Erreur Comcast CL 0x000f : signification et solutions

Je suis fan du contenu à la demande de Comcast depuis que je m'y suis inscrit, et j'ai parlé avec de nombreuses personnes partageant les mêmes idées en ligne des émissions dont elles disposent.

Alors que j'essayais de me connecter au service une nuit, la boîte m'a dit qu'elle avait rencontré des problèmes en essayant de lancer à la demande.

Il y avait aussi un code d'erreur qui disait 0x000f qui était assez cryptique, alors je suis allé en ligne pour savoir ce que cela signifiait.

Une fois que j'ai compris ce que signifiait le code, ce serait un jeu d'enfant de résoudre le problème avec le service.

Après quelques heures passées à parcourir des tonnes d'informations sur Internet, je suis arrivé à un ensemble d'étapes de dépannage que je pourrais essayer de résoudre le problème.

Les personnes sur les forums que j'ai fréquentés avaient également recommandé quelques correctifs, que j'ai inclus dans ce guide.

Lorsque vous aurez fini de lire cet article, vous pourrez facilement corriger l'erreur 0x000f si elle réapparaît sur votre Comcast On-Demand.

Lorsque vous obtenez l'erreur 0x000f sur votre décodeur Comcast, cela signifie généralement qu'il y a un problème de connexion au contenu à la demande de Comcast. Essayez de résoudre ce problème en redémarrant le décodeur.

Découvrez plus loin dans cet article quand vous devez réinitialiser votre décodeur câble et si la mise à niveau vers le dernier équipement de Comcast en vaut la peine.

Que signifie cette erreur?

L'erreur 0x000f signifie généralement un problème avec la connexion en amont avec Comcast ou une sorte de problème d'authentification.

Cela peut se produire de manière aléatoire et dépend de la configuration et de l'installation de votre matériel dans votre maison.

Vous pouvez obtenir cette erreur si vous avez Internet Comcast et que le voyant US/DS du routeur clignote.

La résolution du problème est assez simple et implique des étapes faciles à suivre que vous pouvez effectuer en quelques minutes seulement.

Lisez les sections suivantes pour voir ce que vous devez faire lorsque vous obtenez cette erreur.

Vérifiez vos câbles

Si le décodeur a du mal à se connecter aux services à la demande de Comcast, Comcast vous recommande de vérifier les câbles qui vont à votre décodeur.

Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés et poussez-les pour vous en assurer.

Un contact lâche entre le port et le câble peut causer des problèmes de signal ou de réception, donc s'assurer que les connexions sont parfaites est très utile.

Vérifiez que les câbles à l'intérieur et à l'extérieur de votre maison ne sont pas endommagés par l'usure générale ou les intempéries.

Le remplacement de ces câbles nécessite une aide professionnelle, alors contactez Comcast pour réparer vos câbles.

Améliorez votre décodeur câble

Lorsque Comcast met à niveau son infrastructure câblée, il est également conseillé aux clients de mettre à niveau leurs boîtiers.

Comcast encourage cela non seulement pour que vous ayez la meilleure expérience possible sur leur service, mais aussi parce qu'il est plus facile à entretenir si les appareils du réseau sont plus récents et plus avancés.

Si vous avez été informé que vous êtes éligible pour une mise à niveau, faites-le et faites installer la nouvelle boîte à la maison.

Contactez Comcast pour prendre rendez-vous avec un technicien et installer la nouvelle box.

Vous pouvez également choisir de le faire vous-même si vous le souhaitez.

Rafraîchir le signal

Certaines personnes ont vu leurs pannes à la demande résolues en demandant à l'assistance de Comcast d'actualiser leur signal TV.

Cela peut résoudre des problèmes tels que le code d'erreur que nous avons obtenu assez rapidement.

Une actualisation ne peut être effectuée que par le support client Xfinity, vous devrez donc les contacter pour le faire.

Vous pouvez continuer à essayer jusqu'à ce que la méthode cesse de fonctionner ou mette à niveau la boîte.

Redémarrez votre décodeur câble

En plus de rafraîchir votre signal, Comcast vous recommande également de redémarrer votre décodeur s'il vous montre l'erreur.

Le redémarrage est une réinitialisation logicielle, de sorte que la boîte sera remise dans l'état où elle était avant que l'erreur ne se produise.

Pour redémarrer votre décodeur :

Éteignez le décodeur.
Débranchez la box de son alimentation murale.
Avant de rebrancher la box, attendez au moins 30 secondes.
Rallumez la box.

Une fois le décodeur câblé rallumé, lancez On-Demand pour voir si l'erreur réapparaît.

Réinitialiser votre décodeur câble

Lorsque le redémarrage ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre décodeur câble en usine.

Cela restaurerait la boîte à ses paramètres par défaut, vous devez donc configurer à nouveau vos favoris et vos rappels.

Pour réinitialiser votre décodeur :

Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande.
Ouvrez le menu Paramètres.
Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance et sélectionner Réinitialiser .
Confirmez l'invite de réinitialisation.

La box va maintenant redémarrer, et une fois allumée, elle sera réinitialisée aux paramètres par défaut.

Essayez de lancer On Demand et vérifiez si l'erreur réapparaît.

Dernières pensées

Vérifiez également les voyants d'avertissement sur le boîtier, car ils peuvent vous en dire beaucoup sur l'état du boîtier du câble et s'il a rencontré des erreurs.

Par exemple, s'il clignote en blanc, il se peut qu'il ne se connecte pas au réseau TV.

Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec le décodeur câble en le redémarrant simplement, ce qui est également le cas ici.

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Questions fréquemment posées

Que signifie CL 17 sur Comcast ?

L'erreur CL 17 signifie un problème de connexion de votre décodeur câble au service à la demande de Comcast.

Vous pouvez généralement résoudre ce problème en redémarrant votre décodeur câble et en contactant Comcast si un redémarrage ne fonctionne pas.

Comment corriger l'erreur 14 sur Comcast ?

Pour corriger l'erreur 14 sur votre décodeur Comcast, redémarrez l'appareil ou essayez de le réinitialiser si un redémarrage ne fonctionne pas.

Vous pouvez également éteindre le décodeur quelques heures et revenir plus tard.

Qu'est-ce que l'erreur Xfinity VM 16 ?

VM-16 est une erreur qui apparaît lorsque vous essayez d'accéder au contenu à la demande de Xfinity.

Redémarrez votre décodeur câble ou contactez Xfinity si cela ne fonctionne pas pour résoudre ce problème.