Comcast Status Code 580 : comment réparer en quelques secondes

En gardant à l'esprit les excellentes critiques des services de télévision Comcast, j'ai décidé de faire appel à leurs services il y a quelques mois.

J'ai été très satisfait de leur excellente qualité d'image et de leur large choix de chaînes.

Cependant, peu de temps après, je me suis retrouvé avec l'erreur de code 580 qui m'empêchait de regarder la télévision.

C'était plutôt exaspérant puisque j'essayais de regarder la finale de mon émission préférée qui était diffusée après des mois de retard.

Je n'étais pas sûr de la cause de l'erreur car l'écran est devenu noir tout d'un coup, n'affichant que le code d'erreur.

Clairement, la box Comcast ne recevait pas de signal du fournisseur mais pourquoi ?

Pour trouver une réponse à cette question, j'ai décidé de sauter sur Internet et de chercher des solutions potentielles

Pour corriger l'erreur Comcast Status Code 580, assurez-vous que tous vos paiements sont à jour. S'il n'y a pas de problème avec les paiements, essayez de réinitialiser votre décodeur Comcast ou de contacter le support client de Xfinity.

Dans cet article, nous verrons non seulement comment corriger l'erreur Status Code 580, mais nous comprendrons également ce qui la cause afin que vous puissiez mieux diagnostiquer les problèmes connexes qui pourraient survenir à l'avenir.

Qu'est-ce que le code d'état Comcast 580 ?

Le message d'erreur Status Code 580 sur votre boîtier de télévision par câble Xfinity Comcast signifie que votre équipement a été temporairement verrouillé et nécessite l'envoi d'un signal d'authentification par votre fournisseur.

Lorsque cette erreur se produit, vous ne pourrez rien regarder sur votre téléviseur.

En raison de l'erreur, tout ce que vous verrez est un écran noir avec un message d'erreur en haut.

Pourquoi êtes-vous confronté au code d'état Comcast 580 ?

Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles votre boîte Comcast peut afficher un message de code d'état 580.

Habituellement, ce message de code d'état apparaîtra si vous essayez de visionner une chaîne à laquelle vous n'avez pas accès. L'entreprise propose plusieurs plans et services différents.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir un DVR ou une connexion non-DVR, il existe plusieurs façons de vérifier .

Si toutefois vous avez payé pour une chaîne particulière et que vous voyez toujours le code d'état, vous pouvez essayer quelques correctifs.

Dans la plupart des cas, le problème provient du serveur, mais vous pouvez toujours essayer de résoudre le problème par vous-même.

Cela étant dit, les correctifs mentionnés ci-dessous sont très simples et vous pouvez les mettre en œuvre en quelques minutes.

Vérifiez votre plan de câble pour les chaînes disponibles

La solution la plus simple à un problème est souvent celle qui est le plus négligée.

Avant d'essayer de dépanner le message de code d'état, assurez-vous que la chaîne que vous essayez de regarder fait bien partie de votre plan de câble.

Comcast utilise le message Status Code 580 pour restreindre l'accès aux chaînes auxquelles vous n'avez pas accès.

Vérifiez votre statut de paiement

Une autre raison pour laquelle vous voyez peut-être le message de code d'état sur votre boîte Comcast est si votre facture de câble a dépassé sa date d'échéance.

Pour afficher vos informations de facturation :

Téléchargez l'application Xfinity (App Store sur les appareils iOS et Google Play Store sur les appareils Android) et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Xfinity.
Sélectionnez l'icône Compte située dans le coin supérieur gauche de l'onglet Aperçu.
Une fois sur la page Compte, sélectionnez Détails de facturation pour afficher votre facture la plus récente.

Si vous n'avez pas payé votre facture de câble, vous pouvez la payer sur l'application Xfinity elle-même.

Une fois le paiement effectué, les chaînes devraient être restaurées et le code d'état disparaîtra.

Vérifiez vos câbles

Si vous constatez que la chaîne que vous essayez de visionner est déjà incluse dans votre forfait et que votre facture a été payée, le problème peut venir de vous.

