à clignoter rapidement.

Vous pouvez également redémarrer votre Apple TV à partir des paramètres système ou opter pour la méthode habituelle de débranchement-attendre 5 minutes-rebrancher.

Après avoir redémarré votre Apple TV, lancez l'application Fios TV et voyez si le problème persiste.

Réinitialiser le périphérique de diffusion

Si un redémarrage n'a pas fonctionné, une réinitialisation est la prochaine chose que vous pouvez tenter.

Une réinitialisation d'usine vous déconnectera de tous les comptes de l'appareil de diffusion en continu et effacera tous vos paramètres et configurations personnalisés, alors gardez cela à l'esprit avant d'effectuer une réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Fire TV aux paramètres d'usine :

Aller vers Réglages > Mon téléviseur Fire.
Faites défiler vers le bas pour sélectionner Réinitialiser aux paramètres d'usine .
Confirmez l'invite de réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Apple TV aux paramètres d'usine :

Ouvert Réglages .
Aller vers Système > Réinitialiser .
Sélectionner Réinitialiser et mettre à jour .
L'Apple TV va maintenant se restaurer aux paramètres d'usine et mettre à jour tvOS vers la dernière version.

Ne débranchez pas ou n'éteignez pas ces appareils pendant leur réinitialisation.

Cela peut causer des dommages irréversibles au logiciel de votre appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, essayez d'exécuter l'application Fios TV et voyez si le problème revient.

Contactez le support

Si vous rencontrez des problèmes lors du dépannage de l'application Fios TV ou si vous êtes bloqué à une certaine étape de dépannage, n'hésitez pas à contacter l'assistance Verizon.

Ils peuvent ajouter à distance des fonctionnalités à votre compte et les modifier afin que votre appareil de streaming puisse fonctionner avec l'application Fios TV.

N'oubliez pas que si les représentants de la clientèle ajoutent des fonctionnalités à votre compte, ces paiements seront ajoutés à votre prochaine facture.

Dernières pensées

Lors du dépannage de cette erreur, essayez de vérifier le fonctionnement de votre modem Fios à chaque étape.

Assurez-vous que les voyants d'état ne sont pas jaune ou orange sur le routeur Verizon.

Si tel est le cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur ou de prendre rendez-vous avec votre revendeur le plus proche. Magasin Verizon ou revendeur agréé .

Vous pouvez également profiter de la lecture

Questions fréquemment posées

Comment faire en sorte que ma télécommande FiOS one contrôle le volume de mon téléviseur ?

À programmez votre télécommande Fios pour contrôler le volume de votre téléviseur , appuyez sur une série de touches dont l'ordre dépend du modèle de télécommande dont vous disposez, puis saisissez le code à quatre chiffres du fabricant de votre téléviseur.

Pouvez-vous utiliser l'application AirPlay Fios TV ?

AirPlay ou toute forme de mise en miroir d'écran est considéré comme une rediffusion et, en raison des lois sur le piratage, vous ne pouvez pas utiliser AirPlay pour diffuser à partir de l'application Fios TV.

Comment modifier les paramètres de format vidéo sur Fios ?

Pour changer de format vidéo, ouvrez le menu et allez sur Réglages > Audio Video > Format vidéo , et sélectionnez le format vidéo souhaité.