Trouvez les câbles coaxiaux connectés à l'arrière de la boîte Comcast et assurez-vous qu'ils sont bien fixés à la boîte.

Des connexions desserrées peuvent entraîner des messages d'erreur de code d'état dans certains cas et ainsi resserrer les câbles résoudra le problème.

Assurez-vous également qu'il n'y a pas de casse et que les câbles ne sont pas coincés entre deux objets lourds.

Réinitialisez votre décodeur câble Comcast

Si aucune de ces méthodes de dépannage n'a fonctionné pour vous, vous pouvez essayer une autre chose.

Vous pouvez réinitialiser votre décodeur câble Comcast pour restaurer les paramètres d'usine par défaut.

La réinitialisation de votre décodeur câble fonctionne comme le redémarrage d'un ordinateur, elle efface la mémoire de l'appareil, éliminant ainsi tous les bogues qui pourraient s'être glissés.

Étant donné que le décodeur câble est simple et démodé, il n'y a pas de bouton de réinitialisation dédié.

Au lieu de cela, tout ce que vous avez à faire est de débrancher toutes les connexions à la box et de la laisser tranquille pendant un moment.

Une fois que vous avez laissé le décodeur reposer pendant environ une minute, vous pouvez rebrancher toutes les connexions et rallumer le décodeur.

Dans la plupart des cas, cela devrait suffire à remettre vos chaînes en état de fonctionnement.

Contactez le support

Si aucun des conseils de dépannage mentionnés ci-dessus dans l'article n'a fonctionné pour vous, cela pourrait indiquer un problème du côté de Xfinity qui vous échappe.

Dans ce cas, la seule option qui vous reste à essayer est de contacter le support client de Xfinity.

Après avoir parlé avec le client, je peux témoigner de sa serviabilité et de sa gentillesse.

Le support client de Xfinity est excellent pour vous fournir l'aide dont vous avez besoin le plus rapidement possible.

Lorsque vous contactez leur support client, assurez-vous de tout leur dire sur votre problème ainsi que sur les différentes étapes de dépannage que vous avez essayé de mettre en œuvre.

Cela aidera l'équipe d'assistance à mieux comprendre votre problème et vous fournira ainsi l'assistance dont vous avez besoin au plus tôt.

Conclusion

Le code d'état Comcast 580 est un problème assez courant rencontré par les utilisateurs de Comcast, mais il est également l'un des plus simples à résoudre.

Cet article fournit un guide complet et vous aidera certainement à résoudre votre problème.

Dans certains cas, si vous utilisez l'application Xfinity sur votre smartphone pour diffuser des films et des émissions de télévision, cela peut entraîner des bogues entraînant l'affichage d'une erreur de code d'état sur votre décodeur.

Dans ce cas, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application Xfinity depuis votre smartphone.

La réinstallation de l'application éliminera tous les problèmes temporaires à l'origine du problème.

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Questions fréquemment posées

Que signifie l'affaire sur Xfinity ?

Si votre boîtier Xfinity TV indique CASE, cela signifie que le boîtier n'est pas en mesure de recevoir un signal de câble fonctionnel.

Comment savoir si mon décodeur Xfinity est défectueux ?

Si votre décodeur Xfinity a du mal à afficher correctement l'image malgré la connexion correcte des câbles coaxiaux et le redémarrage du décodeur, cela indique un problème avec votre décodeur Xfinity et vous devrez contacter le support client de Xfinity.

Comment actualiser mon décodeur câble Comcast ?

Pour actualiser votre décodeur câble Xfinity, appuyez sur le bouton A de votre télécommande Xfinity, sélectionnez la vignette d'actualisation du système et appuyez sur OK sur l'option Actualiser maintenant.

Combien de temps faut-il pour qu'un décodeur Comcast se réinitialise ?

Dans la plupart des cas, les décodeurs câble Comcast doivent se réinitialiser en 15 minutes environ. Cependant, dans certains cas, le guide des programmes et d'autres services connexes peuvent prendre jusqu'à 45 minutes avant d'être disponibles.